'Kolaborator administratif' hijau

Setelah seminggu menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, aparatur pemerintahan akar rumput di Provinsi Thai Nguyen awalnya beroperasi dengan lancar dan stabil, melayani masyarakat secara efektif. Salah satu faktor yang berkontribusi pada keberhasilan awal ini adalah partisipasi aktif dan bertanggung jawab dari para relawan muda.

Anggota Serikat Pemuda komune Yen Trach memandu orang-orang untuk mendapatkan nomor antrian di Pusat Layanan Administrasi Publik komune tersebut.

Di komune Yen Trach, wilayah baru yang merupakan gabungan dari tiga komune Yen Ninh, Yen Do dan Yen Trach di distrik lama Phu Luong, dengan jumlah penduduk lebih dari 23.000 orang, Pusat Layanan Administrasi Publik komune tersebut menerima puluhan orang setiap hari untuk menangani prosedur administratif di banyak bidang.

Pada awal implementasi, banyak orang mengalami kesulitan dalam mengoperasikan sistem layanan publik daring. Kehadiran relawan muda telah berkontribusi dalam menghilangkan hambatan teknologi, menghadirkan pengalaman administrasi yang lebih ramah dan nyaman.

Sejak 7 Juli 2025, Persatuan Pemuda Komune Yen Trach secara rutin menugaskan 6-8 orang anggotanya untuk bertugas di Pusat pada setiap sesi guna memandu masyarakat dalam mendapatkan nomor antrian, memeriksa data sesuai daftar, mendukung deklarasi dan operasi langsung di Portal Layanan Publik Nasional.

Bapak Nguyen Thanh Tung, Wakil Sekretaris Persatuan Pemuda Komune Yen Trach, mengatakan: "Para relawan bekerja secara bergiliran setiap hari, dengan fokus membantu para lansia atau mereka yang tidak menggunakan perangkat pintar. Para relawan telah diinstruksikan dengan cermat untuk memastikan dukungan sesuai prosedur yang benar dan dengan ramah kepada masyarakat."

Di distrik Phan Dinh Phung, unit baru yang didirikan setelah menggabungkan 7 unit administratif kota Thai Nguyen lama, dalam hampir 2 minggu beroperasi, distrik tersebut telah menerima dan memproses lebih dari 1.000 catatan administratif baik secara langsung maupun daring, dengan rata-rata lebih dari 100 prosedur per hari.

Serikat Pemuda Kelurahan Phan Dinh Phung memobilisasi 30 anggota serikat pemuda dan relawan untuk mendukung warga di Pusat Layanan Administrasi Publik. Para relawan bertanggung jawab atas tugas-tugas seperti: Memandu warga melalui prosedur seperti pencatatan kelahiran, izin tinggal sementara, pengajuan izin mendirikan bangunan, dll. Selain itu, mereka juga membimbing warga untuk mencari hasil berkas dan mengunduh hasilnya ke ponsel mereka.

Anggota serikat pemuda dilatih dalam keterampilan digital untuk mendukung masyarakat secara efektif.

Tidak hanya di Yen Trach atau Phan Dinh Phung, melaksanakan arahan Komite Sentral Persatuan Pemuda Komunis Ho Chi Minh dalam mengerahkan tim relawan muda untuk mendukung pemerintahan dua tingkat dan layanan publik daring, sejak 7 Juli 2025, provinsi Thai Nguyen telah membentuk lebih dari 100 tim relawan muda dengan sekitar 1.500 anggota yang berpartisipasi di semua 92 komune dan lingkungan di provinsi tersebut.

Rencananya, mulai saat ini hingga akhir Agustus 2025, tim relawan muda di provinsi ini akan terus berperan sebagai "kolaborator administratif" di tingkat akar rumput. Tim ini akan melaksanakan tugas-tugas berikut: Mendukung deklarasi dokumen, memasang dan menggunakan aplikasi VNeID, memandu pengajuan dokumen elektronik, pencarian data, pelatihan keterampilan digital bagi para pejabat, dan propaganda seluler tentang transformasi digital...

Fakta bahwa anggota serikat mendampingi masyarakat tidak hanya berkontribusi dalam mengurangi waktu tunggu dan tingkat kesalahan pencatatan, tetapi juga meningkatkan tingkat penerimaan pencatatan secara daring, yang merupakan salah satu indikator utama program transformasi digital provinsi Thai Nguyen.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/