Berbeda dengan KOL (Key Opinion Leaders - tokoh terkenal dan berpengaruh dengan basis penggemar yang besar), KOC dipahami sebagai konsumen yang berpengetahuan dan berpengalaman. Mereka secara proaktif memilih produk dan merek, memberikan ulasan dan pendapat mereka sendiri tanpa bergantung pada saluran media atau agensi mana pun. Saat ini, KOC secara bertahap berubah dan menjadi "alat" yang efektif bagi bisnis dan peritel.
Dalam sesi diskusi bertema "Menyerap KOC: Mengubah Pelanggan Menjadi Mitra Bisnis" di VSMCamp dan CSMOSummit 2023, Bapak Dang Tien Hoang (ViruSs), Direktur Utama 108 Gaming (perusahaan yang berspesialisasi dalam pelatihan streamer dan YouTuber), mengatakan bahwa ia telah melakukan lebih dari 20 sesi siaran langsung sebagai KOC. Dalam sesi siaran langsung terbaru, hanya dalam 30 menit, ia berhasil menutup pendapatan merek tersebut dengan hampir 2 miliar VND.
Dari contoh ini, Tn. Hoang yakin bahwa nilai yang dibawa KOC ke merek selalu berupa angka pendapatan yang spesifik dan cepat.
Hal inilah yang menjadi "kekuatan" KOC di masa sulitnya perekonomian , sehingga KOC dianggap sebagai pilihan merek yang optimal saat ini.
Selain kelebihannya, Viruss menekankan bahwa KOC juga memiliki beberapa keterbatasan, sehingga merek perlu berhati-hati dalam memilih KOC yang tepat. (Foto: Trinh Trang)
Tn. Dang Tien Hoang menunjukkan 4 faktor yang menciptakan formula kesuksesan KOC di pasar baru: konten kreatif, pemahaman wawasan pengguna, saluran sosial, dan sistem streaming langsung mega untuk komunikasi yang meluas.
Memerintahkan KOC untuk sekadar membuat klip ulasan sederhana, memasukkan unsur hiburan dan tren untuk menarik pemirsa adalah cerita lain, dan penjualan tidak boleh disertakan.
" KOC tidak bisa 'mendewakan' pendapatan. Jika KOC menjalankan perannya dengan baik, dukungan sistem siaran langsung mega dari unit media akan menjadi jembatan untuk membantu meningkatkan penjualan, " ujar Bapak Hoang.
CEO 108 Gaming berkomentar bahwa dengan situasi ekonomi yang sulit, mengoptimalkan biaya dan mencapai penjualan aktual merupakan hal terpenting bagi bisnis, sementara konsumen sangat mementingkan harga. Oleh karena itu, KOC menjadi saluran perantara yang dapat memenuhi keinginan tersebut.
Mengevaluasi KOC dari perspektif lain, Bapak Andy Dang (Direktur Penjualan cabang OMEGA di Kota Ho Chi Minh) juga menekankan bahwa memilih KOC saat ini juga menghadapi banyak kesulitan. Sebagian besar bisnis belum mendefinisikannya secara spesifik dan masih menganggap KOC sebagai KOL atau influencer dalam komunitas kecil, dengan tingkat loyalitas merek yang rendah.
Selain itu, terdapat risiko ketika KOC tidak sepenuhnya memahami merek, sehingga memaksakan fitur produk "terlalu berlebihan", yang dapat menyebabkan kontroversi dan kerugian bagi merek. Meskipun KOC merupakan titik sentuh baru yang potensial dalam perdagangan sosial, masih terdapat masalah yang perlu dipecahkan antara KOC dan merek.
Bapak Andy Dang menekankan bahwa jika setiap KOC dianggap sebagai pasar yang terpisah, yang perlu diperhatikan oleh merek adalah "tingkat konversi dari pengikut KOC menjadi pelanggan" dan menentukan peran KOC dalam setiap kampanye, serta apakah kampanye tersebut sesuai dengan tujuan merek atau tidak.
Trinh Trang
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)