CMC Telecom menempatkan pelanggan di pusat pengembangan

"Saat merekrut karyawan baru, apa pun departemennya, hal pertama yang ingin kami pahami dan terapkan adalah semangat menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama dalam setiap tindakan," ujar Bapak Pho Duc Kien, Wakil Direktur Jenderal, Direktur Operasional CMC Telecom, ketika ditanya tentang filosofi perusahaan.

CMC Telecom menganggap pelanggan sebagai fokus untuk membantu perusahaan berkembang.

Diluncurkan pada tahun 2008 dengan filosofi "Customer Centricity", pelanggan telah menjadi pusat semua keputusan terkait penyediaan produk, layanan, dan pengalaman CMC Telecom.

Setelah menyelesaikan sistem tulang punggung Utara-Selatan - CVCS yang terhubung langsung ke jaringan kabel daratan Asia Tenggara (A-Grid) untuk menyediakan jalur transmisi yang stabil dan berkapasitas tinggi bagi bisnis-bisnis Vietnam, CMC Telecom terus menyediakan Pusat Data (DC) sesuai dengan filosofi "Be Spoke". DC CMC Telecom di Tan Thuan (HCMC) bukan hanya pusat data termodern di Vietnam saat ini, tetapi juga satu-satunya DC di negara ini yang menyediakan layanan sesuai dengan filosofi perancangan khusus untuk setiap segmen pelanggan besar.

Dalam konteks transformasi digital yang berkembang pesat dengan kebutuhan akan Cloud First, CMC Telecom dengan cepat meneliti dan mengembangkan CMC Cloud - platform Cloud buatan Vietnam yang dioptimalkan untuk "selera" bisnis Vietnam. Di saat yang sama, perusahaan juga terus bekerja sama dan meningkatkan kemitraan tingkat tinggi dengan raksasa Cloud seperti AWS, Microsoft, dan Google untuk menyediakan layanan Cloud internasional dengan kualitas terbaik bagi bisnis domestik.

Menyadari sejak awal bahwa layanan konvergensi digital merupakan tren yang tak terelakkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis, pada tahun 2017 CMC Telecom juga melakukan transformasi terbesar yang pernah ada, dari ISP menjadi penyedia layanan konvergensi, dengan menambahkan layanan Outsourcing dan Keamanan TI bagi bisnis.

Pada pertengahan 2023, statistik menunjukkan bahwa CMC Telecom memimpin pasar infrastruktur digital, dengan 100% bank di Vietnam menggunakannya—kelompok pelanggan yang dianggap paling menuntut dan banyak tuntutan. Selain itu, 50% bisnis dalam 100 Merek Dunia Teratas versi Forbes juga menggunakan layanan penyedia Vietnam ini.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/cmc-telecom-dat-khach-hang-la-trong-tam-de-phat-trien-185230828181507402.htm