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電子商取引チャネルとデジタル消費は、デジタル経済における国際貿易の避けられない発展傾向となり、今日では大多数の消費者にとって通常のショッピングチャネルとなっています。
デジタル技術を活用した電子商取引の開発
ベトナム商工省電子商取引・デジタル経済局によると、2024年にはベトナムの小売電子商取引市場規模は250億米ドルを超え、前年比20%以上増加し、全国の商品小売売上高および消費者サービス収入の約9%を占めると予想されています。特に、ベトナムは東南アジアでトップ3の電子商取引市場に躍り出ており、電子商取引は国家デジタル経済の価値の約3分の2を占めています。
2025年9月初旬、電子商取引・デジタル経済局が主催した「電子商取引カンファレンス - 輸出市場の多様化と企業向けデジタル技術の応用（DN）」において、電子商取引・デジタル経済局のライ・ヴィエット・アン副局長は次のように述べました。「電子商取引の力強い発展は、デジタル技術と切り離すことはできません。人工知能（AI）、ビッグデータ分析、モノのインターネット（IoT）といった技術は、企業の生産、管理、流通活動を変革し続けています。デジタル技術は、業務の最適化、コスト削減、市場動向の正確な分析、よりスマートなアクセス戦略の構築を支援すると同時に、製品の品質と評判を向上させ、国際市場のますます高まる要求に応えることができます。」
ホーチミン市情報技術協会のフィ・アン・トゥアン副会長は、「テクノロジーは、デジタル時代における企業の競争力を高めるための手段です。統合と熾烈な競争が続く現代において、デジタルトランスフォーメーションは多くの企業にとって『生き残りの鍵』と考えられています。したがって、企業、特に中小企業は、人材、データ、プロセス、テクノロジー、そして同時に情報技術能力の向上という3つの柱を中心とした包括的なアプローチを必要としています」と述べています。
専門家によると、デジタル技術をビジネスに適用するアプローチは、消費者ニーズの把握、ビジネス目標の方向付け、投資、情報技術能力の向上、デジタル変革への重点という3つの方向性と目標に焦点を当てる必要があるとのことです。
特に、企業は、データ、データ品質、レポート、データ配信機能の最適化と統合をサポートするためのテクノロジーソリューションの導入に重点を置く必要があります。また、サプライチェーンに重点を置いたモバイルアプリケーションと、マルチチャネル電子商取引を開発するための共同技術を組み合わせ、デジタル時代の消費者の嗜好やショッピング習慣に近づく必要があります。
ドンナイ省では近年、電子商取引市場が急速に拡大しています。インターネットインフラと最新技術の活用により、商品・サービスのモデル、参加者、運営プロセス、サプライチェーンの多様化が進んでいます。
ドンナイ省人民委員会が策定した「2025年ドンナイ省電子商取引発展計画」では、3つの目標が掲げられています。特に、省の貿易ランキング指数を全国の主要省・市上位10位以内に維持することを目指します。省は、省内の一村一品（One Commune One Product Program：OCOP）製品の生産者と販売業者が研修に参加したり、ライブ配信で販売したりできるよう支援します。
コーナン・ビエンホア・スーパーマーケット（ドンナイ省タムヒエップ区）のグエン・ズオン・テ・キエット店長は、「テクノロジー面では、コーナンはShopeeやTikTok ShopといったEコマースプラットフォームへの進出を継続し、現代の小売・消費トレンドを先取りし、デジタル消費チャネルの開発に取り組んでいます。これにより、ますます変化する消費者のニーズと購買嗜好に応えていきます」と述べました。
マルチチャネル消費がますます普及している
現在、多くの企業や商業分野の小売業者が実践しているトレンドは、販売チャネルの拡大、多様なビジネスプラットフォームへの商品展開、そしてオンライン販売チャネルの力の活用です。これにより、多様なショッピング、消費、販売活動、マルチチャネルマーケティングが促進され、地域内の地域間の地理的距離が縮まります。
多くの専門家は、現在の経済状況において消費者の購買傾向が変化し、マルチチャネル消費がますます普及していると考えています。消費者は「支出を抑える」という従来の考え方から、目的を持った消費（価値や健康などを重視）へとシフトしています。さらに、マルチチャネル消費は、顧客がパーソナライズされ、利便性が高く、革新的な体験を優先する上で役立ちます。
ドンナイ省トランダイ区在住のゴック・ヴァンさんはこう語りました。「最近はShopeeやTikTok Shopといったオンラインショッピングアプリで買い物をすることが多いです。テクノロジーとソーシャルネットワークの発展により、お客様は様々な商品を比較したり、お得な情報を探したり、お得なブランドを選んで「ショッピングカート」に追加したりと、様々な選択肢を持つようになりました。しかも、現代的で便利なオンライン決済方法も揃っています。」
ライ・ヴィエット・アン氏は次のように付け加えました。「電子商取引・デジタル経済局は、引き続きビジネスコミュニティを支援し、電子商取引の発展、デジタル変革、そして国際統合の推進に貢献していきます。特に、電子商取引、物流、デジタル決済、オープンデータを含むデジタルエコシステムの構築と連携に注力し、企業の事業運営・拡大を支援していきます。今後も、電子商取引・デジタル経済局は、中央政府、地方自治体、そしてパートナー機関と連携し、専門的な研修・コンサルティングプログラムを企画・実施することで、企業の経営能力向上、コスト最適化、そして輸出市場の効果的な拡大を支援していきます。」
海軍
出典: https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/
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