2,6 juta nasabah Techcombank berhasil diautentikasi melalui biometrik

Menurut data dari 15 bank dengan hasil implementasi Keputusan 2345 tertinggi setelah hampir 2 minggu penerapan sejak 1 Juli, Techcombank adalah bank dengan tingkat keberhasilan implementasi tertinggi sebesar 25,96%.

Di mana, mayoritas nasabah melakukan autentikasi biometrik melalui aplikasi seluler Techcombank . Techcombank adalah pelopor dalam mematuhi dan menerapkan Keputusan 2345 pada tingkat tertinggi dan tercepat.

Sesuai dengan Keputusan No. 2345/QD-NHN tentang penerapan solusi keamanan dan keselamatan dalam pembayaran daring dan pembayaran kartu bank, mulai 1 Juli, transaksi daring pada aplikasi e-banking di atas 10 juta VND/transaksi atau total nilai transaksi dalam sehari minimal 20 juta VND, nasabah harus melakukan autentikasi biometrik pada transfer berikutnya di hari yang sama. Transfer uang di bawah 10 juta VND/transaksi atau total nilai transaksi tidak melebihi 20 juta VND/hari, autentikasi menggunakan kode OTP Pintar seperti biasa, tanpa perlu autentikasi wajah. Selain itu, sesuai dengan Pasal 2 Keputusan 2345, nasabah perorangan juga harus melakukan identifikasi biometrik sebelum melakukan transaksi pertama di aplikasi atau sebelum melakukan transaksi di perangkat selain perangkat yang digunakan untuk bertransaksi terakhir. Bahasa Indonesia: Menjadi pelopor dalam penerapan solusi secara sinkron menurut Keputusan 2335, sejak awal April 2024, Techcombank telah mengumpulkan data biometrik nasabah melalui kartu identitas berchip pada aplikasi seluler Techcombank dan di konter transaksi Techcombank. Hasilnya, hingga 11 Juli, sekitar 2,6 juta nasabah Techcombank telah berhasil diautentikasi dari total lebih dari 9,7 juta nasabah individu, menjadikan bank ini bank terdepan dalam hal tingkat tertinggi nasabah yang menerapkan autentikasi biometrik, sebesar 25,96%, sementara bank peringkat kedua dalam peringkat ini mencapai 23,8%. Bank dalam kelompok Big4 adalah Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank, tingkat autentikasi hingga saat ini hanya mencapai 8% hingga 13,21% dari total jumlah nasabah individu. Dalam hal jumlah absolut nasabah yang berhasil menginstal, 3 bank teratas dengan jumlah tertinggi adalah Techcombank, Vietcombank, dan MBBank. Angka yang patut dicatat adalah 91,4% nasabah Techcombank berhasil diautentikasi melalui aplikasi, hanya sebagian kecil yang harus melakukan autentikasi di konter. Sementara itu, menurut data yang dipublikasikan oleh State Bank, terdapat bank dengan tingkat autentikasi di konter hingga hampir 85%. Investasi besar-besaran dalam teknologi anti-deepfake yang canggih. Menurut perwakilan Techcombank, hingga saat ini, sebagian besar nasabah yang rutin bertransaksi senilai lebih dari 10 juta VND di bank telah berhasil melakukan biometrik. Keberhasilan mencapai target sedini mungkin berkat bank yang telah mempelopori penerapan solusi secara sinkron sesuai dengan Keputusan 2335 sejak awal. Mengungkap perjalanan persiapan implementasi Kampanye 2345, Bapak Pranav Seth, Direktur Transformasi Digital di Techcombank, berbagi: Techcombank telah membentuk tim proyek yang besar, dengan lebih dari 60 pakar di bidang UX, manajemen produk, pengembangan teknologi, komunikasi pelanggan, dan manajemen risiko... "Kami telah meneliti lebih dari 200 model ponsel dengan berbagai lokasi NFC (standar koneksi nirkabel jarak pendek) untuk menyiapkan instruksi pelanggan dalam berbagai format produk komunikasi visual, mulai dari animasi, video, email, hingga informasi promosi lainnya... Selain itu, Techcombank telah menyelenggarakan lebih dari 40 jam pelatihan untuk masing-masing dari 5.000 karyawan yang bekerja langsung dengan pelanggan sejak Februari 2024". Selain itu, bank menggunakan perangkat analisis data modern untuk mengalokasikan daftar nasabah digital ke dalam lebih dari 50 kelompok, berdasarkan lokasi, jenis perangkat, frekuensi penggunaan, kebiasaan pembayaran, dll. Dari sana, bank menyiapkan pesan yang dipersonalisasi untuk memandu nasabah dalam mengatur biometrik di berbagai titik kontak, mulai dari cabang, pusat panggilan, hingga staf layanan pelanggan, hingga mengunggahnya di media sosial, email, pesan dalam aplikasi, dll. Di hari puncak penerapan transaksi biometrik, Techcombank memanfaatkan infrastruktur cloud untuk meningkatkan kapasitas layanan nasabah guna menghindari gangguan yang tidak diinginkan. Selain itu, platform digital yang telah banyak diinvestasikan oleh Techcombank selama bertahun-tahun juga selalu menjadi yang terdepan dalam penerapan teknologi digital dan strategi yang berpusat pada nasabah. Hal ini meningkatkan kualitas produk dan layanan, memberikan pengalaman yang optimal, nyaman, dan aman bagi pengguna. Menurut Bapak Pranav, Techcombank juga berinvestasi besar dalam teknologi keamanan: menggunakan autentikasi biometrik yang dikombinasikan dengan lapisan perlindungan lain termasuk application shield (untuk mendeteksi emulator), FIDO, teknologi anti-deepfake canggih (memeriksa keaktifan flash)...

Untuk dapat mengautentikasi biometrik pertama kalinya sesuai dengan Keputusan Bank Negara No. 2345 tentang penerapan solusi aman dan terjamin dalam pembayaran daring dan pembayaran kartu bank pada aplikasi perbankan, nasabah perlu masuk ke aplikasi, memilih fitur "Perbarui Informasi" (namanya mungkin berbeda untuk setiap aplikasi perbankan). Kemudian, pindai wajah Anda; ambil foto bagian depan dan belakang CCCD Anda; pindai informasi dari CCCD dengan chip yang terpasang pada pembaca NFC di ponsel untuk mengirimkan data. Terakhir, konfirmasikan informasi dan autentikasi OTP untuk menyelesaikan pembaruan data. Nasabah dapat mengikuti instruksi visual melalui klip di sini: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Sumber: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm