クアンナム省では、国民の受け入れと請願の処理において前向きな変化が起こっています。

[広告_1]

労働者1 — 過去10年間で、州は15万3922人以上の公務員を対象に、住民の受入れ、苦情・告発の解決に関する1,572以上の研修コースと専門指導を実施してきました。写真：N.D

効率と品質の向上

省人民委員会は、省内の住民の受け入れ、請願の処理、苦情の解決の効率、品質、一貫性を向上させるために、省住民受付事務所での住民の受け入れに関する規則および4つの関連手順を速やかに公布、改正した。

特に、2023年末までに、州監察局は情報技術・通信センター（情報通信省）と連携し、国民の受付や苦情・告発の管理をするためのソフトウェアシステムを完成させ、運用を開始する予定です。

省監察当局によると、有効性の面では、ソフトウェアの使用により、リーダーが情報を迅速に把握し、検索、調査、統計をまとめ、省から地方までのデータを活用するのに役立ったという。

機関・部署および部門の苦情および告発の処理状況と同様に、申請の転送、処理、または情報不足の重複を回避します。

さらに、このソフトウェアには検査計画モジュールが統合されており、検査業界が検査計画の重複を処理して、内容と検査対象単位の重複や重なりを回避するのに役立ちます。

同省の監察当局は、2024年の最初の6か月間に、省全体が18の大規模グループに分かれて4,364人の住民の受け入れを組織し、5,483件の苦情、告発、勧告、意見を受け付け、処理したと発表した。

検証業務の受理および割り当ては、定められた法的手続きに従って実施されます。報告期間中、当局が受理・解決した苦情および告発はすべて受理・解決され、解決率は100%に達しました。

政府機関は、その権限内で苦情、告発、勧告、反省を処理し、国のために1,702.2^{平方メートル}の土地を回復し、個人に4,119平方メートルの土地を返還し、16人の権利を回復および確保し、2人の個人に対して行政処分を勧告することを勧告した。

土地に関する苦情や告発の実際的な処理から、専門業務第1部（省監督機関）の部長であるトラン・フー・クアン氏は、専門機関、特に市民受付委員会、天然資源・環境、省および地区の監督機関の間の調整とタイムリーで効果的な情報交換のメカニズムは、法的規制に従って苦情や告発をタイムリーに受理し解決することを目的としていると述べた。

この経験は、例えば、ヌイタン地区人民委員会に対して請願書や苦情の分類と処理に関する監視と専門的・技術的指導を行う際の省監査局と天然資源・環境局の調整、タコチューライ工業団地インフラ投資・建設・事業プロジェクト（タムアンナム村）のための土地造成の際の土地の種類の決定に関連する約100世帯からの苦情の受付と解決など、得られたものです。

これまでに、ヌイタン区人民委員会委員長は、初めて世帯から寄せられた苦情84件を受理し、解決しました。省人民委員会委員長に再提出された一部の事案も受理され、迅速に解決されました。本事業の土地収用に関して、大規模な苦情や世帯レベルを超えた苦情は発生していません。

リーダーの責任

2014年5月26日付の政治局指令第35号の実施に関する省党常務委員会の2014年10月30日付の綱領第32号を具体化するために、省人民委員会の2015年1月16日付の計画第220号の内容に従って6つの解決策と任務が同時に実施され、多くの好ましい結果を達成した。

労働者2 — 省の監察機関は、2024年の計画に基づき、公務員に対し、公務員の受付、苦情処理、告発処理に関する研修と指導を行っている。写真：N.D

省人民委員会委員長は、長としての責任を負い、計画第220号に述べられている解決策の同時実施を指揮します。人々と企業の利益に影響を与えている長年の未処理案件を解決し、草の根レベルの請願を解決するために、省人民委員会は、人々と企業の利益に影響を与えている長年の未処理案件に関する情報提供に関する2023年8月3日付の公式文書第5141号を発行しました。

国民の受け付け、苦情や告発への対応といった業務は、広報、民主主義、汚職防止、無駄遣い防止、公共サービス責任の遂行と密接に関係しています。

したがって、同省のグエン・ド副監察官は、国民の要請や緊急の任務のために国民を受け入れることを除き、国民接待法2014の規定に従って、各レベルの人民委員会の委員長および専門機関の長は国民を定期的に直接接待しなければならないと指摘した。

同時に、省人民委員会は、定期的な国民接待に関する規定を適切に実施していない指導者の責任を断固として厳格に処理することを勧告する。

道氏は、検査部門全体が省人民委員会委員長の権限の下で苦情や告発の100％解決に向けて助言し、未解決で複雑かつ長期にわたる苦情や告発の解決に向けて検査、検討、助言を行うよう努めていると述べた。

省人民委員会は、過去10年間に各機関、部署、地方が3,630件の請願書/3,628件の苦情、402件の請願書/435件の告発、55,178件の請願書と意見書を受理し、処理したと発表した。

その結果、当局による苦情および告発は 3,989 件のうち 3,958 件が処理され、解決されました。また、当局による苦情および告発は 39 件のうち 39 件が処理され、解決されましたが、まだ反省、勧告、苦情および告発が残っています。

報告期間中、州は887の機関および部署で国民の受付、苦情および告発に関する法執行責任の検査を575回実施し、181のグループと120人の個人の責任を処理および検討しました。

[広告2]
出典: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html