「ホット」なオンライン旅行サービス詐欺：衝撃的なオファーにご注意ください

観光業界は、観光シーズンのピークを狙った巧妙な手口を多用するオンライン詐欺の「ホットスポット」とみなされており、消費者は用心深く情報を注意深く確認する必要がある。

**オンライン観光分野における詐欺行為はますます巧妙化している。（イラスト写真：Vietnam+）**

観光シーズンのピークを迎え、オンラインサービスの予約におけるリスクは、虚偽広告、不利なキャンセル・交換条件、決済や個人情報のセキュリティリスクなど、様々な形で増加しています。国家競争委員会（商工省）は、詐欺行為はますます巧妙化し、見分けることが困難になっていると評価しており、消費者はあらゆる取引において常に警戒を怠らず、警戒を怠らないように注意し、異常な兆候を察知した場合は速やかに当局に報告する必要があります。

オンライン観光分野における詐欺行為がますます巧妙化していることを受け、国家競争委員会は消費者に対し、賢明な消費を実践し、常に警戒を怠らず、取引を行う前に積極的に情報調査と検証を行うよう勧告しました。消費者は異常な兆候を察知した場合は、速やかに当局に通報し、苦情を申し立てることで、自らの正当な権利と利益を守る必要があります。

さらに、国家競争委員会は、事業者と販売代理店は法令を遵守し、あらゆる取引において透明性を保ち、顧客の利益を最優先に考えなければならないと強調しました。これは法的義務であるだけでなく、評判とブランドを構築する上で重要な要素であり、透明性、安全性、持続可能な観光ビジネス環境の形成に貢献します。

国家競争委員会は、消費者の権利を保護する機能として、引き続き検査と監督を強化し、各省庁、部門、地方と緊密に連携して詐欺行為を防止し、厳格に対処するとともに、公式ルートを通じて宣伝活動や知識の普及、消費者への指導を行っていきます。

オンライン観光サービスに関する詳しい情報やフィードバック、苦情がある場合は、消費者相談・サポートホットライン18006838（無料、全国対応）に直接お問い合わせいただくか、ウェブサイトをご覧ください。 www.bvntd.gov.vn/khieu-nai 速やかに受信、回答、サポートされます。

複数の情報源からの情報を二重チェックする

消費者の皆様へ、国家競争委員会は、SNS上で格安ツアーやリゾートコンボの「衝撃的なお得」といった広告に遭遇する際には特に注意するよう推奨しています。サービスを予約する前に、公式サイト、ホテルのサポートセンター、航空会社、信頼できるアプリなど、様々な情報源から情報を慎重に確認する必要があります。

消費者は、販売者が提供する電話番号、メールアドレス、銀行口座を、事業者の公開情報と注意深く比較する必要があります。販売アカウントの透明性も確認してください。偽アカウントの多くは、新しく作成されたもの、最近名前を変更したもの、または広告投稿がほとんどないものなどです。少しでも異常な兆候が見られた場合は、特に個人アカウントへの送金は絶対に行わないでください。

デポジットを支払った後、消費者は航空会社、ホテル、またはリゾートの公式電話番号に連絡し、予約コードとチケットコードを確認する必要があります。すべての取引は公式プラットフォーム上で行われ、明確な請求書と確認プロセスが用意されていなければなりません。

詐欺の疑いがある場合は、すべての証拠（メッセージ、メール、領収書、偽のウェブサイト/ファンページの写真など）を保管し、サポートと対応のために管轄当局に速やかに報告する必要があります。

企業にとって、観光産業の評判は事業責任と切り離すことはできません。ライセンス、住所、電話番号、公式連絡チャネルの透明性のある開示は必須条件です。

企業は、偽造品に関する警告を定期的に発信し、顧客に本物と偽物のサイトを見分けるよう指導し、詐欺行為が発覚した場合は当局と連携する必要があります。データセキュリティへの投資と苦情への積極的な対応こそが、顧客との長期的な信頼を維持する鍵となります。

公安省サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪対策局（A05）の情報によると、2025年初頭から現在までに、約1,500件のオンライン詐欺が検出され、1兆6,600億ドン以上の被害が発生しています。特に観光業界は、観光客のピークシーズンを狙った巧妙な手口が数多く見られる「ホットスポット」とされています。

多くの事件が起訴されており、特にラオカイ省では、2人の犯人がサパのホテルファンページを装い、500人以上の観光客を騙し取った事件が発生。ランソン省では、別のオンライン観光詐欺グループがわずか15日間で80人の被害者から2億5000万ドン以上を詐取した。

出典: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html