Meningkatkan efisiensi penyediaan dan penggunaan layanan publik daring

Pada pagi hari tanggal 31 Agustus, di Da Nang, Komite Nasional Transformasi Digital (NCD) menyelenggarakan konferensi daring bertema "Meningkatkan efisiensi penyediaan dan pemanfaatan layanan publik daring". Konferensi ini dipimpin oleh Kamerad Pham Minh Chinh, anggota Politbiro , Perdana Menteri sekaligus Ketua NCD.

Perdana Menteri Pham Minh Chinh , Ketua Komite Nasional Transformasi Digital, berbicara di konferensi tersebut. Foto: VGP.

Kawan Mai Xuan Liem, Anggota Komite Tetap Partai Provinsi, Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi, Wakil Ketua Komite Tetap Komite Pengarah Transformasi Digital Provinsi Thanh Hoa , dan para delegasi menghadiri konferensi di jembatan provinsi Thanh Hoa.

Yang hadir dalam konferensi di Markas Besar Komite Rakyat Provinsi Thanh Hoa adalah kawan Mai Xuan Liem, anggota Komite Tetap Partai Provinsi, Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi, Wakil Kepala Komite Pengarah Provinsi Thanh Hoa untuk Transformasi Digital, dan perwakilan para pemimpin departemen fungsional dan cabang.

Menurut laporan Kementerian Informasi dan Komunikasi (MIC), Vietnam telah melalui dua fase pengembangan layanan publik daring (ODS) sejak 2011. Fase 1 adalah fase awal ketika jumlah DVS tingkat tinggi yang diterapkan di seluruh negeri masih sangat sedikit; Fase 2 adalah fase pengembangan ekstensif, ketika terjadi terobosan dalam jumlah DVS.

Khususnya, layanan publik yang menyeluruh menghadirkan efisiensi nyata ketika masyarakat dan pelaku usaha dapat dengan mudah dan nyaman melakukan seluruh proses secara daring tanpa perlu hadir di instansi pemerintah, sebagaimana dibuktikan oleh tingkat pencatatan daring yang menyeluruh. Untuk memasuki fase 3 - Pengembangan mendalam, perlu difokuskan pada upaya mempopulerkan layanan publik yang menyeluruh kepada seluruh masyarakat dan pelaku usaha. Targetnya adalah tingkat pencatatan daring yang menyeluruh mencapai 70%.

Delegasi yang menghadiri konferensi di jembatan provinsi Thanh Hoa.

Belakangan ini, Pemerintah, Perdana Menteri, kementerian, lembaga, dan daerah telah dengan tegas mengarahkan dan menjalankan tugasnya untuk menyediakan layanan publik bagi masyarakat dan pelaku usaha. Dalam program, strategi, dan rencana transformasi digital, pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital negara ini, layanan publik selalu menjadi fokus, salah satu indikator pengukuran terpenting dalam transformasi digital, pengembangan e-government, dan pemerintahan digital, dengan menempatkan masyarakat sebagai pusat dan objek layanan.

Terkait infrastruktur teknologi, faktor teknologi siap untuk penerapan layanan publik. Saat ini, 100% instansi pemerintah telah menerapkan Jaringan Transmisi Data khusus hingga ke tingkat komune untuk bertukar dan berbagi data antar instansi pemerintah. Basis data nasional yang menjadi fondasi pengembangan e-Government dan Pemerintahan Digital (Kependudukan; Badan Usaha; Pegawai Negeri Sipil; Pertanahan; Asuransi; Keuangan) telah dibangun, terhubung, dibagikan, dan dimanfaatkan secara efektif. 100% kementerian, lembaga, dan daerah telah dilengkapi dengan Sistem Informasi untuk menangani prosedur administratif; di tingkat nasional, terdapat Portal Layanan Publik Nasional. Secara nasional, 82,2% rumah tangga menggunakan internet serat optik pita lebar; 84% pelanggan telepon seluler menggunakan ponsel pintar; 55,25 juta akun identifikasi elektronik VNeID telah diaktifkan, mencapai hampir 73% dari total catatan identifikasi elektronik.

Meskipun implementasi layanan publik telah berhasil, hal tersebut tidak merata di antara kementerian, cabang, dan daerah; selain unit dengan hasil tinggi, masih banyak unit dengan hasil yang sangat rendah, terutama dalam keseluruhan proses aplikasi daring. Beberapa daerah telah mencapai tingkat yang sangat tinggi - hingga 69%, namun, masih banyak daerah dengan tingkat yang sangat rendah - di bawah 5%, rata-rata blok daerah hanya mencapai 17,9%.

Untuk menggelar layanan publik daring pada fase baru, mengembangkan secara mendalam, pada hakikatnya mempopulerkan layanan publik daring ke arah daring penuh, kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah perlu mencapai sasaran pengembangan layanan publik daring penuh pada tahun 2024 dan tahun 2025.

Delegasi yang menghadiri konferensi di jembatan provinsi Thanh Hoa.

Untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut, Kementerian Komunikasi dan Informatika telah mengembangkan Kerangka Kerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang akan memandu kementerian, lembaga, dan daerah dalam mewujudkan universalisasi pelayanan publik di seluruh proses. Kerangka kerja ini akan memandu lembaga-lembaga negara untuk: Mengoptimalkan langkah dan proses penyelenggaraan pelayanan publik melalui peninjauan dan penyempurnaan kelembagaan; Mengembangkan perangkat, platform, dan aplikasi digital untuk penyelenggaraan pelayanan publik berbasis infrastruktur digital dan data digital yang dapat diukur, dipantau secara daring, serta menjamin keamanan informasi dan keamanan jaringan; Mengembangkan sumber daya manusia digital; Persyaratan dan standar yang perlu dipenuhi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Kerangka kerja tersebut mencakup konten utama berikut: Merestrukturisasi proses dan komponen catatan dalam prosedur administratif; meningkatkan kualitas sistem informasi untuk menangani prosedur administratif; mengembangkan infrastruktur digital; membangun gudang data digital; memastikan keselamatan dan keamanan jaringan; dan menerapkan pengukuran dan pemantauan daring.

Konferensi ini mendengarkan pengalaman dalam penyelenggaraan pelayanan publik di kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah; tugas dan solusi untuk meningkatkan efisiensi penyediaan dan pemanfaatan pelayanan publik di masa mendatang.

Gambar di konferensi. (Tangkapan layar).

Dalam rapat tersebut, perwakilan kementerian, lembaga, dan lembaga daerah menganalisis dan mengklarifikasi berbagai keunggulan, kesulitan, dan tantangan yang timbul dalam proses penyediaan dan pemanfaatan pelayanan publik.

Berbicara di konferensi tersebut, Perdana Menteri Pham Minh Chinh memuji dan sangat menghargai partisipasi dan arahan drastis dari kementerian, cabang, daerah, dan dukungan komunitas bisnis dan masyarakat dalam menyediakan dan menggunakan layanan publik belakangan ini.

Perdana Menteri Pham Minh Chinh menekankan bahwa semua tingkatan, sektor, dan daerah perlu mendorong penerapan "3 terobosan kunci", "4 hal yang tidak boleh dilakukan", dan "5 langkah penguatan". Fokus pada pembangunan dan penyempurnaan lembaga, mekanisme, dan kebijakan; singkirkan kesulitan dan hambatan, segera desentralisasikan dan delegasikan kewenangan kepada daerah untuk menjalankan prosedur administratif; segera terbitkan keputusan dan instruksi tentang prosedur administratif. Fokus pada peningkatan kualitas pelayanan publik, penghijauan pelayanan publik; dorong restrukturisasi proses, pemanfaatan kembali data yang saling terhubung; upayakan penyelesaian penyediaan layanan publik 53/53 sesuai Proyek 06. Bentuk ekosistem prosedur administratif bagi masyarakat dan dunia usaha. Terus berinovasi dan tingkatkan kualitas operasional Pusat Layanan Administrasi Publik, Dinas Terpadu Satu Atap. Dorong digitalisasi prosedur administratif, terus tingkatkan Portal Pelayanan Publik Nasional... Upayakan pada tahun 2024, untuk kementerian dan sektor: tingkat pencatatan daring di seluruh proses akan mencapai setidaknya 70%; Untuk daerah: mencapai setidaknya 30%. Pada tahun 2025, untuk kementerian dan cabang: tingkat pencatatan daring di seluruh proses akan mencapai setidaknya 85%; untuk daerah: mencapai setidaknya 70%.

Linh Huong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm