ホアンロックコミューン行政サービスセンターには、行政手続きを遂行するために人々が訪れるのに好ましい条件を整えるために、最新の同期設備が導入されています。
ホアンロック村行政サービスセンターには、ここ数日、多くの人が手続きのために訪れています。入口からすぐ、村の公務員や組合員、若者たちが、シリアルナンバーの登録、書類や証明書の申告、VNeIDアプリの使い方、個人情報の利用方法、オンラインでの書類提出などを熱心に指導していました。センターで働く公務員は、それぞれに分かれたセルに、職名と業務分野を明記した看板が掲げられており、見分けやすいです。
ホアンロック村の住民であるクオン・ティ・チュックさんはこう語った。「以前は、どこに行けばいいのか、誰に会えばいいのか分からず、村に仕事に行くのをためらうことがよくありました。でも今は全く違います。村に入った瞬間から手続きを終えるまで、熱心に説明を受けました。村の職員は、人々が知らない質問にも丁寧に答えてくれました。例えば、子供の出生証明書を認証した際も、職員はそれを受け取り、すぐに手続きを進めてくれました。」
レ・ドゥック・ウイエン氏もコミューンで行政手続きを行うために来訪し、次のように語りました。「地区レベルがなくなったため、コミューン職員の責任はより重くなりました。しかし、業務を通じて、コミューン職員や公務員の方々が非常にプロフェッショナルかつ丁寧に仕事をされていることを実感しています。コミューン職員チームが専門知識とサービス精神をさらに高め、迅速かつ効果的な支援が受けられるよう願っています。」
現実には、行政単位の整理後、コミューン級政府はもはや「旧来のやり方で業務を遂行する」場ではなく、適応のために変化を余儀なくされている。地域は拡大し、人口は増加し、人々の要求は高まるため、コミューン官僚は能力面でも職務態度面でも自己研鑽を迫られている。
多くの地域で働き方が大きく変化し、時間厳守、真摯、そして迅速な出勤が求められ、「職員が席に座って雑談したり」「人と約束をしてそのまま帰ったり」といった光景はなくなりました。機関の内部規則は厳格に施行され、行政規律は明確に改善されています。職員は全員、職員の受け入れにおいて簡潔で透明性の高いプロセスに従い、記録の管理・処理にIT技術を活用することで、遅延やミスを回避しています。
クアンニン村の公務員、グエン・ティ・ハイさんはこう語った。「以前は、土地登記、戸籍登録、司法関連業務の一部が郡に移管されていました。しかし、今では村が大部分を担わなければならなくなり、行政サービスセンターで働くすべての公務員はスキルと奉仕精神を高めなければならず、もはや従来のやり方では働けません。」村レベルでは、人々は書類手続きで政府と関わるだけでなく、生活、社会保障、社会問題など、日常生活に直結する分野でも関わる。
行政単位の整理後、いくつかのコミューン、特に合併後の中央コミューンにおける調査を通じて、コミューンレベルの行政機関の業務環境は変化していることが明らかになった。チームの統合、勤務時間の規制、公務員の勤務形態、業務処理手順はすべて、住民へのサービスの質の向上という唯一の目標を目指している。行政手続きは電子管理ソフトウェアを導入することで、広報性、透明性を高め、待ち時間を短縮している。多くのコミューンでは、手続きリスト、処理時間、担当職員、実施結果などを公表している。
グエットアン村行政サービスセンターの報告によると、2025年7月の最初の10日間で、センター職員は200件以上の書類を受け取りました。そのうち180件は謄本で、司法分野の書類15件、 農業・環境分野の書類4件でした。書類はすべて期限内に処理されました。住民の利便性向上のため、センターにはコンピュータシステム、案内板、案内表示、書類受付エリアが完備されています。センターで業務に従事する職員の多くは、若く活力があり、優れたコミュニケーション能力と専門知識を備え、職務の要件を満たしています。運用開始当初は、組合員や若者も参加し、「科学的・効果的・現代的・迅速・親切」をモットーに、住民が迅速かつ効果的に行政手続きを行えるよう支援しました。
行政単位の再編後、 タインホア省の村政府は、組織体制から業務方法に至るまで、全面的な革新期に入った。再編後、職員、党委員会委員長、村政府は直ちに業務を開始し、末端の情勢を把握した。村レベルでの精神と規律の変革は、各幹部と公務員に新たな風を吹き込んだだけでなく、人々の心に、専門的で効率的、そして人民の満足度を幹部の能力の尺度とする、新しいタイプの村政府のイメージを植え付けた。
文と写真：ミン・ヒュー
出典: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm
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