Dalam kasus apa nasabah harus pergi ke bank ketika melakukan transaksi di atas 10 juta VND?

Sesuai arahan Bank Negara, mulai 1 Juli 2024, nasabah diharuskan mendatangi loket bank untuk melakukan transfer uang dalam kasus-kasus berikut:

- Pelanggan tidak memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) berchip, hanya memiliki KTP asli atau KTP lama.

- Nasabah tidak dapat memperbarui biometrik pada aplikasi perbankan dan memverifikasinya sebagai selesai karena kesalahan teknis dari sistem.

Nasabah telah berhasil mengautentikasi data biometrik di aplikasi perbankan. Namun, setelah 1 Juli, saat bertransaksi, jika data biometrik wajah nasabah tidak sesuai dengan data di kartu identitas warga negara berchip (akibat perubahan beberapa fitur wajah yang menyebabkan ketidakcocokan data) pada saat melakukan transfer uang, menyetor uang ke dompet elektronik, transfer uang antar bank, atau membayar transaksi lain dengan nilai besar, nasabah juga akan dipaksa untuk mendatangi konter transaksi.

- Apabila terjadi penumpukan transaksi pada hari-hari pertama berlakunya Keputusan 2345 secara resmi, yang mengakibatkan terblokirnya pengiriman uang dalam jumlah besar, maka nasabah wajib mendatangi loket apabila diperlukan.

Berdasarkan Keputusan 2345/QD-NHNN, data biometrik yang dikumpulkan oleh bank harus sesuai dengan data biometrik yang tersimpan dalam chip kartu identitas warga negara (CCCD) yang dikeluarkan oleh badan keamanan publik; atau diautentikasi oleh akun identifikasi elektronik (VNeID) yang dibuat oleh sistem identifikasi elektronik; atau sesuai dengan data biometrik yang tersimpan dalam basis data penyedia layanan yang telah diperiksa dan dibandingkan dengan kartu identitas warga negara yang tertanam chip, VneID.

Source: https://laodong.vn/kinh-doanh/truong-hop-nao-khach-hang-phai-den-ngan-hang-khi-giao-dich-tren-10-trieu-dong-1358248.ldo