住民の受付、苦情および告発の解決の有効性を向上させる

長年にわたり、省内の各レベル、各部門、各地方は、住民の受入れ、苦情・告発の解決を常に重要な任務と認識し、真摯かつ効果的に実施してきました。これにより、各レベルの当局に対する人々の信頼が徐々に構築され、地域の 政治的安全と秩序の維持に貢献しています。

ラムタオ郡では、当局による住民の受入れと請願解決業務が、各レベル・各セクターによって引き続き重点的に指導され、効果的に実施されており、地域の政治的安定、社会秩序と安全の維持、そして社会経済発展のための好ましい環境の創出に貢献しています。住民の定期的かつ定期的な受入れ業務は維持・確保されています。同時に、住民からの提言や意見に対する対話、説明、直接解決にも重点が置かれています。多くの案件が住民受入れ窓口で直接解決され、紛争の温床となる事態を未然に防いでいます（直接説明・解決率は37.37%）。

ラムタオ地区が住民を受け入れるための会議を開催する（2024年7月）。

さらに、当地区は、草の根レベルでの宣伝、情報発信、法教育、調停の促進、そして市民の受入れと請願処理に関する情報報告制度の適切な実施にも注力しています。地区監察局は、市民受入れ委員会、関係機関、部署、地方自治体と連携し、地区人民委員会に対し、管轄下にある請願の処理について助言を行い、規則に従って適切な順序、手順、内容、期限を確保しています。多くの案件は、市民の請願や要望に応じて、所管当局によって徹底的かつ満足のいく形で解決されています。

今年上半期の市民受入れ総数は278件（同7.19%減）、市民受入れ件数合計は297件（同17件減、5.41%減）でした。そのうち、初めて受入れたのは186件、複数回受入れたのは111件でした。首長による市民受入れ実績は178回、194件、許可された受入れは100件、103件でした。

地区人民委員会副委員長のゴ・ドゥク・サウ同志は次のように述べた。「今年下半期、地区における補償および用地整理作業は引き続き推進されており、同時期と比較して請願件数は若干増加すると予想されます。住民の受入れ、請願の受理・解決業務を効果的に遂行するため、地区人民委員会は引き続き、苦情や告発、特に混雑し複雑な案件を積極的かつ迅速に処理・解決し、状況を監視・把握し、発生次第速やかに解決することで、「ホットスポット」を生じさせないように努めます。」

現在、省内各レベルの党委員会および当局は、市民の受入れと苦情・告発の解決に注力し、効果的に指導・指導を行っています。2023年にパンデミックが収束し、あらゆる活動が正常に戻ると、苦情・告発の状況は再び増加する傾向にあり、特に苦情・告発件数は同時期と比較して大幅に増加しました（54%増）。

国民からの苦情、告発、勧告、意見の内容は、主に以下の分野に関連しています: プロジェクト実施のための土地使用権の取り消しと補償、土地使用権証明書の交付の要請、土地使用目的の変更、土地に関する行政手続きの実施、土地使用権に関する紛争、制度や政策の実施...

2021年1月1日から2023年12月31日まで、省行政機関は延べ19,399件の市民からの苦情、告発、提言、反省を受け付けた。そのうち、初めて受け付けたものは15,105件、複数回受け付けたものは4,294件、団体受付が62件（38件）であった。2023年の市民受付件数は前年比で大幅に増加し（976件増、2022年同期比15.8%増）、2023年は前年比で大幅に増加した。

市民の接遇を通じて、市民の応対にあたる幹部職員は、市民からの苦情、告発、提言、意見を記録し、市民に直接説明・回答し、市民が請願書を主務官庁に提出して解決するよう指導し、市民の意見を受理・受理し、主務官庁に伝達して解決を図る。市民からの苦情、告発、提言、意見の受理、処理、解決は、省内の各レベル・各部門において、法律で定められた手順、手続き、権限に従って行われている。

ベトチ市が党委員会、当局、人民の指導者間の対話会議を開催（2023年11月）。

近年、地方自治体において苦情や告発のホットスポットは発生していないものの、省内の住民からの苦情、告発、提言、意見表明の状況は依然として複雑であり、特に用地収用、補償、立ち退きを必要とするプロジェクトが多数存在する地方においては顕著です。公務員や公務員の職務執行や公務遂行には依然として過失や違反が見られ、住民の不満や苦情、告発につながっています。

省内における民衆の接待、苦情・告発処理の質と効果を継続的に向上させる。今後、各クラスの党委員会と当局は、その責務、特に各部署・支部の責任者が管轄する民衆の接待、苦情・告発処理における役割と責任を継続的に強化する必要がある。草の根レベルで民衆の困難と懸念を解決することに重点を置き、民衆の接待、苦情・告発処理、提言、そして意見交換における大衆動員活動の有効性を継続的に推進し、合意形成を促進する。

各レベル・各部門の積極的な参加により、多くの案件が迅速かつ客観的に、かつ法に基づいて解決されました。苦情や告発の解決を通じて、様々な分野における国家管理の実施における多くの違反、欠陥、問題点、限界が明らかになり、適時に是正、対応、そして経験の蓄積が図られました。

ディン・トゥ

出典: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm