Adegan lain dari seorang karyawan restoran siput yang memegang parang untuk mengancam pelanggan: Pelayanan ala preman!

Pada tanggal 1 Juli, sebuah klip muncul di media sosial yang merekam perkelahian di sebuah restoran siput di Kota Ho Chi Minh, yang menimbulkan kehebohan.

Pemilik klip tersebut, Tn. TN (tinggal di Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa insiden tersebut terjadi pada malam hari tanggal 29 Juni, di restoran N. Snail di jalan Cao Dat (Distrik 1, Distrik 5).

Karyawan restoran Snail menyerang dan mengancam akan menebas pelanggan dengan senjata (Foto dipotong dari klip yang disediakan oleh karakter).

Pak N. mengatakan bahwa saat kejadian, sekelompok pelanggan sedang berselisih dengan staf terkait pembayaran, sehingga kedua belah pihak bertengkar. Tak lama kemudian, kedua belah pihak terlibat perkelahian, yang menyebabkan banyak pengunjung restoran ketakutan dan berdiri.

"Staf restoran ini benar-benar preman. Hari itu, terjadi perkelahian hebat dan ada yang terluka," kata Pak N.

Dalam klip tersebut, terdapat sekitar 10 karyawan berseragam merah yang menyerang pelanggan. Tak hanya itu, seorang pemuda juga memegang senjata (diduga parang) untuk mengancam dan memaki pelanggan.

Seluruh kejadian direkam oleh para saksi mata dan diunggah di media sosial. Video tersebut menarik perhatian komunitas daring. Banyak orang mengatakan bahwa ini adalah restoran siput tempat banyak perkelahian terjadi. Khususnya, pada bulan September 2022, staf restoran siput dituduh menyerang dan merusak mobil seorang pelanggan.

Berbicara kepada reporter Dan Tri , Ketua Komite Rakyat Distrik 1 (Distrik 5, Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa pihak berwenang telah menerima laporan insiden tersebut dan sedang dalam proses verifikasi dan klarifikasi. "Kami telah memerintahkan kepolisian setempat untuk mengundang pihak terkait ke kantor pusat guna mengklarifikasi. Video tersebut baru saja diunggah, jadi belum ada informasi spesifik. Setelah informasi spesifik dipastikan, pihak berwenang akan melaporkannya nanti," ujarnya.

Perilaku hooligan pedagang kecil, pemilik restoran, dan staf layanan telah menjadi masalah yang berkepanjangan. Insiden-insiden beruntun ini menunjukkan banyak konsekuensi dari penggunaan tenaga kerja spontan, tidak terlatih, dan tidak profesional oleh para pelaku bisnis.

Sikap pelayanan yang buruk di banyak restoran di Vietnam mungkin tidak terlalu aneh. Kisah pemilik restoran yang memarahi pelanggan bukanlah hal yang jarang terjadi. Namun, mengingat ancaman dan penyerangan terhadap pelanggan telah menjadi kejadian sehari-hari, hal ini bukan hanya masalah perilaku antara penyedia layanan dan pengguna layanan.

Melayani meja pada dasarnya adalah pekerjaan yang melibatkan kontak dan transaksi antarmanusia, sehingga konflik dan kontradiksi tak terelakkan. Terutama di restoran-restoran populer, di jalan-jalan besar yang ramai dengan pelanggan, "amukan" sering terjadi. Jika staf layanan juga kurang terampil dan terlatih, akan sulit untuk menangani situasi yang muncul.

Membiarkan perilaku gangster mengakar dan merasuki aktivitas bisnis jasa menyebabkan sifat dan lingkungan bisnis yang sehat berubah dan terdistorsi. Insiden ini terus menjadi peringatan bagi para manajer dan pihak berwenang tentang aktivitas bisnis yang menyerupai gangster.

Tautan sumber: https://dantri.com.vn/lao-dong-viec-lam/lai-canh-nhan-vien-quan-oc-cam-ma-tau-doa-khach-phuc-vu-kieu-con-do-20230701125706810.htm