電子商取引活動が持続的に発展するためには、政府の管理機関、産業界、そして消費者意識の向上の間の連携が不可欠です。これにより、健全で透明性が高く、効果的な電子商取引エコシステムの構築に貢献し、長期的な成長の基盤が築かれます。
* グエン・ゴック・トゥ氏 - カインホア省税務局長：電子商取引活動に対する税務管理の強化
2025年7月1日より、電子商取引プラットフォームおよびデジタルプラットフォームにおける世帯および個人の事業活動に対する税務管理を規制する政府令第117/2025号が発効します。これは税務管理における大きな調整であり、オンライン事業活動における税徴収の効率性向上を目指しています。特に、電子商取引プラットフォームに販売者に代わって税金の控除と納税を委託することで、販売者の納税義務が簡素化されるとともに、デジタルビジネス環境における税務管理の効率性が向上します。
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| Nguyen Ngoc Tu 氏 - カインホア省税務局長。 |
今後、省税務局は、電子商取引事業を行う組織及び個人が理解し、実践できるよう、広報活動に注力します。税務局は、電子商取引事業及びデジタルプラットフォーム事業を行う企業、世帯、及び個人の事業主、法定代表者に対し、税法について積極的に理解を深め、規定に従って税務登録、申告、納税を行うよう勧告します。電子商取引事業及びデジタルプラットフォーム事業を行っているものの、まだ税務登録を行っていない個人は、税務局に対し、速やかに、期限内に、かつ速やかに、登録、申告、納税を行う必要があります。税務局は、データベースソースと電子商取引事業を行う組織及び個人の税務申告・納税状況を照合し、審査を行います。納税者の協力が得られない場合、税務局は、規定に従って納税義務を履行しない、または履行が不十分な事業活動に対し、調査を行い、厳正に対処します。故意に遵守を怠った場合、税務当局は記録を集約し、管轄機関に移管して、法の規定に基づき脱税の調査・処理を行います。
* ヴォ・ヴァン・カーン氏 - 中部高原地域の電子商取引協会代表：企業に大きなチャンスを開拓
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| Vo Van Khanh 氏 - 中部高地地域の電子商取引協会の代表者。 |
今日、電子商取引はもはや流行ではなく、現代経済において避けられないシステムとなっている。消費者がどこにいても、彼らにアクセスするためのソリューションがあるという考え方で、オンラインビジネスは多くの消費者を魅了している。これは、企業がリソースを最適化するのに役立つ重要なチャネルであり、企業が国内外の市場に進出する大きなチャンスを切り開く。ビジネスにテクノロジーを適用すると、コストを節約し、顧客へのリーチの効率を高め、企業、特に中小企業の競争力を高めることができます。しかし、企業にとって、電子商取引プラットフォームに参加することは成功を意味するのではなく、従来のビジネスと同様に分析および評価する必要があり、企業は分析してソリューションを見つけ、適切な消費者グループが効果的なアクセスを持ち、電子商取引プラットフォーム上の製品の最適な開発方向と計画を提供する必要があります。
* ファン・クイ・タン氏 - 省消費者権利保護協会副会長：電子商取引プラットフォームの管理を強化する必要がある
最近、省消費者保護協会は、偽造品の配送、品質の悪い商品、虚偽の広告、保証の拒否、返品など、電子商取引に関する苦情やフィードバックを多数受けています。これを受け、協会は関連部署（市場管理部、企業部）と連携し、消費者への迅速な対応とサポートに努めています。さらに、協会は消費者の法的意識を高め、オンライン環境における安全なショッピング習慣を促進するため、定期的に広報活動や研修を実施しています。
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| ファン・クイ・タン氏 - 省消費者権利保護協会副会長。 |
しかし、現実には、電子商取引には依然として多くの欠陥があり、特に情報の透明性の欠如、商業詐欺、個人のプライバシー保護が問題となっています。当局は、電子商取引プラットフォームの管理、特に商品情報の管理と販売者の責任を強化することを推奨します。同時に、苦情が発生した場合には、透明性が高く迅速な対応メカニズムを構築する必要があります。消費者側では、意識を高め、信頼できるプラットフォームを選択し、個人情報の提供に注意を払う必要があります。
* グエン・ドゥック・トゥアン氏 - カイン・ドン・ベト食品株式会社（バオアン地区）取締役：まだ障害がある
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| Nguyen Duc Thuan 氏 - Canh Dong Viet Food Joint Stock Company 取締役。 |
オンラインプラットフォームのおかげで、私たちは顧客に迅速にリーチし、地理的な制約を受けることなく市場を拡大することができます。さらに、eコマースは運用コストの最適化、販売プロセスの自動化、そして顧客体験の向上にも貢献します。しかしながら、現在のeコマースプラットフォームの弱点は、十分な市場分析機能が不足していること、そして顧客からのフィードバックを収集、処理、そしてそれに基づいて行動する能力が不足していることです。さらに、eコマース導入を進めている企業は、リソース、運用コスト、そして規制への適応といった面で、依然として多くの課題に直面しています。
* タイニャチャン区のチン・ゴック・アンさん：便利なところも多いが、リスクも多い
普段からオンラインショッピングをしていますが、eコマースプラットフォームやSNSでの買い物はとても便利です。スマホで数回クリックするだけで、必要な商品を注文できます。また、ショップ間の価格やデザインの比較も非常に簡単で、商品の種類も豊富です。さらに、多くのプラットフォームでは送料無料、割引券、銀行カードによるキャッシュバックなどのプロモーションも実施しています。
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| Trinh Ngoc Anh さん - タイニャチャン区。 |
しかし、オンラインショッピングでは、商品画像は華やかに見えても実際には品質が劣悪だったりして、何度も笑ったり泣いたりしました。さらに、SNSで商品を購入する際には、個人情報の安全性も懸念されます。そのため、ECプラットフォームには、商品の検査、特に原産地と品質の検査を強化することを期待します。同時に、返品・苦情処理制度などにおいて、より明確で透明性の高い消費者保護の仕組みを構築する必要があります。
K.HA - H.NGUYET（執筆）
出典: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-turat-can-minh-bach-moi-truong-thuong-mai-dien-tu-8392b08/
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