Mempromosikan transformasi digital dalam industri pariwisata

Wisatawan merasakan sistem komentar otomatis di Benteng Kekaisaran Thang Long.

Saat mengunjungi Kuil Sastra - Situs Relik Quoc Tu Giam hari ini, wisatawan dapat merasakan seluruh proses "otomatis", termasuk membeli tiket, memeriksa tiket elektronik, penjelasan otomatis, atau memindai kode QR... untuk mempelajari lebih lanjut tentang relik tersebut. Ibu Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) berkata: "Keluarga saya dan beberapa keluarga teman ingin mengunjungi Kuil Sastra - Quoc Tu Giam. Saya mencoba mencari informasi secara online dan memesan tiket elektronik, semuanya sangat mudah dan cepat." Ini hanyalah salah satu dari banyak destinasi wisata di ibu kota yang telah menerapkan transformasi digital dalam operasional mereka, seperti: Situs Warisan Benteng Kekaisaran Thang Long, Relik Penjara Hoa Lo, Desa Keramik Bat Trang...

Selain itu, industri pariwisata ibu kota juga telah menerapkan peta pariwisata digital dalam berbagai bahasa. Peta digital ini menampilkan informasi untuk menarik wisatawan, yang mendukung pengembangan pariwisata cerdas di Hanoi . Saat ini, peta digital tersebut telah diuji coba di distrik Hoan Kiem, Hoang Mai, Nam Tu Liem; distrik Dong Anh, dan Thach That. Berdasarkan hal ini, Dinas Pariwisata Hanoi akan berkoordinasi dengan pemerintah daerah untuk menerapkannya di seluruh kota.

Selain aktivitas transformasi digital yang dapat langsung dirasakan oleh pelanggan, transformasi digital juga terjadi di berbagai bidang lainnya. Sejak awal tahun 2023, Kementerian Pariwisata telah menerapkan dan mengoperasikan perangkat lunak basis data untuk seluruh industri pariwisata, termasuk: basis data pertanian dan pedesaan; basis data digital tentang sumber daya, warisan, dan produk pariwisata; layanan hiburan di kawasan ini; bisnis perjalanan; akomodasi wisata; acara budaya, pariwisata, dan olahraga; layanan kesehatan; pemandu wisata, penerjemah; kantor perwakilan asing; moda transportasi wisatawan: udara, darat, kereta api, dan jalur air...

Dari fondasi ini, pemerintah daerah dan pelaku usaha dapat memanfaatkannya untuk menyusun rencana pengembangan pariwisata yang tepat. Transformasi digital juga banyak diterapkan dalam penanganan prosedur administratif di sektor pariwisata. Direktur Dinas Pariwisata Hanoi, Dang Huong Giang, mengatakan: “Saat ini, Dinas Pariwisata Hanoi telah mengumumkan seluruh 26 prosedur administratif di portal layanan publik kota dan sedang dalam proses pengumuman di portal layanan publik nasional. Dinas juga telah mengajukan restrukturisasi 26 prosedur administratif kepada Komite Rakyat Kota untuk mendapatkan persetujuan; mendigitalisasi 100% prosedur administratif dinas; sekaligus menyederhanakan dan mendesentralisasikan kewenangan penanganan prosedur administratif...”.

Diharapkan dalam waktu mendatang, industri pariwisata akan fokus pada pelaksanaan kegiatan-kegiatan berikut: Digitalisasi sistem informasi digital di kawasan wisata, objek wisata, badan usaha jasa pariwisata, pasar pariwisata Hanoi; promosi digitalisasi dengan antarmuka foto 360 derajat dan teknologi baru di destinasi desa kerajinan, peninggalan bersejarah, dan warisan budaya di kawasan tersebut... Dinas Pariwisata Hanoi juga membangun sistem perangkat lunak yang cerdas dan praktis untuk mendukung manajemen, melayani wisatawan dalam mencari informasi, dan mempromosikan pariwisata Hanoi. Perangkat lunak manajemen untuk mengumpulkan dan memproses basis data guna menyelidiki dan mengevaluasi status terkini pariwisata pertanian dan pedesaan di kota tersebut; digitalisasi, koneksi, dan integrasi data pariwisata ke dalam sistem informasi umum dan data manajemen sesuai dengan instruksi Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata.

Peta jalan transformasi digital tidak hanya membawa manfaat langsung bagi wisatawan tetapi juga membuat pengelolaan dan pengoperasian bisnis layanan pariwisata jauh lebih mudah, mengurangi perjalanan dan dokumen.

Sumber: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm