価格圧力と利益の問題を解決する

メディアは、ベトナム市場への訪問者数としては過去最多となる4,500人のインド人観光客グループが来訪したことを盛んに報じています。グループは複数のグループに分かれ、8月27日から9月3日まで、ハノイ、チャンアン（ニンビン省）、ハロン（クアンニン省）を訪問し、 観光します。

これは、ベトナムの国のイメージや有名な観光地、景勝地を宣伝する上で重要な意義があるだけでなく、10億人を超える人口を抱えるこの南アジアの国から多くの観光客を誘致する絶好の機会でもあります。

ベトナム観光協会事務局長のヴー・クオック・チ氏は、ベトナムはMICE観光（イベント、会議、セミナーなどの開催と組み合わせた観光）の発展の初期段階にあり、まだ不確実な点が多く学ぶ必要があるが、長期的には、MICE観光がトレンドになっており、一部の国ではMICE産業として認識されているため、専門性に向けて発展していくことを考えなければならないと認めた。

トリ氏によると、4,500人のインド人観光客グループはテストであり、ベトナムの観光業が注意して解決しなければならない問題を明らかにするという。

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ベトナムを訪れた4,500人のグループのうち、最初のインド人観光客。写真：タック・タオ

ベトナムにおけるMICE観光の弱点として、Lux Group会長のファム・ハ氏は、インフラが数千人規模の大規模団体のニーズに対応できていないこと、目的地とサービス提供者間の連携・協力体制が不十分であること、そしてベトナムのMICEデスティネーションとしてのポジショニングが不十分である点を挙げた。そのため、国際見本市への参加において、パートナー企業がベトナムへのMICE団体誘致を躊躇しているのが現状だとハ氏は指摘した。

さらに、ベトナムは何千人ものインド人観光客を歓迎しているものの、実際のところ収益は大きくありません。

ベトナムMICE観光クラブ副会長のグエン・ヒュー・ホアン氏は、インド人観光客全般とこの4,500人のグループはベトナムの旅行会社の車両とガイドのみを利用し、レストラン、 ハノイの5つ星ホテル11軒、ハロン湾クルーズなどの目的地でのサービスはインドのパートナーが直接手配したと語った。

インド側は常に5から7、時には10ユニットを要求して見積もりを取り、最も安い価格を採用して、価格を提示しているホテルやレストランに戻って交渉します。

「激しい価格競争の中で、これほど大規模な団体客を迎えるには、誰も断ることができず、旅行代理店、レストラン、宿泊施設はすべて、国内のパートナーに適用される価格と同等かそれ以下の価格に同意しなければならない」とホアン氏は語った。

もちろん、4,500人のゲストも大きな数字であり、どの観光地も彼らにサービスを提供したいと考えているが、結局のところ、総収益はそれほど大きくない、とホアン氏は評価した。

社会科学・人文科学大学観光学部の講師であるチン・レ・アン博士も同様の見解を示し、インド人観光客団体の要求は非常に特殊で、満たすのも非常に困難であるにもかかわらず、彼らは人数を多く利用して旅行先の価格を圧迫しているため、提供する価値は高くないと指摘しました。これはベトナムのMICEサプライヤーや観光団体にとって大きな問題です。

MICEの目的地としてはまだ位置付けられていない

ファム・ハCEOは、ベトナムの弱点として、ベトナムがまだMICE観光の目的地としての地位を確立していないことを特に強調した。

問題は、国際的なMICE主催者の目から見て、MICE開催地がまだ位置付けられていないことにあります。同じ言語を話し、顧客をサポートできるMICE専門の代理店や部署が存在しないのです。

ハ氏は競合相手としてタイを挙げました。タイは長年にわたりアジアのMICE観光をリードする国としての地位を確立しており、政府機関であるタイ国政府観光庁とサービス提供者との緊密な連携により、あらゆる国際見本市におけるプロモーションとコミュニケーションが非常に優れています。一方、ベトナムは大きな観光ポテンシャルを秘めており、長い海岸線と国際会議場を有し、大規模なイベントを開催し、多くの代表団を受け入れてきました。しかし、まだ実現には至っていません。

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MICE Expoは、MICE観光チェーンにおける多くのパートナーやサービスプロバイダーが一堂に会するイベントです。写真：VMC

実際の業務について、ベトリュクスツアーのハノイ支店長レ・ティ・ホン・ハン氏は、同氏が率いる部署がタイやシンガポールでMICEを企画した際、両国の政府は観光客からの贈り物、団体客を歓迎する方法、その他の支援など、多くのインセンティブを用意し、MICEゲストを誘致するための包括的かつ長期的なビジョンを持った政策を常に展開していたと述べた。

ベトナムのMICE観光が発展するためには、必要なインフラやサービスに加えて、管理機関や地方自治体の参加と支援が必要だと彼女は示唆した。

チン・レ・アン博士によると、多くの国を訪問すればするほど、ベトナムがその斬新さからMICEゲストを惹きつける新興市場であることが分かるという。しかし、長期的には、4つ星や5つ星以上の高品質なサービス、専門性の高いスタッフ、1,000人以上を収容できる大規模会議室の増設などが必要だと彼は考えている。

「コロナ禍以降、観光人材は深刻な問題となっており、非常に不足し、脆弱です。特にベトナムにはMICEやイベント観光を専門とする大学がまだないため、専門人材が不足しています」とアン氏は述べた。

一方で、MICEゲストの割合や、どの国際市場が重要か、満たすべき条件、メリットなどに関する調査や統計は存在せず、誰も行ったことがありません。

ベトナムのMICE市場は国内・海外ともに力強く成長すると予想されますが、国内市場の割合が高く、海外市場では航空運賃の優位性を活かしてアジアからの来訪者を多く誘致することが見込まれます。したがって、MICE観光の発展のためには、ベトナムは国内市場とアジア諸国に注力すべきです。

（ベトラックスツアー、レ・ティ・ホン・ハンさん）

ベトナムの観光地図を見ると、海外からの来訪者の60～70％はアジアから来ており、北東アジア、日本、韓国、台湾（中国）、インドなどの近隣市場があるため、MICEを誘致し、開催するのは最も簡単です。一方、米国、カナダ、東欧・西欧諸国などの遠隔市場は、高級MICEゲスト、100～200人の小グループ、最大500人のゲストを誘致できるため、我が国のインフラは非常に適しています。

（LuxGroupのファム・ハ氏）

MICEエキスポ2024には500以上の観光企業が参加

8月30日午前、ベトナム観光協会（VITA）とベトナムMICEクラブ（VMC）は、2024年のMICE観光ビジネスコネクションイベントプログラム「MICE EXPO 2024」を発表しました。このイベントは、9月27日に国立コンベンションセンターで開催されます。

このイベントには500社の企業と800人の代表者が参加すると予想されており、企業が自社製品を紹介・宣伝し、共同でトレンドを把握し、今後の活動計画を策定し、「世界のMICE観光地図上にベトナムのMICE観光ブランドを位置付ける」絶好の機会となる。