AIはZ世代の旅行の旅に同行する

調査レポートによると、ベトナムのZ世代の大多数は人工知能にアクセスし、定期的に使用しています。ベトナムのZ世代の85%はAI技術に精通していると述べ、20%はAIの仕組みを理解していると述べ、残りの65%はAIの基本的な概念を理解しています。

この深い親しみと信頼により、彼らは AI を単なるツールとしてではなく、旅行中や旅のあらゆる段階で欠かせない仲間として見るようになりました。

Z世代はAIを日常生活の一部とみなしている

Z世代にとって、人工知能はもはや単なるハイテクの概念ではなく、日常生活に欠かせないものとなっています。Booking.comの調査によると、若い世代は仕事でも娯楽でも、1日に何度もAIツールを利用していることがわかりました。

具体的には、ベトナムのZ世代ユーザーの75%がAI統合検索エンジンを毎日使用しており、これが彼らがAIを最もよく利用している方法でもあります。66%がChatGPT、Gemini、ClaudeなどのAI生成ツールを毎日使用しています。59%がNetflixやSpotifyなどのストリーミングプラットフォームでAIによる提案を定期的に利用しています。

特に、最大 70% のユーザーが、セキュリティカメラ、温度コントローラー、顔認識システムなどのスマートホームデバイスを毎日操作しています。

AI への慣れは日常の習慣にまで及んでいます。Z 世代の 48% は健康状態を追跡するために AI を使用し、43% はスマートなショッピングの推奨を得るために AI を使用し、37% はレストランの選択に AI を使用しています。

AI が生活に不可欠な要素となるにつれ、Z 世代の最大 44% がこのテクノロジーを活用して、旅行のアイデアを探したり、旅行サービスの予約をサポートしたりしています。

AIはあらゆる旅の仲間になる

Booking.com の調査によると、ベトナムの Z 世代の最大 99% が、自分のニーズに合わせてパーソナライズされた推奨事項を受け取ったり、新しい目的地について学んだり、理想的な旅行時期を選んだりするなど、旅行前に AI を使って旅行の準備をしています。

旅行中、Z世代の99%は目的地でのAIの利用にも信頼を置いており、主に現地の言語、標識、メニュー、会話の解釈や、観光スポットに関するより興味深い情報の検索に利用しています。

旅行後も、ベトナムのZ世代の96%が、主に次回の旅行に関するパーソナライズされた推奨事項を受け取ったり、体験レビューを書いたりするためにAIを使い続けました。

現在だけでなく将来も、ベトナムの Z 世代の 99% が、目的地の調査から現地での体験の提案、適切なレストランの推薦まで、新しい旅行の計画に AI が役立つことを期待しています。

Gen Z - 新しいトレンドを受け入れる準備ができているが、慎重に検討する世代

AI開発の主役であるにもかかわらず、ベトナムのZ世代は依然としてこの技術に対して一定の警戒感を持ち、テクノロジープロバイダーの運営方法について明確な期待を抱いています。公平性、説明責任、透明性が最優先事項です。ベトナムのZ世代のほぼ全員（93%）がAIに関して共通の懸念を抱いています。

Z世代の最も共通する懸念は多岐にわたります。AIが人間の仕事、そして自分自身の仕事も奪ってしまうのではないかという懸念です。個人のプライバシーや企業によるデータマイニングも懸念事項です。また、AIが旅行体験に偏りや不公平感を生み出すことや、予算の少ない旅行者が優先されないのではないかという懸念もZ世代にはあります。さらに、AIに完全に独立した判断を委ねることにも不安を感じている人も多くいます。

これらの結果は、Z世代が先進技術に対してオープンであり、その活用においても賢明であることを示しています。特に観光業界においては、これは未来への明確な方向性を示しており、ベトナムのZ世代が最も重視する利便性、手軽さ、そして包括性を確保しつつ、実用的かつアクセスしやすい形でAIを開発することが求められています。

上記の実践的な調査結果を受けて、Booking.comベトナム支社のカントリーディレクターであるブラナヴァン・アルルジョティ氏は次のように述べています。「AIは、旅行の計画からアクティビティの体験に至るまで、旅行習慣を変えつつあります。Z世代は、このテクノロジーが日常生活に自然に溶け込む様子を私たちに示しています。パーソナライズされた検索結果からよりスマートなおすすめまで、Booking.comはAIを活用して、旅行の計画と発見をより容易で包括的かつシームレスなものにしています。」

「Z世代の旅行者が新たな期待を設定する中、当社はAIを活用し、選択をより簡単にするだけでなく、人々が有意義な旅行をするためのインスピレーションと力を与え続けます」と、ブラナヴァン・アルルジョティは述べています。

カオ・フォン

出典: https://nhandan.vn/ai-dong-hanh-cung-gen-z-trong-hanh-trinh-du-lich-post907623.html