Buah manis transformasi digital

Menengok kembali upaya transformasi digital Kota Ho Chi Minh pada tahun 2023, Direktur Departemen Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh Lam Dinh Thang merangkumnya dengan 2 kabar baik: Kota ini menduduki peringkat ke-2 dari 63 provinsi dan kota dalam Indeks Transformasi Digital Nasional; Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh dianugerahi Penghargaan ASOCIO 2023 untuk Pemerintahan Digital Luar Biasa oleh Organisasi Industri Komputasi Asia-Oseania (ASOCIO)...

Bayar sendiri produk di Toko Buku Fahasa di Distrik 7, HCMC. Foto: HOANG HUNG

Ini merupakan pengakuan atas upaya transformasi digital kota tersebut, dan tidak lain dan tidak bukan adalah masyarakat Kota Ho Chi Minh yang menikmati buah manis dari transformasi digital.

1. Karena membutuhkan Surat Keterangan Lajang untuk menjual sepeda motornya, Tn. Pham Hong Vinh (berdomisili di Distrik Ben Nghe, Distrik 1, Kota Ho Chi Minh) mengikuti petunjuk pengisian formulir yang tersedia di Portal Layanan Publik Online dan memilih Distrik Ben Nghe sebagai titik penyelesaian prosedur administrasi. Dalam waktu kurang dari 5 menit, beliau menerima email yang memberitahukan bahwa permohonannya telah diterima dan setelah hanya 2 hari menunggu, beliau pun mendapatkan Surat Keterangan Lajang sesuai permintaan.

"Keunggulan metode ini adalah saya tahu bahwa pengajuan saya telah diproses di setiap tahap melalui pesan teks dari sistem kecamatan. Tepat sebelum menerima hasil resmi, saya juga bisa melihat konfirmasi status kepesertaan dalam format PDF dengan stempel merah, dan jika saya ingin menerima salinan cetaknya, saya hanya perlu membayar tambahan 3.000 VND," ujar Pham Hong Vinh, yang sangat senang ketika pemerintah mengimbau masyarakat untuk melakukan prosedur secara daring. Komunikasi juga dilakukan secara daring, menunjukkan semangat transformasi digital, bukan hanya penerapan teknologi dasar seperti sebelumnya.

Prosedur penerbitan Sertifikat Status Lajang hanyalah salah satu dari sekian banyak prosedur administratif yang telah dilakukan secara daring segera setelah kebijakan transformasi digital diterapkan secara luas di Kota Ho Chi Minh. Prosedur administratif terhubung ke distrik, komune, dan kota berkat Portal Layanan Publik Daring, yang membantu masyarakat menghemat waktu dan biaya perjalanan. Untuk menciptakan nilai ini, dalam beberapa tahun terakhir, Kota Ho Chi Minh telah membangun banyak program transformasi digital dan mengoperasikan banyak platform digital untuk melayani masyarakat, bisnis, dan manajemen pemerintahan kota. Ini termasuk: Sistem Manajemen Eksekusi Kota pada platform digital; Sistem Peta Digital Kota Ho Chi Minh; Sistem Penerimaan, Respons, dan Penanganan Umpan Balik dan Rekomendasi Masyarakat melalui Pusat Panggilan 1022; Sistem Penilaian Indeks Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh (HCM DTI)... Ini dapat dianggap sebagai bagian dari transformasi digital Kota Ho Chi Minh saat ini.

2. Sebagai kota metropolitan berpenduduk sekitar 13 juta jiwa seperti Kota Ho Chi Minh, berbagai macam masalah perkotaan muncul setiap hari. Jika terjadi insiden atau jika masyarakat ingin melaporkan setiap insiden yang mendesak, ke mana mereka akan "mengadu"? Untuk menerima informasi yang dilaporkan oleh masyarakat dan pelaku usaha dengan cepat, kota ini telah mendirikan Portal 1022. Portal ini merupakan platform interaktif, saluran komunikasi utama antara masyarakat dan pemerintah dengan 5 saluran penerimaan dan 15 bidang refleksi. Isi informasi yang direfleksikan oleh masyarakat, pelaku usaha, dan organisasi segera ditransfer ke unit pemrosesan sesuai dengan fungsi dan tugas manajemennya. "Saya menyukai Sistem 1022 karena peraturan tentang penerimaan, pengklasifikasian, transfer untuk diproses, dan respons hasil sangat spesifik, jelas, dan konsisten. Selain itu, penerimaan informasi juga mudah, nyaman, dan cepat melalui berbagai media seperti telepon, pesan teks, atau platform media sosial...", komentar Ibu Hai Ninh (Distrik 6).

Sebagai seorang yang sering bepergian, Bapak Thanh Lam (yang tinggal di Distrik Go Vap) memberikan penilaian tinggi kepada Sistem Peta Digital Kota Ho Chi Minh. Peta ini menawarkan berbagai kemudahan bagi wisatawan saat bepergian di dalam kota. "Peta digital ini menyediakan informasi lalu lintas secara langsung, membantu saya mengetahui perkembangan lingkungan sekitar dan menentukan lokasi saya. Berkat itu, saya terhindar dari kemacetan lalu lintas dan menyesuaikan jadwal perjalanan," ujar seorang pengguna peta digital yang sering menggunakan peta ini tentang "teman"-nya. Menurut Bapak Lam, Peta Digital Kota Ho Chi Minh sangat praktis karena menyediakan platform tambahan sebagai aplikasi ponsel, yang memungkinkan pengumpulan data dari berbagai sumber dan bentuk, termasuk mengambil foto, merekam audio, membuat catatan teks, atau memasukkan data dari lapangan... Itulah yang membuatnya lebih senang menggunakannya dibandingkan aplikasi lain.

Melayani dan memuaskan Ibu Hai Ninh, Bapak Thanh Lam, dan banyak orang lainnya adalah tujuan transformasi digital di Kota Ho Chi Minh. Menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, kota ini bertanggung jawab untuk menerapkan transformasi digital yang efektif, memastikan pembangunan berkelanjutan penerapan teknologi kota, dan tidak meninggalkan siapa pun. Transformasi digital merupakan proses jangka panjang yang membutuhkan upaya dan kerja sama dari seluruh sistem politik , bisnis, dan masyarakat, terutama tekad para pimpinan lembaga dan unit.

Dalam transformasi digital, Kota Ho Chi Minh mengidentifikasi data sebagai fondasi untuk melayani transformasi digital. Oleh karena itu, sejak 2018, arsitektur e-Government kota telah mengidentifikasi eksploitasi data sebagai tugas utama dan Gudang Data Bersama adalah solusi yang diterapkan di seluruh peta jalan untuk memperpendek kesenjangan antara status saat ini dan arsitektur target pada tahun 2025. Kota ini telah berfokus pada 3 kelompok data utama: Kelompok data tentang orang: data administratif, pendaftaran rumah tangga, kesehatan, pendidikan , jaminan sosial; Kelompok data keuangan - bisnis: data agregat dan statistik tentang pendapatan dan pengeluaran anggaran, manajemen investasi publik, perusahaan - rumah tangga bisnis individu; Kelompok data tentang lahan - wilayah perkotaan: data lahan, data basis informasi geografis, data industri konstruksi, transportasi, perencanaan - arsitektur. Hingga saat ini, data telah dieksploitasi dan diterapkan pada platform digital Kota Ho Chi Minh.

BA TAN

Sumber: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html