行政手続きの決済効率化

デジタルトランスフォーメーションの推進は、行政手続きにおける接続性、同期性、効率性を確保するための中核的な解決策です。そのため、近年、省は行政手続きの各段階・各部署においてデジタルトランスフォーメーションを積極的に導入し、合理化から業務の効率化、そして住民へのサービス提供における専門性の向上へと転換を図っています。

Báo Quảng Ninh•09/09/2025

Nguyen Thi Lan Anhさん（トゥアンチャウ区ミンカイ地区）はオンラインで申請書を提出しました。

グエン・ティ・ラン・アンさん（ミンカイ地区、トゥアンチャウ区）は、卒業証書や証明書の写しの発行手続きのため、区の行政サービスセンターへ行きました。これは省レベルの管轄手続きですが、境界なく処理されていました。そのため、ラン・アンさんは国家行政サービスポータルで簡単に申請できました。わずか数時間後、ラン・アンさんは個人アカウントに電子版の行政手続きの結果を受け取り、トゥアンチャウ区行政サービスセンターで紙の書類を受け取りました。

グエン・ティ・ラン・アン氏は、「私は行政手続きを頻繁に担当しなければなりませんが、その多くは省レベルの管轄です。行政手続きを「境界なく」処理することで、人々の時間、費用、労力を大幅に節約できます。さらに、スタッフは熱心に指導し、細やかな配慮を払い、迅速に解決してくれます。」と語りました。

行政手続きの処理にデジタル変革を適用するため、最近、省行政サービスセンターは科学技術部、FPT IS Company Limited と連携し、実際のニーズを満たすために省行政手続き処理情報システムの機能と特徴を検討、調整、補完し、完全なフォーム、ファイルコンポーネントを提供し、電子構成手続きを処理するための内部手順を調整し、機械、設備を検討し、インストールし、ソフトウェアにキュー番号を取得させる指示を出し、コンピューターを配置し、サーマルプリンターを追加し、情報表示画面を追加するなどしました。

同時に、行政手続きの解決において企業や国民を支援するために、次のような多くの解決策が実施されました。一部の部署、支部、専門事務所に代わって書類を受け取るスタッフの配置、毎週月曜日と木曜日に中心部から遠い地域で書類受付を組織、島のコミューンで原本を無料で人々に配送、1,678人の役人や公務員を対象に22回の宣伝、研修、指導クラスを組織...

現在までに、全省の公共行政サービスセンターにおける「非区域」行政手続き件数は1,874件（91.2%）に達し、そのうち省レベルの手続きは1,635件、社レベルの手続きは239件となっている。また、オンライン公共サービスを提供する行政手続き件数は1,977件（96.2%）に達し、そのうち完全オンライン公共サービスは1,441件（省レベル1,282件、社レベル119件）、部分オンライン公共サービスは563件（省レベル394件、社レベル142件）となっている。さらに、行政手続きの100%が国家公共サービスポータルに更新されている。

行政手続きにおけるデジタルトランスフォーメーションの推進に伴い、省行政サービスセンター、市町村、区、特別区ではキャッシュレス決済ソリューションを積極的に導入しています。これにより、すべての行政サービスセンターにおける料金・手数料は電子決済となります。

同時に、各部門、支社、地方自治体は通信企業と連携し、5,598件のデジタル署名を国民に無料で提供し、発行されたデジタル署名の総数は58,962件となり、国民が国家公務員ポータルで行政手続きを完了、提出、解決する際に最大限の利便性がもたらされた。

省行政サービスセンターのグエン・ハイ・ヴァン所長は次のように述べた。「今後、センターはオンライン公共サービス機関モデルの構築、非行政手続きの処理効率向上、記録のデジタル化、手続き結果のデジタル化、電子結果の返却について引き続き助言していきます。同時に、手続きにおけるデジタル化データの再利用効率向上を図り、「出生登録 - 永住登録 - 6歳未満児健康保険証の発行」および「死亡登録 - 永住登録抹消 - 葬祭手当、葬祭費用支援」といった相互連携した公共サービス群を展開していきます。センターは、手続き情報システムの活用、利用、運用に関する規則の制定を緊急に提案するために連携し、各部署、支部、セクターに対し、オンライン公共サービスの導入における無料政策の適用を提案するよう促します。また、ユニット活動の解決、管理、運用における新技術、情報技術、人工知能の活用を促進していきます。」

カオ・クイン

出典: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html