Apa kata perusahaan lotere tentang penolakan membayar hadiah untuk tiket lotere yang robek?

Thua Thien Hue Province Lottery One Member Co., Ltd. baru saja menolak membayar tiket lotere yang menang karena tiket tersebut robek sebagian di sudutnya.

Tiket lotere robek milik Ibu N yang memenangkan hadiah spesial senilai 2 miliar VND - Foto: LT

Meskipun tiket lotere senilai 2 miliar VND robek di salah satu sudutnya, nomor pemenang masih terlihat jelas. Pemilik tiket lotere tersebut mengundang polisi untuk memeriksa keaslian tiket tersebut.

Memenangkan jackpot tetapi tidak dibayar karena tiketnya robek di salah satu sudut.

Sebelumnya, pada tanggal 14 Oktober, Ibu NTN (berdomisili di provinsi Quang Nam ) membeli dua tiket lotere dari Thua Thien Hue Lottery One Member Co., Ltd. (disingkat Thua Thien Hue Lottery Company).

Dua tiket lotere dengan nomor pemenang adalah 386552 (F) dan 486552 (F), senilai 10.000 VND/tiket.

Dalam pengundian lotere yang diadakan pada hari yang sama, tiket lotere 386552 (F) memenangkan hadiah khusus sebesar 2 miliar VND, tiket lotere 486552 (F) memenangkan hadiah sekunder khusus senilai 50 juta VND.

Namun, karena kecerobohan saat berjalan di tengah hujan, Ibu N. membiarkan kedua tiket lotre tersebut saling menempel dan basah kuyup. Setelah dengan hati-hati memisahkan kedua tiket lotre tersebut dan mengeringkannya, Ibu N. membawa tiket-tiket tersebut ke perusahaan untuk menerima hadiah.

Menerima dua tiket di atas, Perusahaan Lotere Thua Thien Hue mengatakan bahwa tiket lotere yang memenangkan hadiah khusus sebesar 2 miliar VND robek di satu sudut, kehilangan sebagian nomor pemenang, sehingga menolak untuk membayar.

Kedua belah pihak membawa tiket lotre tersebut ke polisi untuk menilai kondisi tiket lotre tersebut agar dapat dijadikan dasar pertimbangan dan penyelesaian pengaduan.

Pada tanggal 14 November, Perusahaan Lotere Thua Thien Hue mengirimkan balasan tertulis kepada Ibu N. terkait penolakan pembayaran hadiah tiket lotere yang memenangkan hadiah khusus sebesar 2 miliar VND. Oleh karena itu, perusahaan menyatakan bahwa Pasal 1, Pasal 31, Bab 5, Surat Edaran 75/2013 Kementerian Keuangan tentang Petunjuk Rinci Kegiatan Usaha Lotere menetapkan bahwa tiket lotere harus utuh, ukuran asli, tidak robek, tidak ditambal...

Tiket lotere yang memenangkan hadiah khusus dengan nomor 386552 (F) menyusut, sebagian berubah bentuk dan robek di sudut kanan bawah nomor, hilang dasar digit satuannya (bagian yang robek tidak ada lagi), sehingga tidak ada dasar yang cukup untuk menentukan bentuk aslinya, lokasi robekan memengaruhi faktor untuk menentukan hadiah.

Atas dasar alasan-alasan tersebut di atas, maka Perusahaan memutuskan untuk menolak membayar Ibu N hadiah khusus sebesar 2 milyar VND.

Sedangkan untuk tiket lotere yang memenangkan hadiah 50 juta VND, perusahaan setuju untuk membayar hadiah tersebut kepadanya karena "masih cukup dasar untuk menentukan bentuk aslinya".

Tanggapan ini tidak menyebutkan hasil penilaian polisi.

Presiden perusahaan lotere: perusahaan siap bekerja… di pengadilan

Setelah menerima pemberitahuan kesimpulan di atas, Ibu N. menyatakan ketidaksetujuannya terhadap tanggapan dari perusahaan lotere tersebut. Menurut Ibu N., meskipun tiket lotere pemenang hadiah khusus tersebut robek sebagian, nomor-nomor pemenang masih dapat dilihat dengan jelas dengan mata telanjang, tanpa tanda-tanda penyuntingan atau penyambungan ulang.

Ibu N. mengatakan bahwa perusahaan lotere tersebut kurang transparan ketika tidak menyertakan hasil penilaian polisi dalam tanggapannya.

Menanggapi Tuoi Tre Online , Tn. Tran Viet Nguyen, Ketua Thua Thien Hue Province Lottery One Member Co., Ltd., menegaskan bahwa penolakan untuk membayar hadiah khusus kepada Nn. adalah sesuai dengan ketentuan hukum.

Bapak Nguyen mengatakan bahwa setelah menerima informasi tersebut, perusahaan telah dua kali menghubungi Ibu N dan menjelaskan alasan penolakan pembayaran hadiah khusus tersebut. Perusahaan telah membentuk dewan untuk mempertimbangkan apakah hadiah tersebut akan dibayarkan kepada Ibu N atau tidak.

Terkait dengan penilaian polisi, Tn. Nguyen mengatakan bahwa dalam tanggapan tertulis terhadap penilaian tersebut, polisi menetapkan bahwa bagian terpisah dari tiket lotre tersebut memang cocok dengan potongan tiket dari perusahaan penerbit.

Polisi mengatakan bahwa tiket lotere yang dimenangkan Ny. N. bukanlah palsu dan nomor-nomor pada tiket tersebut tidak terhapus.

Namun, menurut Bapak Nguyen, hasil penilaian hanya sebagai referensi saja dan pembayaran hadiah tetap harus mematuhi Surat Edaran 75/2013 Kementerian Keuangan.

"Saya mendengar bahwa Ibu N. telah mengajukan gugatan terhadap perusahaan di Pengadilan Rakyat Kota Hue untuk meminta bonus dan kami siap bekerja di pengadilan," kata Bapak Nguyen.

Menurut Bapak Nguyen, ini bukan pertama kalinya perusahaan harus menghadapi kasus tiket lotre berhadiah robek dan pemenangnya meminta pengembalian uang, seperti yang dialami Ibu N. Namun, ini adalah pertama kalinya tiket lotre berhadiah khusus robek seperti yang dialami Ibu N.

"Kami selalu berpikiran terbuka dan siap mendukung para pemenang dalam menerima hadiahnya. Namun, semuanya harus sesuai dengan ketentuan hukum," ujar Bapak Nguyen.

Sumber: https://tuoitre.vn/tu-choi-tra-thuong-ve-so-trung-giai-dac-biet-bi-rach-cong-ty-xo-so-noi-gi-2024112808544787.htm