Penguatan Pelayanan Kesehatan Primer – Sebuah Langkah Strategis untuk Kesehatan Masyarakat

Provinsi Quang Ninh telah menetapkan pembangunan sistem layanan kesehatan akar rumput yang kuat dan modern sebagai tugas utama, yang bertujuan untuk memastikan semua orang menerima layanan kesehatan yang adil, komprehensif, dan tepat waktu langsung dari garda terdepan. Langkah-langkah metodis dalam merampingkan jaringan, berinvestasi dalam fasilitas, menarik dan mengembangkan sumber daya manusia, mendorong transformasi digital, dan sebagainya telah membantu sektor layanan kesehatan lokal menciptakan perubahan yang nyata, memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan kesehatan akar rumput.

Ketika perawatan kesehatan primer menjadi pendukung bagi pasien

Pada pertengahan Agustus, Ibu Bui Thi Hoanh (Desa Thanh Den, Kecamatan Quang Yen) dirawat di rumah sakit dengan nyeri punggung parah, hampir tidak dapat berjalan. Di Pusat Medis Quang Yen, beliau didiagnosis menderita linu panggul akibat herniasi diskus di tulang belakang lumbar. Pada malam yang sama, program pengobatan pun diterapkan. Hanya dalam satu hari, nyerinya hilang sepenuhnya; 4 hari kemudian, beliau sudah dapat berjalan sendiri dan diperkirakan akan pulang dalam waktu seminggu.

Ibu Hoanh berkata: “Karena rasa sakitnya yang parah, keluarga saya cukup khawatir. Namun, ketika saya datang ke sini untuk berobat, saya dirawat dengan baik dan sangat efektif. Para dokter sangat berdedikasi, mengunjungi saya secara teratur, dan memberikan instruksi yang terperinci. Berkat itu, saya merasa aman berobat di dekat rumah, tanpa harus pergi ke rumah sakit provinsi seperti sebelumnya.”

Ibu Bui Thi Hoanh (Desa Thanh Den, Kecamatan Quang Yen) diperiksa oleh dokter saat menerima perawatan di Pusat Medis Quang Yen.

Kisah Ibu Hoanh juga merupakan gambaran umum dari banyak orang tentang perubahan nyata dalam layanan kesehatan primer. Dalam beberapa tahun terakhir, Pusat Medis Quang Yen telah menerapkan berbagai solusi sinkron untuk meningkatkan kualitas layanan. Salah satu terobosannya adalah mendorong transformasi digital. Hingga saat ini, Pusat Medis Quang Yen telah mengelola rekam medis elektronik untuk 153.727/155.036 orang, mencapai 99,16%; menerapkan 35.969 resep elektronik nasional, dengan 52 dokter yang telah mendapatkan kode resep. Pemeriksaan asuransi kesehatan menggunakan CCCD/VNeID mencapai 90,3%. Tingkat pembayaran nontunai mencapai 46,5% dengan total nilai lebih dari 4,4 miliar VND dalam 6 bulan pertama tahun 2025.

Bersamaan dengan reformasi prosedural, Pusat berfokus pada pengembangan teknik-teknik khusus. Banyak layanan yang sebelumnya hanya dilakukan di tingkat provinsi kini diimplementasikan di tingkat akar rumput, seperti penggantian sendi, bedah fako, rekonstruksi jaringan sendi, dll. Berkat hal ini, jumlah pasien yang datang untuk pemeriksaan meningkat, rata-rata 500 kunjungan per hari, jauh lebih tinggi dari sebelumnya yang hanya 300-350 kunjungan. Dalam 6 bulan pertama tahun 2025 saja, Pusat menerima 77.001 kunjungan (meningkat 17% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024) dan 8.987 perawatan rawat inap (meningkat 9%).

Menurut Dr. Huynh Tan Trung, Kepala Departemen Perencanaan dan Operasional, Pusat Medis Quang Yen, rahasia peningkatan kualitas terletak pada kombinasi yang sinkron antara teknologi dan sumber daya manusia. “Kami mengidentifikasi sumber daya manusia dan teknologi sebagai dua pilar. Setiap tahun, Pusat ini mengembangkan rencana pelatihan, pengembangan profesional bagi staf, dan sekaligus menerapkan teknologi digital dalam mengelola rekam medis, pendaftaran, dan pengembalian hasil secara daring. Solusi ini membantu menghemat waktu, meningkatkan akurasi, dan kepuasan pasien,” ujar Dr. Trung.

Orang datang untuk melakukan pemeriksaan medis dan prosedur perawatan di Quang Yen Medical Center.

Selain keahlian, Pusat juga berfokus pada peningkatan etika medis dan sikap pelayanan. 100% staf dilatih secara berkala dan menandatangani komitmen untuk menerapkan "Kode Etik, meningkatkan etika medis, dan mencapai kepuasan pasien". Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat dan staf medis mencapai 98%—angka yang menegaskan upaya peningkatan mutu layanan kesehatan primer.

Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan primer dengan langkah-langkah yang sinkron

Sistem kesehatan akar rumput Quang Ninh saat ini mencakup pusat-pusat kesehatan lokal dan stasiun kesehatan komune dan bangsal. Tidak hanya Pusat Kesehatan Quang Yen, dalam beberapa tahun terakhir, gambaran kesehatan akar rumput seluruh provinsi juga telah berubah secara signifikan. Implementasi Resolusi No. 18-NQ/TW tertanggal 25 Oktober 2017 dari Konferensi Pusat ke-6, Sesi XII pada sejumlah isu tentang terus berinovasi dan mengatur ulang aparatur sistem politik agar lebih ramping, efektif dan efisien, dan kebijakan dan kesimpulan dari Komite Partai Pusat, Provinsi, Komite Rakyat Provinsi, Departemen Kesehatan telah menyelesaikan konsolidasi, reorganisasi dan perampingan aparatur. Secara khusus, menerima stasiun kesehatan dari Komite Rakyat tingkat distrik untuk dikelola oleh sektor kesehatan. Saat ini, seluruh provinsi memiliki 171 stasiun kesehatan. Penataan aparatur yang ramping telah membantu menyatukan manajemen, menghindari fungsi dan tugas yang tumpang tindih; mengatasi kekurangan dokter, memaksimalkan kemampuan memberikan pelayanan pemeriksaan dan pengobatan medis profesional di rumah sakit dan puskesmas, serta berkontribusi dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan primer bagi masyarakat.

Selain memperkuat organisasi dan aparatur, provinsi memprioritaskan alokasi sumber daya untuk investasi fasilitas dan peralatan medis bagi distrik dan komune; dengan memperhatikan pembangunan, pemeliharaan, konsolidasi, dan penyempurnaan puskesmas yang memenuhi standar nasional kesehatan komune. Dalam periode 2023-2025, Quang Ninh telah mengalokasikan sumber daya yang besar untuk memperbaiki dan meningkatkan 126 puskesmas di komune, kecamatan, dan kota, serta mengusulkan pembangunan 8 puskesmas baru yang kondisinya rusak parah. Pada tahun 2023 saja, total investasi di tingkat akar rumput mencapai lebih dari 218 miliar VND, membantu banyak puskesmas mengubah penampilan, memenuhi standar fasilitas, dan kondisi pelayanan. Hingga saat ini, seluruh provinsi memiliki 106/171 komune yang memenuhi standar nasional kesehatan komune.

Pada saat yang sama, provinsi ini berfokus pada pelatihan dan pengembangan stafnya. Kursus pelatihan profesional, pembaruan protokol perawatan, pelatihan keterampilan perilaku, dan peningkatan etika medis diselenggarakan secara berkala. Saat ini, 100% puskesmas memiliki dokter yang bekerja; banyak unit telah menerapkan model dokter keluarga untuk mengelola layanan kesehatan primer bagi masyarakat.

Dokter di Trung Vuong Medical Station, Bangsal Vang Danh, memeriksa kesehatan seorang pasien.

Dr. Nguyen Thi Tu Uyen, Kepala Stasiun Medis Trung Vuong (Bangsal Vang Danh), mengatakan: “Stasiun kami merupakan salah satu unit dengan jumlah pasien rawat jalan tertinggi, terutama pasien penyakit tidak menular, di bangsal ini. Dalam 6 bulan pertama tahun ini, stasiun kami menerima, memeriksa, dan merawat sekitar 1.800 pasien, di mana lebih dari 1.700 di antaranya adalah pasien rawat jalan. Banyak pasien dengan penyakit kronis ditangani, dipantau, dan diperiksa ulang secara berkala langsung di stasiun. Dengan demikian, pasien tidak hanya menghemat biaya perjalanan tetapi juga mendapatkan perawatan yang berkelanjutan, aman, dan lebih efektif.”

Transformasi digital merupakan langkah maju yang penting, membantu meningkatkan efisiensi manajemen dan layanan. Provinsi ini telah mendigitalkan rekam medis lebih dari 99% penduduk, menerapkan resep elektronik di semua fasilitas umum dengan puluhan ribu resep yang terhubung ke sistem nasional. Tingkat pemeriksaan asuransi kesehatan menggunakan kartu identitas warga berbasis chip dan aplikasi VNeID mencapai lebih dari 90%; tingkat pembayaran non-tunai telah meningkat pesat, berkontribusi pada transparansi biaya dan mengurangi waktu tunggu pasien.

Hasil-hasil di atas merupakan bukti nyata konkretisasi kebijakan dan resolusi Partai tentang pemeliharaan dan perlindungan kesehatan rakyat langsung dari tingkat akar rumput. Konsolidasi jaringan, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, investasi infrastruktur, dan promosi transformasi digital telah berkontribusi pada implementasi efektif Resolusi No. 20-NQ/TW Komite Eksekutif Pusat ke-12 tentang penguatan perlindungan, perawatan, dan peningkatan kesehatan rakyat dalam situasi baru. Hal ini juga merupakan langkah persiapan penting bagi sektor Kesehatan Quang Ninh untuk dengan percaya diri mendampingi provinsi dalam mengimplementasikan tujuan-tujuan Resolusi Kongres Partai Provinsi ke-15, periode 2020-2025, dan menuju Kongres Partai Provinsi ke-16.

Ngo Diu

Sumber: https://baoquangninh.vn/cung-co-y-te-co-so-buoc-di-chien-luoc-vi-suc-khoe-cong-dong-3372229.html