海外で携帯電話を購入した顧客が、携帯電話が「フリーズして遅延する」という理由で返品を求めた状況について、Vertu Vietnam は何と言っていますか?

「お客様には特別な特典をご用意しております。Vertuベトナムには、公認のVertu保証・修理センターもございます。そのため、修理や保証に関するあらゆるケースにおいて、お客様は適切な手続きと迅速なサポートを受け、確実な利益を保証いたします」と、Vertuベトナムの担当者は述べています。

Vertu折りたたみ式携帯電話モデルは2024年9月末にベトナムで正式に販売される予定

最近、中国の女性顧客が約1億ドンでVertuの携帯電話を購入したが、フリーズしたり遅延したりしたため、返品要請が受け入れられなかったという情報が、さまざまな賛否両論の意見を呼んでいる。

ベトナムでも、メディアを通じてこの情報を読んだVertuユーザーらが混乱した。

保証ポリシーの問題と Vertu ユーザーの権利を明確にするため、ベトナムにおける Vertu の独占輸入業者、販売代理店、小売業者である Vertu Vietnam に連絡を取ったところ、Vertu の代表者が率直に話してくれました。

Vertu Vietnamの担当者は、顧客が使用中に保証が必要となる問題に遭遇した場合の対応について、「中国で保証対象外となる問題の情報については、当該機器の正確な出所や本当の理由が分からないため、コメントを控えたい」と述べた。

ベトナムにおいて、Vertu Vietnamは同社から公式認定の保証・修理センターを開設する権利を付与されています。そのため、Vertu Vietnamのお客様は、デバイスを同社に返送するまで長い時間待つことなく、すぐに保証サポートを受けることができます。

Vertu はベトナムに認定保証および修理センターを持っています。

お客様のご体験に影響を及ぼしている問題の原因を特定するため、調査には1～3日かかります。調査中は、修理を進める前に、原因とデバイスの状況をお客様にご報告いたします。また、メーカー側の不具合の場合は、新しいデバイスへの交換も検討させていただきます。

これまでのところ、Vertu Vietnamでは、使用中の体験に関する顧客からの問題は報告されていません。ほとんどのお客様は、一定期間使用した後、包括的な電話クリーニングサービスを利用したり、新しい素材で背面カバーをカスタマイズしたりするために戻ってきます。

特に、Vertuの高級折りたたみ式携帯電話モデルであるIRONFLIPは、2024年9月末にVertuベトナムの2つの旗艦店で正式に販売される予定です。手渡し商品を購入したり、出所不明の第三者を通じて購入したりする場合の不要なリスクを回避するために、お客様は注意して正規の店舗でのみ買い物をする必要があります。そうすることで、すべての利益はVertuによって保護され、経済的損失や悪影響が回避されます。

新しいVertu電話モデルは、2002年9月末にベトナムで正式に販売される予定です。

不要なリスクを回避するために、顧客はスイスの時計からインスピレーションを得たスーパー折りたたみ携帯電話 IRONFLIP を Vertu Vietnam のウェブサイトで参照し、事前注文することができます。

さらに、Vertu Vietnam では、Metavertu 1、Metavertu 2、iVertu、Aster P など、お客様が体験できるさまざまなスマートフォン ラインを用意しています。Vertu Signature V バージョンは魅力的な価格で 4G 波を使用しており、Vertuwatch、Vertu Folded V ハンドバッグ、ヘッドフォン、高級 Vertu アクセサリなど、Vertu のエコシステムに属する製品も用意しています。

Vertu Vietnamの製品はすべてベトナムで正規販売されている正規品で、原産地を証明する書類を添付し、Vertuの品質基準を満たし、ベトナムにあるVertu公式保証センターで保証されています。輸入後、製品は通信部門による厳格な検査を受けており、お客様に絶対的な利益をお約束します。

キム・タン

出典: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html