Otoritas pajak mengukur kepuasan wajib pajak

Mulai Juli 2025, otoritas pajak akan mensurvei kepuasan wajib pajak terhadap pegawai negeri sipil dan kinerja kerja...

Departemen Pajak baru saja mengeluarkan keputusan untuk menerapkan rencana untuk mengukur kepuasan wajib pajak terhadap layanan lembaga pajak, yang bertujuan untuk menilai secara objektif kualitas penyediaan layanan administrasi publik.

Transaksi di kantor pajak di Hanoi . Foto: Kontributor

Dari sana, otoritas pajak mengidentifikasi kekuatan dan keterbatasan, segera memahami persyaratan, keinginan, kesulitan dan masalah wajib pajak untuk mengembangkan solusi bagi kebijakan yang sempurna, meningkatkan kualitas layanan dan penyediaan layanan otoritas pajak, meningkatkan transparansi dan publisitas, menciptakan lingkungan pajak yang menguntungkan dan mempromosikan kepatuhan sukarela wajib pajak.

Mulai Juli 2025, otoritas pajak akan mensurvei kepuasan wajib pajak terhadap pegawai negeri sipil dan hasil kerja, termasuk kepuasan wajib pajak terhadap dukungan dan manajemen perpajakan oleh otoritas pajak; penerimaan dan penanganan prosedur administrasi perpajakan oleh otoritas pajak; pemeriksaan pajak; penerimaan dan penanganan pengaduan dan pengaduan; serta penanganan umpan balik dan rekomendasi oleh otoritas pajak.

Survei dilakukan secara elektronik di bagian "Penilaian" dari sistem informasi penyelesaian prosedur administratif Departemen Pajak (alamat https://dichvucong.gdt.gov.vn).

Departemen Pajak mengarahkan otoritas pajak provinsi dan kota untuk menyebarluaskan dan melaksanakan secara menyeluruh rencana untuk mengukur kepuasan wajib pajak kepada semua pegawai negeri sipil.

Petugas pajak harus meningkatkan rasa tanggung jawab, sikap pelayanan, dan siap menerima umpan balik dari wajib pajak selama proses survei. Petugas pajak dilarang keras memengaruhi atau mengintervensi proses partisipasi wajib pajak dalam survei kepuasan dan mendistorsi hasil evaluasi wajib pajak.

Sumber: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html