Insider elkíséri az MSB-t, hogy új mércét állítson fel a digitális banki szektorban

Folytatva az átfogó digitális átalakulási stratégiáját, a Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) vezető technológiai partnerekkel együttműködve megszervezte a „Humanizing Banking: Martech in Action” (Bankolás emberivé tétele: Martech a gyakorlatban) című rendezvényt, amelynek célja, hogy bemutassa a marketingtechnológia (Martech) alkalmazásának gyakorlati eredményeit az ügyfélélmény személyre szabásának útján.

Az Insider, mint a Campaign Management Platform (CMP) technológiai platformja és implementációs partnere, az MSB-t támogatta a többcsatornás ügyfélutak kiépítésében, automatizálásában és optimalizálásában, hozzájárulva az elérés és a konverziós teljesítmény jelentős növekedéséhez.

A CMP Insiderrel történő megvalósítási fázisa során az MSB a következő konkrét eredményeket rögzítette:

- Több mint 50 teljesen automatizált ügyfélút, szegmensek és mélyfinanszírozás szerint személyre szabva.

- A marketingkampányokból származó konverziós arány 20%-kal nőtt.

- Az online hitelkártya-regisztrációk száma 86%-kal nőtt.

- Az online tranzakciók aránya számlákról és kártyákról 40%-kal nőtt.

Ezek az eredmények egyértelműen bizonyítják a viselkedési adatokon alapuló marketingautomatizálási modell hatékonyságát, megerősítve az Insider által a pénzügyi vállalkozások számára nagyszabású személyre szabás bevezetésében képviselt értéket.

Ebben a rendszerben az Insider a CMP megvalósításának szerepét veszi át, támogatva az MSB-t az ügyfelekkel való kommunikáció személyre szabásában automatizált kampányok révén, amelyeket a viselkedés, a szegmentálás és a megfelelő interakciós idők szerint optimalizálnak.

Az MSB igazgatótanácsának képviselői fényképezkednek az Insiderrel és partnereivel.

Mélyreható személyre szabás, átfogó automatizálás

Az Insider CMP megoldása szerepet játszik az adatplatformok koordinálásában a valós idejű, többcsatornás felhasználói viselkedésadatok gyűjtésétől a hatékony ügyféladatok összekapcsolásáig, ezáltal kampányok megvalósításában, gépi tanulás integrálásában a leghatékonyabb kommunikációs csatornák automatikus kiválasztásához, A/B tesztelés végrehajtásában a teljesítmény optimalizálása és az interakciók kontextus és ügyfélviselkedés szerinti kiváltása érdekében.

Az MSB szinkronban futtatja a kampányokat több csatornán, például mobilalkalmazásokon, weboldalakon, e-mailekben, SMS-ben, zalo-n és chatbotokon, hogy az üzenetek mindig konzisztensek és személyre szabottak legyenek az egyes felhasználók viselkedésének megfelelően.

Az ügyfélút minden kulcsfontosságú szakaszában, a regisztrációtól, az eKYC-en és az első tranzakción át a megtartásig, az upsell-ig és a frissítésig, a rendszer automatizált, mélyen személyre szabott tartalommal és ajánlatokkal, növelve a CLTV-t és javítva az élményt.

Különösen a SiriusAI - az Insider GenAI platformjának támogatásával az MSB csapata egyetlen prompttal hozhat létre tartalmakat, ügyfélélményt, vizuális elemeket és üzeneteket. Ennek eredményeként jelentősen javul a működési termelékenység, jelentősen lerövidül a telepítési idő, és valós időben optimalizálódik a kampányok teljesítménye.

A CDP+CMP+GenAI technológia kombinációja segít az MSB-nek nemcsak a mélyreható személyre szabásban, hanem a gyors, intelligens és nagyléptékű működésben is.

Új mércék felállítása a banki szektorban

Az MSB úttörő szinkron Martech ökoszisztéma-bevezetése új megközelítést nyitott a pénzügyi szektor számára, ahol az ügyfeleket proaktívan, gyorsan és személyre szabottan értik meg és szolgálják ki.

CMP implementációs partnerként az Insider részt vett az ügyfélút architektúrájának kiépítésétől a valós idejű adatokon alapuló működés optimalizálásáig, hozzájárulva az MSB hatékonyságának eléréséhez mind a konverzió, mind a felhasználói élmény terén.

A „Humanizing Banking: Martech in Action” (A banki szolgáltatások emberivé tétele: A Martech a gyakorlatban) című esemény fontos mérföldkő az MSB számára, és egyben tipikus példa arra, hogyan alkalmazhatják a vállalkozások az adatokat és a technológiát a személyre szabási stratégiák mélyreható és fenntartható módon történő megvalósításához.

Belső stratégiai partner a hosszú távú növekedéshez

Vietnámban az Insider számos jelentős banki, kiskereskedelmi és e-kereskedelmi márka számára kínál megoldásokat, mint például a Vietnam Airlines , a Viettel, a Vingroup, a VETC, a Vinamilk, az FPT Retail stb. Az MSB-vel kötött partnerség fontos lépés a délkelet-ázsiai fejlesztési stratégiában, amely tovább erősíti az Insider pozícióját a valós idejű többcsatornás személyre szabás területén.

A következő fázisban az Insider stratégiai partnerekkel együttműködve több mint 100 automatizálási folyamatot kíván kiépíteni, mélyebben integrálva a mesterséges intelligencia technológiáit, a viselkedési adatokat és a gépi tanulást, ezáltal segítve a vállalkozásokat abban, hogy hatékonyabban elérjék ügyfeleiket, javítsák marketing hatékonyságukat és fenntartható növekedést érjenek el a digitális korban.

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/insider-dong-hanh-cung-msb-thiet-lap-chuan-muc-moi-cho-nganh-ngan-hang-so-post1055867.vnp