Masyarakat merasa puas pada hari pertama bekerja dengan peralatan baru tersebut.

Setibanya di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Giang Thanh pukul 07.00 tanggal 1 Juli, kami melihat sejumlah orang datang ke sini untuk mengurus prosedur administrasi. Ini adalah daerah perbatasan, yang didirikan atas dasar penggabungan Komune Tan Khanh Hoa, Phu Loi, dan Phu My, yang merupakan bagian dari distrik Giang Thanh lama. Bapak Kien Van Nam, yang tinggal di Komune Giang Thanh, datang ke sini untuk mengurus prosedur pendaftaran rumah tangga. Bapak Nam mengatakan bahwa prosedurnya dilakukan dengan cepat dan rapi, dan stafnya ramah dan antusias.

Bapak Tran Thanh Tu, seorang instruktur di Pusat Layanan Administrasi Publik Rach Gia Ward, membimbing orang-orang melalui prosedur administratif.

Setelah penggabungan, Kecamatan Rach Gia, Provinsi An Giang, memiliki populasi terbesar di negara ini dengan 250.661 jiwa. Dengan persiapan yang intensif selama ini, pada pagi hari tanggal 1 Juli, pusat layanan administrasi publik di kecamatan tersebut telah memastikan kondisinya, beroperasi secara resmi, serta menerima dan memproses prosedur administrasi dari masyarakat.

Wakil Ketua Komite Rakyat sekaligus Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Rach Gia, Duong Hong Tuan, mengatakan bahwa unit tersebut saat ini memiliki 21 pegawai negeri sipil. Pusat ini telah menambah staf non-profesional dari kelurahan-kelurahan sebelum penggabungan, terutama anggota serikat pekerja dan pemuda, untuk membantu masyarakat dalam menerima prosedur administrasi daring dan menulis aplikasi prosedur administrasi karena beberapa prosedur memiliki poin baru.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik di distrik Rach Gia

Balai ini memiliki 13 loket untuk menerima dokumen dan keperluan administrasi dari masyarakat; yang mana 11 loket merupakan loket pelayanan pegawai negeri sipil balai, 2 loket merupakan loket pelayanan petugas Kantor Pertanahan Cabang Kelurahan untuk menerima dokumen di bidang pertanahan.

Sejak pagi, suasana di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Rach Gia ramai, banyak orang yang datang untuk melakukan prosedur administrasi. Percakapan wartawan dengan Bapak Tran Thanh Tu, seorang pemandu di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Rach Gia, sempat terputus beberapa kali karena Bapak Tu terus berbincang dengan warga, memandu mereka untuk mendapatkan nomor antrean, menuju loket yang tepat untuk melakukan prosedur, dan menjawab pertanyaan warga tentang prosedur administrasi di berbagai bidang. Meskipun sibuk, Bapak Tu tetap ceria dan memberikan instruksi dengan antusias, berharap warga dapat melakukan prosedur administrasi dengan mudah dan cepat.

Staf bimbingan Pusat Layanan Administrasi Publik Rach Gia Ward membimbing masyarakat untuk menulis permohonan prosedur administratif.

Bapak Doan Van Cop, yang tinggal di Jalan Mac Cuu, Kelurahan Rach Gia, datang untuk mendaftarkan akta kelahiran bagi istrinya. Bapak Cop bercerita bahwa meskipun banyak orang yang datang untuk mengurus prosedur administrasi, berkat arahan antusias dari staf Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan, beliau dapat melakukannya dengan sangat mudah dan praktis, tanpa harus menunggu lama. "Mendaftar prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan sangat praktis karena pusat ini berfokus pada penanganan semua area, memasang pengumuman di setiap area dengan jelas, menempatkan staf untuk membimbing orang dengan antusias, dan menjelaskan dengan jelas," ujar Bapak Cop.

Bapak Danh Lan (81 tahun), yang tinggal di Jalan Nguyen Thi Dinh, Kelurahan Rach Gia, datang untuk mengajukan tunjangan disabilitas bagi istrinya. Bapak Lan berkata: "Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Rach Gia memberi saya arahan yang antusias dan sikap yang hangat. Saya sangat puas."

Setibanya di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Giang Thanh untuk mengurus prosedur pertanahan, Bapak Pham Minh Bay, yang tinggal di Komune Vinh Dieu, mengatakan: “Meskipun saya tinggal di komune lain, prosedur saya akan tetap diproses sesuai peraturan baru. Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Giang Thanh sangat luas, saya sangat antusias dan yakin bahwa penataan pemerintahan daerah dua tingkat akan membawa negara ini ke era baru dan pembangunan yang sejahtera.”

Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai, Ketua Dewan Rakyat Komune Giang Thanh, Vo Van Binh, mengatakan: "Komune ini mengoperasikan pusat layanan administrasi publik untuk melayani masyarakat, dengan fokus pada pembinaan dan pemutakhiran penuh proses dan prosedur baru; bersifat publik, transparan, dan menerapkan teknologi informasi secara intensif untuk melayani organisasi dan individu dengan lebih baik, terutama dalam menangani prosedur administrasi melalui portal layanan publik."

Bapak Kien Van Nam, warga Kelurahan Giang Thanh, datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Giang Thanh untuk melakukan prosedur pendaftaran rumah tangga. Foto: THANH NHA

Pada hari pertama penerapan model pemerintahan daerah 2 tingkat, sejak pagi hari, banyak warga datang ke Kelurahan Vinh Binh untuk mengurus administrasi. Bapak Nguyen Hoang Nga, warga Kelurahan Vinh Binh, mengatakan: “Saya datang untuk mengurus administrasi penerbitan sertifikat hak guna lahan. Awalnya, saya pikir hari ini akan cukup sulit karena banyak hal yang belum beres. Namun, ternyata, staf dinas pengurusan administrasi kelurahan sangat antusias dan membimbing saya serta banyak warga lainnya untuk segera menyerahkan dokumen tanpa penundaan.”

Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai dan Ketua Dewan Rakyat Komune Vinh Binh, Vo Thanh Xuan, mengatakan bahwa meskipun menghadapi banyak kesulitan dalam hal infrastruktur, para kader komune telah cepat beradaptasi dengan pekerjaan dan tugas baru. "Dengan semua tekad ini, saya yakin bahwa Komune Vinh Binh, bersama dengan komune, kecamatan, dan kawasan ekonomi khusus lainnya di Provinsi An Giang, dapat berkembang pesat, sejalan dengan tuntutan dan harapan Partai dan Negara."

* Pada pagi hari tanggal 1 Juli, para pejabat komune Dong Hoa memasuki hari kerja pertama dengan semangat urgensi, keseriusan, dan tanggung jawab. Sejak pagi, di kantor pusat Komite Rakyat komune, puluhan orang datang untuk menghubungi dan menjalankan prosedur administrasi. Meskipun jumlah orang yang datang untuk menangani prosedur administrasi cukup banyak, kegiatan berlangsung tertib dan kondusif. Pusat Layanan Administrasi Publik Komune secara proaktif menempatkan staf tambahan, menetapkan area untuk menerima dan memproses dokumen, memastikan layanan yang cepat dan nyaman bagi masyarakat.

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Dong Hoa menerima dokumen prosedur administrasi dari masyarakat. Foto: UT CHUYEN

Bapak Tran Van Loc, warga Kelurahan Dong Hoa, datang ke kelurahan untuk mengurus prosedur akta kelahiran dan berkata: "Saya agak khawatir ketika mendengar bahwa kelurahan tersebut akan digabung, takut prosedurnya akan berubah atau saya harus pergi ke tempat lain. Namun, ketika saya tiba di sana, staf memberi saya instruksi yang antusias. Prosedurnya sama seperti sebelumnya, bahkan lebih cepat."

Ibu Thach Thanh Thi, seorang petugas penerima dokumen di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Dong Hoa, mengatakan: "Sejak penggabungan, Komite Rakyat Komune telah mengorganisir peninjauan dan pemutakhiran data administratif, serta menjabarkan dengan jelas proses dan prosedur yang diperlukan agar masyarakat tidak mengalami kesulitan. Pada hari pertama, kami memprioritaskan pemrosesan cepat dokumen-dokumen mendesak seperti registrasi rumah tangga, registrasi kelahiran, konfirmasi tempat tinggal sementara, dan konfirmasi ketidakhadiran sementara...".

Kemarin pagi, 1 Juli, seluruh staf dan pegawai negeri sipil (PNS) Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan An Bien hadir dengan penuh tanggung jawab, melaksanakan tugas yang diberikan. Formulir dan prosedur penerimaan serta penanganan administrasi terpampang dengan jelas, sehingga menciptakan kondisi yang kondusif bagi masyarakat untuk datang dan bertransaksi. Pagi harinya, banyak warga yang melakukan prosedur terkait pertanahan, seperti pengesahan, konfirmasi akta, pencatatan kelahiran, dan sebagainya, yang diterima dan diproses oleh kelurahan sesuai prosedur yang berlaku. Semangat kerja yang sungguh-sungguh dan sikap pelayanan yang antusias dari para staf dan PNS meninggalkan kesan yang baik di hati masyarakat. Bapak Hua Minh Luan, warga kelurahan Dong Thai, menyampaikan: “Saya datang ke pusat layanan pukul 7 pagi dan sudah ada petugas yang bertugas. Saya mendaftarkan prosedur terkait pertanahan, dan dalam waktu kurang dari satu jam, semuanya diproses dan mendapatkan slip janji temu yang jelas untuk mendapatkan hasil. Saya rasa layanan ini cukup baik untuk kelurahan yang baru berdiri.”

Saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune An Bien memiliki 12 staf, yang terdiri dari 6 staf menerima dokumen secara langsung, dan 2 staf memandu warga untuk menggunakan portal layanan publik. Menurut Bapak Nguyen Nhat Tien, seorang pegawai negeri sipil di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune An Bien, pada hari pertama kerja, jumlah warga yang datang untuk bertransaksi sangat banyak karena adanya penggabungan 3 komune. Banyak warga yang tidak memiliki akun identifikasi elektronik level 2, sehingga kesulitan dalam mengirimkan dokumen secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional. "Untuk membantu masyarakat, kami untuk sementara menugaskan 2 staf untuk memandu warga dalam mengirimkan dokumen di portal layanan publik, namun solusi ini hanya sementara. Saya berharap instansi terkait segera mengklarifikasi proses internal untuk setiap prosedur administrasi dan memberikan pelatihan profesional bagi staf baru agar dapat melayani masyarakat dengan lebih baik," ujar Bapak Tien.

Setelah upacara pengibaran bendera yang khidmat pada hari pertama Juli 2025 di kantor pusat Komite Partai Komune Chau Thanh, Sekretaris Komite Partai Komune Chau Thanh, Lam Minh Cong, memahami secara menyeluruh beberapa poin penting bulan tersebut, dan sekaligus melaksanakan keputusan-keputusan terkait organisasi dan konsolidasi personel pasca-penggabungan unit administratif. Pada hari yang sama, Dewan Rakyat Komune Chau Thanh mengadakan sidang pertama periode I 2021-2026 untuk mengangkat personel untuk posisi-posisi kunci Dewan Rakyat dan Komite Rakyat Komune.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Chau Thanh pada pagi hari tanggal 1 Juli. Foto: DANG LINH

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Chau Thanh, suasana kerja terasa hidup dan berirama, dengan para pejabat dan pegawai negeri sipil yang berfokus mendukung masyarakat dalam menjalankan prosedur terkait pertanahan, kebijakan, lamaran kerja, dll. Menurut Quach Chieu Binh, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Chau Thanh, sekitar 200 orang datang untuk menghubungi kami di pagi hari saja. "Kami telah menempatkan cukup banyak staf dan teknisi dari VNPT yang bertugas untuk memberikan dukungan tepat waktu, terutama ketika terjadi masalah dengan jalur pencarian informasi," ujar Bapak Binh.

Pemasangan kios ini memudahkan masyarakat untuk memeriksa rekam medis, memproses progres, dan mengirimkan rekam medis mereka melalui portal layanan publik. Ibu Tran Thi The, yang tinggal di komune Chau Thanh, berbagi: "Dengan arahan yang jelas dan antusias dari staf, saya dapat menyelesaikan prosedur administrasi lebih cepat."

Sejak pagi hari, bagian penerimaan dan penyampaian hasil di pusat layanan administrasi kecamatan Vinh Hoa telah siap menerima dan memproses prosedur administrasi bagi masyarakat. Bapak Huynh Van Tinh, warga dusun Hoa Binh, baru saja menyelesaikan prosedur penerbitan salinan akta kelahiran dan berkata: "Meskipun jarak dari rumah saya ke pusat layanan administrasi kecamatan agak jauh, staf memberikan instruksi yang antusias, dokumen diproses dengan cukup cepat, dan saya tidak perlu menunggu lama. Saya sangat puas dengan pelayanan staf di sini."

Komune Vinh Hoa didirikan atas dasar penggabungan 4 komune, yaitu Thanh Yen A, Thanh Yen, Hoa Chanh, dan Vinh Hoa. Ketua Komite Rakyat Komune Vinh Hoa, Lai An Nhan, mengatakan: "Kami mendidik kader dan pekerja secara menyeluruh untuk menumbuhkan semangat solidaritas dan menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Awalnya, pemerintah komune memprioritaskan penanganan semua prosedur administratif organisasi dan individu, di mana 2 kader ditugaskan untuk bertugas di bagian penerimaan dan pengembalian hasil unit lama untuk menerima dokumen dan membimbing masyarakat dalam menjalankan prosedur administratif secara elektronik hingga stabil."

Pada pagi hari tanggal 1 Juli, di kantor pusat Komite Rakyat dan berbagai departemen, cabang, serta organisasi di Kelurahan Ha Tien, suasana kerja terasa serius dan mendesak. Di pusat layanan administrasi publik kelurahan, semua prosedur penerimaan dan pengarahan administrasi dilakukan dengan cepat dan transparan, sehingga menjamin kepuasan masyarakat. Bapak Luu Van Dung, warga Kelurahan 5, Kelurahan Ha Tien, menyampaikan: "Hari ini, saya datang untuk pertama kalinya mendaftar sertifikat hak guna tanah. Saya melihat para petugas dan pegawai negeri sipil memberikan instruksi yang antusias, dan waktu pemrosesannya pun lebih cepat dari sebelumnya."

Pegawai Negeri Sipil Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Ha Tien memandu masyarakat untuk mendapatkan nomor registrasi guna menyelesaikan prosedur administrasi. Foto: DANH THANH

Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Ha Tien, Pham Khac Phara, mengatakan: "Penerapan model pemerintahan dua tingkat ini membantu aparatur pemerintah daerah menjadi lebih efisien, tanggung jawabnya jelas, dan manajemennya mudah. ​​Segera setelah operasional resmi, kelurahan akan melengkapi aparatur organisasi, menugaskan tugas-tugas khusus kepada setiap kader dan pegawai negeri sipil, serta memastikan tidak ada kegiatan pelayanan masyarakat yang terganggu."

Pada pagi hari tanggal 1 Juli, suasana kerja di kantor pusat Komite Partai dan Komite Rakyat Komune Hoa Dien terasa serius. Para pejabat dan pegawai negeri sipil komune hadir sepenuhnya dan segera bekerja dengan penuh tanggung jawab. Di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hoa Dien pada tanggal 1 Juli, banyak orang datang untuk bekerja dan menyelesaikan prosedur administrasi, terutama untuk menyelesaikan pencatatan tanah, pendaftaran rumah tangga, dan kebijakan sosial... Bapak Nguyen Van Nho, yang tinggal di Komune Hoa Dien, mengatakan: "Saya khawatir setelah penggabungan, akan ada banyak kesulitan dalam menyelesaikan prosedur administrasi, tetapi para pejabat komune memberikan arahan yang sangat antusias, prosedur administrasi diselesaikan dengan cepat, dan tidak perlu menunggu lama."

Masyarakat dipandu oleh pegawai negeri sipil Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hoa Dien untuk melaksanakan prosedur administrasi pada pagi hari tanggal 1 Juli. Foto: THUY TRANG

Ibu Nguyen Thi Tien, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hoa Dien, menyampaikan: “Para kader dan pegawai negeri sipil diberi tugas-tugas spesifik yang disusun berdasarkan bidang profesi masing-masing, memastikan penyelesaian yang cepat dan tepat. Meskipun beban kerja meningkat, seluruh kader dan pegawai negeri sipil bertekad untuk menyelesaikan tugasnya dengan baik, penuh rasa tanggung jawab, dan bertujuan untuk mewujudkan administrasi publik yang berorientasi pada pelayanan, transparan, dan memberikan kemudahan maksimal bagi masyarakat dan pelaku usaha.”

Pada pagi hari tanggal 1 Juli, di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Long Thanh, para pejabat komune dan pegawai negeri sipil hadir lebih awal, dengan serius melaksanakan pekerjaan mereka, mendukung masyarakat dalam melaksanakan prosedur administratif pada hari kerja pertama setelah penataan unit administratif.

Bapak Pham Van Thin, yang tinggal di dusun Vinh Phu, komune Long Thanh, bercerita: “Saya datang ke sini pukul 7 pagi dan melihat semua staf hadir. Saya membuat akta kelahiran untuk anak saya dan sangat puas dengan cara kerja staf di sini. Petugas catatan sipil memberikan instruksi yang antusias dan jelas, langkah demi langkah.”

Masyarakat datang untuk menjalankan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Long Thanh. Foto: BICH THUY

Ketua Komite Rakyat Komune Long Thanh, Huynh Van Thai Quynh, mengatakan: "Komune mewajibkan setiap kader untuk memperlakukan warga sebagai saudara. Tugas ini baru akan selesai jika warga merasa mudah didekati, mudah dipahami, dan tidak perlu bepergian berkali-kali." Komune juga menginstruksikan dusun-dusun untuk segera menginformasikan lokasi kerja baru, dan mengarahkan warga untuk menghubungi tempat yang tepat guna menyelesaikan prosedur administrasi.

Suasana kerja di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Go Quao pada hari pertama berjalan lancar. Para pejabat dan pegawai negeri sipil hadir lebih awal untuk melayani masyarakat dengan cepat dan penuh perhatian di hari pertama penerapan model pemerintahan dua tingkat. Bapak Nguyen Huu Dac, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, mengatakan: “Agar dapat beroperasi secara efektif sejak hari kerja pertama, pusat telah mempersiapkan personel, fasilitas, dan prosedur penerimaan dokumen secara menyeluruh. Para pejabat dan pegawai negeri sipil pusat diinformasikan secara lengkap tentang tugas, semangat, dan sikap mereka dalam melayani masyarakat, serta pembagian kerja yang jelas untuk memastikan proses pelayanan yang cepat bagi masyarakat dan pelaku usaha, sehingga meminimalkan kebutuhan untuk melakukan perjalanan berulang kali.”

Pegawai Negeri Sipil Pusat Layanan Administrasi Komune Go Quao memandu masyarakat dalam menangani prosedur administrasi. Foto: CAM TU

Masyarakat mengharapkan model baru ini efektif, mendekatkan pemerintah dengan rakyat, sejalan dengan semangat peralihan dari manajemen administratif ke pelayanan dan penciptaan. Bapak Danh Minh Tai, warga Kelurahan Go Quao, mengatakan: “Ketika datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Go Quao pada hari pertama pengoperasian model pemerintahan dua tingkat, saya merasa puas dengan gaya kerja profesional para staf dan pegawai negeri sipil. Semua prosedur administratif dan proses penyelesaian diumumkan secara publik, sehingga memudahkan masyarakat mengakses layanan publik.”

Sekitar pukul 08.00 tanggal 1 Juli, Bapak Le Hoai Phuong, yang tinggal di Dusun Son Thanh, Komune Hon Dat, datang untuk menghubungi Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hon Dat. Dengan arahan khusus dari pusat tersebut, berkasnya diproses pada pagi harinya. Bapak Phuong bercerita: "Saya datang untuk mengurus prosedur administratif terkait peradilan dan pencatatan kependudukan. Staf di pusat tersebut dengan antusias membantu saya mendapatkan nomor antrean dan menanganinya dengan cermat, meskipun hari ini cukup banyak orang yang menghubungi saya."

Pada pagi hari tanggal 1 Juli, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hon Dat menerima lebih dari 20 orang yang datang untuk menyelesaikan prosedur administratif. "Hari ini adalah hari pertama operasional dan penanganan prosedur administratif Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hon Dat. Akan ada banyak kesulitan dan masalah, tetapi dengan semangat melayani masyarakat, para pejabat dan pegawai negeri sipil di pusat berusaha menyelesaikan prosedur dengan cepat agar masyarakat puas dengan model pemerintahan dua tingkat," ujar Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hon Dat, Doan Ngoc Thanh.

Pada pagi hari tanggal 1 Juli, Komune Tan Hoi resmi memasuki hari kerja pertamanya setelah menyelesaikan penataan unit administratif tingkat komune. Wakil Sekretaris Komite Partai dan Ketua Komite Rakyat Komune Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, mengatakan: "Komite Rakyat Komune telah menyelesaikan penyusunan peraturan kerja, mengumumkan penugasan tugas-tugas khusus kepada setiap anggota Komite Rakyat dan seluruh departemen khusus di komune untuk segera beroperasi pada tanggal 1 Juli guna memastikan kelancaran operasional, keberlanjutan, dan pelayanan yang baik kepada masyarakat dengan semangat pelayanan administratif. Komune telah memperbarui prosedur administratif dua tingkat, menerapkan transformasi digital secara kreatif, membangun halaman propaganda di Facebook dan Zalo tentang operasional komune serta prosedur administratif dengan tujuan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sejak hari kerja pertama."

Menurut catatan reporter, pada hari kerja pertama, para pejabat dan pegawai negeri sipil dengan sigap membimbing dan menyelesaikan permasalahan keadilan, status sipil, budaya, sosial, ekonomi, pertanahan, dan sebagainya bagi masyarakat. Bapak Doan Sy Thai, warga Kecamatan Tan Hoi, menyampaikan: "Saya sangat senang karena Kecamatan ini telah diperluas dan fasilitasnya lebih luas. Para pejabat sangat antusias, prosedurnya cepat dan tidak memakan waktu lama. Masyarakat seperti kami merasa sangat aman." Saat akan melakukan pencatatan pernikahan, Bapak Nguyen Tan Loc, warga Kecamatan Tan Hoi, mengatakan: "Saya memilih hari kerja pertama di Kecamatan baru ini untuk mencatatkan pernikahan, dengan keinginan untuk menyimpan kenangan akan perubahan di Kecamatan saya. Para pejabat membimbing saya dengan sangat antusias, saya menyelesaikan prosedurnya, dan saya merasa sangat puas."

PV - Grup CTV

Sumber: https://baoangiang.com.vn/nguoi-dan-hai-long-trong-ngay-lam-viec-dau-tien-cua-bo-may-moi-a423519.html