Strategi Penjual dalam Lanskap Baru E-Commerce

(Dan Tri) - E-commerce Vietnam telah memasuki masa transformasi. Kini, selain strategi penetapan harga, para penjual secara bertahap beradaptasi dengan cepat dan membangun sistem operasi yang cukup fleksibel untuk terus berkembang di pasar digital yang semakin profesional.

Nilai e-commerce Vietnam tercatat sebesar USD 7,8 miliar pada paruh pertama tahun 2025 saja, menurut Metric. Pasar ini masih berada di jalur ekspansi, di tengah perubahan penting terkait kebijakan perpajakan dan penyesuaian dari platform.

Tahun 2025 menandai periode ketika pasar e-commerce Vietnam akan mengalami banyak perubahan nyata (Foto: Canva).

Dalam konteks tersebut, e-commerce telah melahirkan generasi penjual baru. Kesamaan mereka adalah penguasaan data, proses, dan pengalaman pelanggan. Khususnya, e-commerce bukan lagi sekadar saluran penjualan, melainkan telah menjadi salah satu platform operasional inti bagi model bisnis yang berkelanjutan.

GUMAC mengoptimalkan data dari lantai, pertumbuhan mencapai 80%

Pada akhir tahun 2024, merek busana kantor GUMAC menerapkan solusi "lemari pakaian pintar", membantu pelanggan mengidentifikasi gaya pribadi mereka dan memilih produk berkualitas dengan harga yang sesuai untuk berbagai kebutuhan.

Siaran langsung di Shopee bukan lagi sekadar wadah bagi merek untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, tetapi telah menjadi alat ukur yang efektif dengan indikator tingkat konversi, nilai rata-rata per pesanan, atau produk terlaris dalam siaran langsung. Dari sana, setiap koleksi merupakan hasil pembacaan selera konsumen, yang mencatat pertumbuhan pendapatan.

GUMAC memastikan bahwa setiap koleksi baru memenuhi selera konsumen dengan memanfaatkan alat operasional Shopee secara maksimal (Foto: Gumac).

Pendekatan berbasis data juga membantu GUMAC merespons fluktuasi pasar e-commerce secara fleksibel. Alih-alih menyebar, merek ini berfokus pada kelompok produk dengan tingkat konsumsi yang baik, menggabungkan Freeship dan voucher preferensial untuk mempertahankan daya beli. Setiap keputusan penetapan harga dikaitkan dengan kesediaan membayar, memastikan optimalisasi pesanan sekaligus mempertahankan margin keuntungan.

"Alih-alih menjual pakaian, kami menjual solusi kecantikan bagi mereka yang tidak punya banyak waktu. Shopee membantu kami memahami keinginan pelanggan, bukan dari asumsi, melainkan dari data yang dikumpulkan setiap hari," ujar seorang perwakilan GUMAC.

Hasilnya, pada paruh pertama tahun 2025, tingkat pertumbuhan merek di platform Shopee mencapai 50-80% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Nilai inti dari pencapaian ini terletak pada transformasi GUMAC dari beroperasi berdasarkan pengalaman menjadi mengelola berdasarkan data, yang mencerminkan standar baru yang ditetapkan e-commerce untuk UKM.

Haven Studio: Pertumbuhan 300% berkat mempertahankan poros "Produk - Konten - Infrastruktur"

Di industri fesyen, di mana siklus hidup produk hanya berlangsung beberapa minggu, Haven Studio, sebuah startup yang didirikan selama masa Covid-19, memilih pendekatan fundamental: berfokus pada kualitas produk dan memanfaatkan perangkat Shopee untuk meningkatkan nilai tersebut. Hasilnya, pendapatan merek tersebut tumbuh 300% hanya dalam satu tahun.

Setiap produk streetwear dihadirkan oleh merek ini melalui Shopee Video dan Shopee Live: cara memadupadankan pakaian untuk kencan pertama, cara memilih pakaian untuk sekolah, atau cara memadupadankan pakaian untuk mempercantik bentuk tubuh. Ketika sebuah produk memiliki kisah, pengguna tidak lagi melihatnya sebagai kemeja atau celana terpisah, melainkan sebagai elemen penting yang membentuk gaya pribadi mereka.

Bersamaan dengan peluncuran koleksi reguler, Haven Studio berinvestasi dalam konten berkualitas melalui Shopee Live dan Shopee Video untuk membangun komunitas yang loyal (Foto: Haven Studio).

Merek ini juga secara proaktif membangun rencana pemasaran berdasarkan KOL/KOC, memanfaatkan reputasi pribadi untuk membangun kepercayaan dengan biaya lebih rendah daripada iklan massal. Seluruh strategi ini berlandaskan pada kualitas. Perwakilan merek tersebut mengatakan: "Hanya merek yang melakukan hal yang benar, memiliki produk standar, dan menyediakan layanan profesional yang dapat bertahan ketika pasar banyak berubah."

Berbeda dengan kebanyakan penjual yang hanya menghitung pesanan atau pendapatan jangka pendek, Haven juga melacak nilai seumur hidup pelanggan. Fokusnya bukan pada pembelian pertama, melainkan pada pengembalian kedua, ketiga, dan referensi yang membantu merek menjangkau pelanggan baru. "Karena pertumbuhan berkelanjutan tidak datang dari promosi atau iklan besar-besaran, melainkan dari kemampuan mempertahankan loyalitas pelanggan," tegas perwakilan merek tersebut.

Pilihan Mobil: Dari suku cadang mobil hingga model supermarket online

Memulai bisnis di Shopee lebih dari setahun yang lalu dengan produk khusus berupa aksesori mobil, Car Choice tidak secara pasif menunggu pesanan tetapi secara proaktif mendesain ulang perilaku belanja konsumen melalui pengaturan strategis.

Dalam konteks perilaku konsumen yang semakin berhati-hati, Car Choice tidak berusaha merangsang permintaan melalui harga, melainkan mengidentifikasi profil pelanggan tertentu, sehingga meningkatkan pengalaman berbelanja melalui setiap titik kontak: suka - percaya - beli. Mereka berfokus pada sejumlah produk utama, menyederhanakan proses operasional mulai dari periklanan hingga layanan pelanggan, dan menerapkan program platform. Berkat hal tersebut, sumber daya dioptimalkan, dan tingkat konversi pada produk-produk utama meningkat secara signifikan.

Shopee Live menjadi kanal konsultasi 1-1, menggantikan ruang pamer fisik. Untuk barang-barang bernilai tinggi dan berukuran besar seperti rak atap, bantalan mobil, dan velg yang seringkali sulit diangkut, Car Choice memanfaatkan layanan pengiriman barang besar Shopee untuk mengatasi hambatan logistik, mengoptimalkan proses pengiriman, dan memastikan produk sampai ke pembeli dengan biaya pengiriman yang lebih murah.

Mengantarkan produk berukuran besar kepada pelanggan sebelumnya menjadi perhatian Car Choice, tetapi kini masalah tersebut telah teratasi dengan layanan pengiriman dari lantai produksi (Foto: Car Choice).

Merek tersebut juga mengintegrasikan program Voucher Xtra Shopee ke dalam strategi penetapan harganya, sehingga harga sesuai dengan tingkat pengeluaran pelanggan sambil tetap mengoptimalkan margin keuntungan.

"Program-program platform ini tidak hanya membantu pembeli mendapatkan banyak insentif, tetapi juga meningkatkan penjualan dan menarik pelanggan baru bagi penjual. Penjual perlu mempelajari program ini dengan saksama, dan dari sana, mengetahui cara memanfaatkan dan mengoperasikannya secara efektif," ujar seorang perwakilan Car Choice. Pengakuan, evaluasi, dan kegiatan praktis telah berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan bulanan yang stabil bagi Car Choice meskipun baru beberapa waktu beroperasi di platform ini.

GUMAC, Haven Studio dan Car Choice tidak mewakili mayoritas, tetapi merupakan bukti perubahan nyata yang datang dari merek dan penjual yang berbisnis di platform e-commerce.

Dalam konteks tersebut, acara penjualan 9/9 yang menandai dimulainya musim belanja akhir tahun bukan lagi sekadar festival konsumen, melainkan juga kesempatan untuk meningkatkan penjualan bagi para penjual yang telah membangun sistem operasional yang sistematis. Dalam hal ini, menjaga kualitas produk dan mengoptimalkan pengalaman berbelanja harus menjadi prioritas dalam strategi merek.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm