Kepercayaan pelanggan membuat saya sukses

Menggabungkan dedikasi seorang dokter yang mencintai pekerjaannya, ketajaman seorang pengusaha wanita, dan pribadi yang penuh kasih sayang yang aktif berpartisipasi dalam kegiatan amal sosial, Doan Thi Phuong Thao percaya bahwa ketika Anda mencoba yang terbaik dan melakukan hal-hal terbaik, Anda akan memberikan nilai tertinggi.

Dokter CKI. Doan Thi Phuong Thao, Direktur Klinik Gigi Doan Gia: Kepercayaan pelanggan membantu saya sukses

Menggabungkan dedikasi seorang dokter yang mencintai pekerjaannya, ketajaman seorang pengusaha wanita, dan pribadi yang penuh kasih sayang yang aktif berpartisipasi dalam kegiatan amal sosial, Doan Thi Phuong Thao percaya bahwa ketika Anda mencoba yang terbaik dan melakukan hal-hal terbaik, Anda akan memberikan nilai tertinggi.

Dokter Doan Thi Phuong Thao

Muda dan berbakat

Meskipun kulit dan rambut selalu menjadi "karakter utama" dalam proses kecantikan sehari-hari, kesehatan mulut seringkali hanya diperhatikan ketika ada masalah. Namun, tampaknya ada perubahan signifikan dalam pasar "perawatan senyum". Memahami hal ini, Doan Thi Phuong Thao telah membangun peta jalan startup yang cukup sistematis sejak masa sekolahnya.

Pada tahun 2013, setelah lulus dari Fakultas Kedokteran Gigi di Universitas Kedokteran dan Farmasi, Kota Ho Chi Minh, Dr. Doan Thi Phuong Thao memutuskan untuk menetap di Kota Ho Chi Minh guna menimba pengalaman untuk kariernya di industri perawatan gigi. Setelah lebih dari 7 tahun bekerja di berbagai rumah sakit, dengan bekal pengetahuan berharga yang telah dikumpulkannya, Phuong Thao memutuskan untuk membuka klinik gigi dengan hanya satu staf – dirinya sendiri.

Dengan keinginan untuk membawa banyak teknik dan peralatan canggih untuk melayani masyarakat di gerbang barat Kota Ho Chi Minh, Phuong Thao berencana untuk menyiapkan modal guna membangun pusat gigi modern.

Berhenti dari pekerjaan rumah sakit untuk memulai bisnis bukanlah tugas yang mudah, terutama bagi seorang dokter perempuan. Namun, saya selalu ingin melangkah maju, membawa diri saya, keluarga, dan Klinik Gigi Doan Gia ke dunia baru. Meskipun banyak tantangan, hal itu juga dapat memberikan nilai tambah.

Menengok ke belakang, ada banyak hal yang belum bisa saya lakukan, tetapi ada juga banyak hal luar biasa ketika saya memutuskan untuk keluar dari zona nyaman. Saya pribadi merasa sangat bersyukur keluarga saya mendampingi saya selama masa itu, dan sekarang saya memiliki staf yang sepemikiran dan membawa banyak nilai bagi masyarakat.

- Dokter CKI. Doan Thi Phuong Thao, Direktur Klinik Gigi Doan Gia

"Saat bekerja di rumah sakit, saya berkesempatan bertemu banyak pasien dengan berbagai penyakit. Namun, investasi di rumah sakit saat itu belum cukup besar bagi tim medis untuk melakukan layanan yang lebih terspesialisasi seperti bedah kosmetik gigi, rahang, wajah, atau veneer porselen berkualitas tinggi... Itulah alasan yang memotivasi saya untuk membentuk pilihan sendiri, mengembangkan diri secara proaktif, berinvestasi dalam teknologi modern untuk kedokteran gigi, dan berusaha membangun merek Doan Gia saya sendiri," ungkap Dr. Phuong Thao.

Dengan visi dan arah yang jelas, CEO perempuan kelahiran tahun 1989 ini telah melangkah menuju mimpinya. Namun, untuk mencapai garis akhir kesuksesan, setiap orang harus melewati tantangan tertentu. Menengok kembali perjalanannya, Dr. Phuong Thao bercerita: “Awalnya, modal sangat terbatas, klinik kecil itu hanya memiliki satu kursi gigi, sementara saya sendiri memiliki banyak pekerjaan, mulai dari dokter spesialis, konsultan, melayani pelanggan, hingga resepsionis dan kasir…”.

Hingga kini, berawal dari basis pelanggan awal yang terdiri dari keluarga dan teman dekat, Dr. Phuong Thao perlahan-lahan berhasil memikat para tetangganya. Setelah lebih dari setahun merintis bisnisnya, dokter wanita ini menambah dua kursi gigi, memiliki lebih banyak rekan kerja, dan mendapatkan banyak kepercayaan dari para pelanggan. Setelah lebih dari 5 tahun berkembang, Klinik Gigi Doan Gia telah mencatat perkembangan yang luar biasa, memikat pelanggan di industri perawatan gigi—pasar yang sangat ketat dan penuh tantangan.

Setelah beberapa tahun berdiri, Klinik Gigi Doan Gia telah mencatat langkah perkembangan yang pesat.

Terus tingkatkan dirimu

Penyakit gigi merupakan salah satu masalah yang sangat memengaruhi kesehatan secara keseluruhan, tetapi kurang mendapat perhatian dibandingkan penyakit lainnya. Menurut statistik terbaru dari Institut Kedokteran Gigi Pusat, lebih dari 90% penduduk Vietnam menderita penyakit gigi, terutama disebabkan oleh kebiasaan makan dan perawatan gigi. Lebih dari 80% orang dewasa dan lansia mengalami kerusakan gigi permanen. Tingkat kerusakan gigi pada anak usia 6-8 tahun mencapai 85%. Menariknya, 94% dari anak-anak ini tidak diperiksa dan tidak mendapatkan perawatan.

Meskipun sangat kompetitif, dapat dilihat bahwa pasar perawatan kesehatan secara umum dan industri gigi khususnya di Vietnam berkembang pesat, dengan potensi besar dan permintaan yang terus meningkat, sehingga industri ini akan menjadi tren dalam waktu dekat.

Dalam tren tersebut, dari seorang "pendatang baru" di pasar, Klinik Gigi Doan Gia terus memperluas skalanya, berinvestasi dalam teknologi dan peralatan canggih, dan meningkatkan kualitas keterampilan staf medis untuk mengembangkan banyak teknik canggih dan khusus, menerapkan dan menggunakan material baru, dan teknologi 3D yang setara dengan negara-negara lain di kawasan dan dunia .

Menurut CEO perempuan 8X, modal investasi di Klinik Gigi Doan Gia telah meningkat 10 kali lipat dibandingkan tahap awal, baik dari segi jumlah kursi gigi dan staf medis, serta mesin, peralatan, dan teknologi. Buah manisnya tentu saja datang setelah upaya tekad, tekad, dan investasi yang serius. Saat ini, nilai yang dihasilkan Klinik Gigi Doan Gia telah meningkat seratus kali lipat dibandingkan saat awal berdirinya.

"Jika saya menunggu sampai kondisi saya cukup, saya tidak tahu kapan saya bisa mewujudkan impian saya, jadi saya memutuskan untuk terus bekerja dan berinvestasi. Hingga saat ini, semua kegiatan telah berjalan lancar, Klinik Gigi Doan Gia telah mulai meningkatkan layanan yang lebih terspesialisasi. Khususnya, semakin besar investasi yang ditanamkan, semakin besar pula peluang untuk meningkatkan kapasitas dokter spesialis. Di Doan Gia, tim dokter dan perawat terus berpartisipasi dalam konferensi internasional di Singapura, Taiwan, dan segera di AS dan Korea... untuk memperbarui pengetahuan, teknologi, serta mesin dan peralatan baru," ungkap Dr. Phuong Thao.

Menurut Dr. Thao, hal tersulit bagi sebuah klinik adalah memiliki tim dokter berkualitas tinggi yang mendampinginya. "Saya beruntung memilikinya. Dengan tim dokter yang terlatih di Universitas Kedokteran dan Farmasi di Kota Ho Chi Minh dan memiliki kualifikasi pascasarjana, saya sepenuhnya yakin dengan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan," ujar Dr. Phuong Thao.

Dalam orientasi pengembangannya, Dr. Doan Thi Phuong Thao secara bertahap telah menguraikan peta jalan yang jelas untuk Klinik Gigi Doan Gia. Selain memenuhi persyaratan umum pengendalian infeksi dari ADA (American Dental Association), Doan Gia bertujuan untuk meraih sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 9001, yang akan memberikan lebih banyak perawatan bagi pasien dengan layanan berkualitas tinggi.

Berkontribusi pada komunitas

Perjalanan kewirausahaan Dr. Doan Thi Phuong Thao dimulai dengan tekadnya untuk mengatasi kesulitan, bakat alaminya, dan upayanya yang tak kenal lelah dalam studinya. Setelah lebih dari 12 tahun, pencapaian terbesar yang ia "selamatkan" adalah kepercayaan dari pasien dan pelanggannya. Kepercayaan itu merupakan nilai tak ternilai yang telah membantunya menjadi dirinya yang sekarang.

Dalam berbisnis, jika Anda tidak dapat menjaga karakter dan hati seorang dokter, hal yang paling berharga, yaitu kepercayaan semua orang, akan hancur. Memahami nilai tak berwujud ini, sejak awal bisnisnya, ia selalu menghargai dan menghayati setiap momen dan pekerjaan yang dilakukan. Tanpa pamrih atau gemerlap, kepercayaan dipupuk dari hal-hal paling nyata dan tulus yang diberikan Dr. Phuong Thao kepada pasiennya - pelanggan.

Selain senantiasa meningkatkan etika kedokterannya, Doan Thi Phuong Thao juga aktif mengikuti kegiatan bakti sosial, seperti memberikan bingkisan kepada pelajar kurang mampu dan memberikan bingkisan kepada masyarakat yang sedang dalam kesulitan di lingkungan sekitar.

Selain itu, CEO perempuan 8X ini juga sangat aktif berpartisipasi dalam program pencegahan penyakit gigi untuk anak-anak di panti asuhan di Distrik Binh Tan (HCMC). Di saat yang sama, ia secara konsisten melaksanakan program pelatihan gratis bagi masyarakat tentang perawatan kesehatan gigi anak, program perawatan gigi gratis untuk lansia...

Mengenai alasan saya meluangkan begitu banyak waktu untuk kegiatan amal sosial, Dr. Thao mengaku: “Saya beruntung memiliki kondisi dan pengetahuan untuk membantu orang-orang dalam situasi sulit. Oleh karena itu, saya selalu menyadari tanggung jawab saya untuk bergandengan tangan membangun masyarakat yang manusiawi dan beradab. Berpartisipasi dalam kegiatan amal sosial tidak hanya membawa nilai-nilai baik bagi masyarakat, tetapi juga membantu saya untuk lebih dewasa secara spiritual, menumbuhkan lebih banyak welas asih dan keyakinan dalam hidup.”

Tidak sulit untuk mengenali kombinasi dedikasi seorang dokter yang mencintai pekerjaannya dan ketajaman seorang pengusaha dalam diri Dr. Thao. Namun yang terpenting, setelah melewati berbagai kesulitan dalam perjalanan kewirausahaannya, Dr. Doan Thi Phuong Thao mengatakan bahwa ia bersyukur masih mempertahankan kecintaannya pada pekerjaannya dan aset terbesar yang ia miliki adalah kepercayaan dari para pelanggannya. Kepercayaan ini, bagai selembar kertas, setelah diperoleh, harus dijaga dengan segala cara, karena kepercayaan pasti berawal dan berakhir dengan kebenaran.

Sumber: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html