Vietnam Airlines bekerja sama dengan ACB dan Visa untuk meluncurkan kartu keanggotaan terintegrasi Lotusmiles Pay

(Dan Tri) - Vietnam Airlines bekerja sama dengan Asia Commercial Joint Stock Bank (ACB) dan Visa untuk meluncurkan kartu keanggotaan terintegrasi pembayaran bernama Lotusmiles Pay untuk menghubungkan layanan penerbangan dengan ekosistem keuangan dan konsumen.

Lotusmiles Pay adalah produk yang mengintegrasikan dua fitur utama: kartu keanggotaan Vietnam Airlines dan kartu pembayaran internasional. Produk ini memiliki dua versi: Kartu Kredit dan Kartu Debit, yang memungkinkan pengguna membayar di jutaan titik penerimaan Visa di seluruh dunia, dan secara otomatis mengumpulkan miles sesuai dengan kebijakan program Golden Lotus. Kartu ini diterbitkan dan dikelola oleh ACB, mendukung pembukaan kartu online di aplikasi Lotusmiles dan pelacakan pengeluaran melalui platform ACB ONE.

Perwakilan Vietnam Airlines,ACB dan Visa meluncurkan kartu keanggotaan pada upacara penandatanganan (Foto: ACB).

Vietnam Airlines memiliki basis data hampir 7 juta anggota dan akan bertanggung jawab untuk memasarkan produk, menambahkan bonus miles, dan meningkatkan tingkat keanggotaan ketika persyaratan pembelanjaan terpenuhi sesuai dengan masing-masing program. Selain itu, maskapai ini memiliki hak untuk memiliki data transaksi pembayaran yang timbul dari produk, melayani aktivitas analisis perilaku, menerapkan insentif yang dipersonalisasi, dan mengembangkan program penjualan silang yang sesuai.

Bapak Le Hong Ha, Direktur Jenderal Vietnam Airlines, mengatakan: “Bagi kami, transformasi digital tidak hanya sebatas penerapan teknologi, tetapi juga mengubah cara kami mendekati pelanggan: memahami dengan tepat, melayani dengan akurat, dan menciptakan pengalaman yang mulus. Lotusmiles Pay adalah alat yang membantu kami mencapai tujuan tersebut, karena tidak hanya melayani penerbangan, tetapi juga hadir dalam transaksi harian pelanggan.”

Dalam kerja sama ini, ACB berperan sebagai mitra dalam menerbitkan dan mengoperasikan seluruh proses bisnis kartu, mewujudkan pengalaman "satu atap" bagi pengguna. Dengan kemampuan pengembangan produk yang fleksibel dan pemahaman mendalam tentang perilaku keuangan pribadi, ACB bertujuan menjadikan Lotusmiles Pay sebagai bagian dari strateginya untuk melayani pelanggan kelas menengah dan atas, terutama mereka yang sering bepergian dan membutuhkan pengalaman layanan yang lancar.

Bapak Tu Tien Phat, Direktur Utama ACB, menyampaikan: “Kami bangga dapat berperan sebagai mitra penerbit dan operasional yang komprehensif untuk lini kartu khusus ini. Dengan kemampuan analisis keuangan yang mendalam, sistem operasional yang modern, dan pengalaman dalam melayani kelompok nasabah elit, ACB berkomitmen untuk menghadirkan perjalanan finansial yang lancar, cerdas, dan berkualitas bagi para anggota Lotusmiles.”

Dengan platform pembayaran globalnya, Visa menyediakan infrastruktur teknologi pembayaran internasional untuk Lotusmiles Pay, memastikan penggunaannya yang luas, baik di dalam negeri maupun internasional. Visa bermitra dengan lebih dari 60 maskapai penerbangan di lebih dari 30 negara dan mendukung lebih dari 700 inisiatif co-branding global.

Data sampel portofolio kartu co-branded maskapai VisaNet pada Januari 2024 menunjukkan bahwa pemegang kartu co-branded membelanjakan 13 kali lebih banyak di maskapai anggota dan melakukan transaksi maskapai 12 kali lebih banyak daripada pemegang kartu reguler. Hal ini menegaskan nilai kartu co-branded dan penawaran serta layanan eksklusif dari jaringan mitra global Visa dalam memenuhi kebutuhan nyata pelanggan.

Ibu Dang Tuyet Dung, Country Manager Visa untuk Vietnam dan Laos, mengatakan: “Kemitraan dengan Vietnam Airlines dan ACB menunjukkan komitmen jangka panjang Visa untuk mempromosikan ekosistem pembayaran digital di Vietnam. Lotusmiles Pay menghubungkan maskapai, bank, dan teknologi secara mulus, memenuhi kebutuhan belanja multi-kanal dan mengoptimalkan manfaat bagi pengguna.”

Dari segi fitur, saat menggunakan kartu kredit Lotusmiles Pay, anggota dapat memilih salah satu dari dua opsi: bonus miles tanpa batas dan miles yang memenuhi syarat berdasarkan pengeluaran, atau bonus miles yang dikombinasikan dengan peningkatan keanggotaan (Titanium, Gold, Platinum) berdasarkan total pengeluaran selama 12 bulan berturut-turut. Dengan kartu debit, anggota dapat memperoleh bonus miles berdasarkan pengeluaran dan saldo rekening pembayaran rata-rata (CASA), yang dibagi ke dalam kelompok nilai tertentu dan area transaksi domestik atau internasional.

Lotusmiles Pay, kartu keanggotaan pembayaran terintegrasi, bertujuan untuk menghubungkan layanan penerbangan dengan ekosistem keuangan dan konsumen (Foto: ACB).

Produk ini telah diuji coba secara internal sejak Mei untuk menyempurnakan proses dan operasional. Sejak Juli, Lotusmiles Pay telah diluncurkan dan didistribusikan secara luas melalui sistem digital dan titik akses layanan dari tiga pihak.

Peluncuran Lotusmiles Pay telah menegaskan upaya Vietnam Airlines dalam memodernisasi program keanggotaannya, memperluas utilitas di luar rencana perjalanan penerbangan, dan menghubungkan pelanggan dengan kehidupan digital mereka. Ini merupakan langkah konkret dalam strategi digitalisasi dan pengembangan layanan personal, yang berkontribusi pada peningkatan pengalaman dan nilai anggota Golden Lotus di era baru.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vietnam-airlines-hop-tac-cung-acb-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-20250723122814161.htm