Masukan masyarakat harus 'dihargai' dan ditangani dengan hati-hati oleh otoritas di semua tingkatan.

TPO - Pada pagi hari tanggal 20 Agustus, Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi Ha Minh Hai memimpin rapat daring untuk mendengarkan laporan dari unit dan departemen tentang implementasi aplikasi iHanoi di kota tersebut.

Menurut Wakil Kepala Kantor Komite Rakyat Hanoi Cu Ngoc Trang, hingga kini, sebagian besar daerah telah berupaya untuk menyebarkan pembuatan akun iHanoi bagi masyarakat. Di antara semuanya, ada 5 daerah yang telah mencapai jumlah akun masyarakat yang tinggi, yaitu: Distrik Chuong My (57.584), Distrik Bac Tu Liem (32.300), Distrik My Duc (31.461), Distrik Ha Dong (29.506), dan Distrik Hoang Mai (26.258).

Untuk menciptakan konsensus dan mendukung partisipasi masyarakat, pemerintah daerah secara proaktif mempromosikan dan memberikan petunjuk pemasangan sistem informasi akar rumput; secara efektif mempromosikan peran tim transformasi digital masyarakat dengan motto "Pergilah ke setiap gang, ketuk setiap pintu, bimbing setiap warga" untuk memasang dan mendaftarkan akun di iHanoi, berkoordinasi dengan lembaga pendidikan untuk menyebarkannya kepada guru, siswa, dan orang tua.

Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi, Ha Minh Hai, berpidato di pertemuan tersebut. Foto: PV.

Terkait situasi penanganan umpan balik dan rekomendasi di iHanoi, menurut Bapak Trang, penerimaan di tingkat kota (Kantor Komite Rakyat Kota) meningkat pada awal Agustus 2024, dengan rata-rata 40 umpan balik diterima dan dikoordinasikan untuk diteruskan ke departemen, lembaga, dan cabang terkait per hari atau dikembalikan ke lokasi yang tepat untuk ditangani.

Melalui pemantauan dan statistik, terlihat bahwa instansi dan daerah dengan hasil penanganan yang baik dan sangat diapresiasi oleh masyarakat, antara lain distrik: Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan, dan Dinas Perhubungan. Selain itu, terdapat beberapa daerah dan instansi dengan hasil penanganan yang perlu ditingkatkan kualitasnya, antara lain distrik: Dong Anh (terlambat 13/17); Thanh Oai (terlambat 7/11); Dinas Konstruksi (terlambat 4/7).

Pendapat penilaian yang mencerminkan rekomendasi masyarakat tentang tingkat kepuasan dan penerimaan pada sistem penilaian masih mencapai angka stabil sekitar 65,6%; tingkat ketidakpuasan mencapai sekitar 34,4%...

Dalam sambutan penutupnya, Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi, Ha Minh Hai, menekankan bahwa tujuan utama aplikasi iHanoi adalah melayani masyarakat. Tidak hanya mengevaluasi berdasarkan bentuk atau kuantitas, Bapak Hai menekankan bahwa unit yang melakukan transformasi digital sama sekali tidak boleh formal, tetapi harus mengidentifikasi dengan jelas 5 difusi: "mengetahui, memahami, menyetujui, menjadi sukarelawan, dan menyebarkan".

Menurut Bapak Hai, akar permasalahannya adalah bahwa para peserta diberi informasi, merasakan, dan mengalami. Oleh karena itu, setiap refleksi rakyat harus "dihargai" dan diperhatikan oleh para penguasa di semua tingkatan, sehingga menciptakan penyebaran dan penetrasi ke setiap orang.

"Ini harus ditetapkan sebagai tugas rutin, ketika ada masalah mendesak, terutama yang dihadapi masyarakat, harus segera ditangani. Atau harus ada informasi tentang hal ini terkait sistem dan penugasan kepada unit-unit, sehingga masyarakat dapat memantau dan mencapai konsensus," ujar Wakil Ketua Komite Rakyat Kota.

Truong Phong

Sumber: https://tienphong.vn/pho-chu-tich-ha-noi-phan-anh-cua-nguoi-dan-phai-duoc-cac-cap-chinh-quyen-nang-niu-quan-tam-xu-ly-post1665332.tpo