Mengembangkan sumber daya manusia pariwisata untuk memenuhi persyaratan integrasi

Sumber daya manusia berkualitas tinggi merupakan kebutuhan mendesak bagi industri pariwisata di era integrasi internasional saat ini. Perencanaan sistem pariwisata nasional Pemerintah hingga 2030, dengan visi hingga 2050, menekankan bahwa sumber daya manusia pariwisata merupakan isu terpenting dan inti. Pada 2024, pariwisata Vietnam akan pulih dan berkembang pesat. Perdana Menteri menghadiri tiga pertemuan promosi pariwisata di luar negeri untuk mempromosikan pariwisata, dan kualitas sumber daya manusia pariwisata kembali disinggung karena merupakan faktor vital untuk meningkatkan kualitas pariwisata.

Dengan potensi alam, budaya, dan masyarakatnya yang luar biasa, pariwisata Vietnam semakin menarik wisatawan domestik dan mancanegara. Namun, permasalahan sumber daya manusia selalu menjadi tantangan besar. Harus diakui bahwa sumber daya manusia kita masih kurang kuantitas dan terbatas kualitasnya, sehingga belum mampu memenuhi permintaan layanan pariwisata yang terus meningkat.

Menurut statistik dari Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, industri pariwisata membutuhkan 40.000 pekerja setiap tahun, tetapi pada kenyataannya, pasokan hanya memastikan sekitar 20.000 pekerja. Dari jumlah tersebut, proporsi pekerja pariwisata dengan gelar universitas dan pascasarjana hanya sekitar 10%; gelar sekolah dasar, menengah dan perguruan tinggi mencapai lebih dari 50%; di bawah gelar sekolah dasar mencapai sekitar 40%. Dari total jumlah pekerja pariwisata, hanya 43% yang terlatih dalam profesi pariwisata. Dapat dilihat bahwa gambaran pekerja pariwisata Vietnam masih memiliki titik-titik gelap yang perlu diatasi agar sesuai dengan persyaratan periode saat ini. Penyebab situasi ini dimulai dari tahap pelatihan. Fasilitas pelatihan sumber daya manusia pariwisata belum memenuhi kebutuhan dan permintaan pasar dalam hal kuantitas dan kualitas.

Menurut statistik dari Kementerian Pendidikan dan Pelatihan serta Kementerian Tenaga Kerja, Penyandang Disabilitas Perang, dan Sosial, hingga saat ini terdapat 407 lembaga pelatihan di industri pariwisata, tetapi masih banyak kekurangan yang perlu diatasi. Sementara itu, negara ini memiliki hampir 4.000 perusahaan perjalanan internasional yang selalu kekurangan sumber daya manusia, baik yang menunggu "output" dari lembaga pelatihan maupun yang harus melatih diri sendiri. Hal yang paling kurang dalam sumber daya manusia pariwisata saat ini adalah keterampilan teknis (hard skills) dalam hal keterampilan profesional, pengetahuan TI, bahasa asing, komunikasi, dan perilaku... Lembaga pelatihan saat ini belum memiliki proses standar, kurangnya koneksi antara domestik dan internasional, dan masih terfragmentasi, masing-masing menjalankan tugasnya sendiri. Hal ini sedikit banyak mengurangi daya saing pariwisata Vietnam, yang menyebabkan terbatasnya kualitas layanan.

Dalam lokakarya "Peran Pemangku Kepentingan dalam Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Pariwisata" yang diselenggarakan oleh Kementerian Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata pada 14 November, berbagai solusi terkait pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia diusulkan. Para pakar menyatakan bahwa untuk memenuhi tuntutan pariwisata yang terus meningkat, diperlukan koordinasi, konektivitas, dan keterkaitan antara lembaga pengelola negara dan kementerian, lembaga, asosiasi, serta lembaga dan fasilitas pelatihan vokasi terkait.

Salah satu frasa yang ditekankan adalah bahwa lembaga pelatihan perlu “memikirkan kembali” metode dan pendekatan mereka untuk menyesuaikan pengembangan dan pelatihan sumber daya manusia pariwisata agar sesuai dengan konteks teknologi pariwisata saat ini dan transformasi digital yang kuat.

Secara khusus, Vietnam perlu memahami, mengantisipasi tren, serta meramalkan isu-isu terkait pelatihan sumber daya manusia pariwisata. Jika pelatihan terus berlanjut seperti sebelumnya, akan sulit untuk memiliki sumber daya manusia yang memenuhi persyaratan pasar yang ketat. Inovasi dalam skala, metode, dan konten pelatihan perlu dilakukan. Digitalisasi seperti kurikulum digital dan penerapan teknologi AI dalam pengajaran akan menjadi prioritas utama, membantu memastikan sumber daya manusia berkualitas tinggi, keterampilan yang baik, bahasa asing, dan teknologi...

Model pelatihan khusus perlu lebih diperhatikan untuk secara proaktif menyediakan sumber daya manusia inti berkualitas tinggi yang cukup kompetitif untuk bersaing dengan sektor pariwisata di negara lain di kawasan ini dan dunia. Berbagai bentuk pelatihan seperti pelatihan formal, pelatihan di tempat kerja, pembelajaran jarak jauh... bertujuan untuk secara proaktif menyediakan sumber daya manusia bagi bisnis, sehingga mengurangi kekurangan dan ketidakseimbangan antarsektor pekerjaan di sektor pariwisata saat ini.

Sumber: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html