A 24. irányelv és a sikeres „papírtörlés” felé vezető út

(Chinhphu.vn) - Szeptember 15-től az ország belföldi repülőterein az utasok kizárólag VNeID és biometrikus adatok használatával csekkolhatnak be járataikra. Nincs többé "izzadás" a poggyászok keresgélésével, a személyes okmányok elvesztése miatti aggódással, elég egy arc- vagy ujjlenyomat-szkennelés, és a nemzeti adatokhoz való csatlakozás.

Szeptember 15-től az ország belföldi repülőterein az utasok csak VNeID és biometrikus azonosítók használatával csekkolhatnak be járataikra - Fotó: VOV

Pham Minh Chinh miniszterelnök aláírta a 2025. szeptember 13-i 24/CT-TTg számú irányelvet, amely előmozdítja a népességadatokkal, azonosítással és elektronikus hitelesítéssel kapcsolatos technológiai megoldások bevezetését az emberek és vállalkozások számára. Ennek megfelelően a kormány célul tűzte ki, hogy 2025 októberére a belföldi repülőterek 100%-a bevezeti az utas-becsekkolási eljárásokat, kizárólag VNeID használatával. Ez nemcsak technikai változás, hanem fontos lépés a nemzeti digitális átalakulás útján is – egy olyan úton, amelynek minden polgára a középpontban van.

Emlékezz a 24-es számra, viccesen és bensőségesen, hogy "olvasd el a jelszót", amikor közigazgatási szervekhez mész eljárások lefolytatására.

Mivel a 24-es irányelvben a miniszterelnök nagyon határozottan kimondta: „A polgárok nem kötelesek benyújtani vagy bemutatni a VNeID-be integrált dokumentumok és iratok eredeti vagy másolatait, ha a polgárok bemutatták a VNeID-ből származó megfelelő információkat”.

Egyszerűen fogalmazva, ha az információ már megtalálható az alkalmazásban, ne kényszerítsd az embereket arra, hogy „papírdarabokat” hordjanak a zsebükben. Ez egy erőteljes megerősítés arra vonatkozóan, hogy a technológiának kéz a kézben kell járnia a kényelemmel, hogy a digitális átalakulás nem állhat meg a szlogeneknél, hanem valóban csökkentenie kell a láthatatlan akadályokat.

Valójában még mindig fennáll az a helyzet, hogy „integrációról beszélnek, de továbbra is papírokat kérnek”.

A 24. irányelv hivatalos kötelezettségvállalás, amely előírja az átláthatóság követelményét: a közintézmények többé nem „kényszeríthetik őket a bizonyosságra”, hanem az egyablakos ügyintézés, egy adat elvét kell megvalósítaniuk. Ez nem csupán eljárási kérdés, hanem a bizalom története: az emberek bizalma az államban, a közigazgatási apparátus bizalma a technológiai kapacitásban, és a bizalom abban, hogy az ország modernebb és egyszerűsítettebb közigazgatást működtethet.

Társadalmi szempontból ez a lépés nagy jelentőséggel bír. Az emberek, különösen a kiszolgáltatott csoportok, mint például az idősek, a várandós nők vagy a távoli területeken élők – akiknek gyakran nehézséget okoz mindenféle dokumentum cipelése – mostantól tehermentesebbek. Egyetlen telefonos alkalmazással minden alapvető információ integrálható és hitelesíthető. A kormány így is üzenhet: elkíséri az embereket, és a legapróbb dolgokból is eltávolítja a nehézségeket.

Természetesen nem várhatunk azonnal: Az irányelv azt jelenti, hogy holnap véget ér az a helyzet, hogy papírokat kérnek tőlünk. A régi adminisztratív szokásokat nehéz egyik napról a másikra megváltoztatni. De az értékes pont az, hogy a kormány „egyenesen beszélt”, utat nyitott, és nyilvános elszámoltathatóságot követelt. Ez azt jelenti: Ha bármelyik tisztviselő továbbra is papírokat kér, az már nem „szokás”, hanem az irányelv megsértése. És az embereknek minden joguk megvan panaszkodni. Ez egy fordított ellenőrzési mechanizmus, így maguk az emberek is részt vehetnek saját jogaik védelmében.

A 24-es irányelv párhuzamos követelményeket is meghatároz: A minisztériumoknak, ágazatoknak és helyi önkormányzatoknak felül kell vizsgálniuk a folyamatokat, módosítaniuk kell a dokumentumokat és korszerűsíteniük kell az infrastruktúrát. Végül is a technológia csak egy eszköz, az emberek a kulcs. Képzés és szankciók nélkül a biometrikus szkennerek vagy a VNeID alkalmazások könnyen „polcra” kerülhetnek. A megoldás itt nem csupán a több berendezés vásárlása, hanem a munkamódszer megújítása, egy új közszolgálati kultúra megteremtése: Az embereket a szolgáltatás tárgyának tekinteni, az emberek kényelmét tekinteni értékelési kritériumnak.

A légi közlekedési szektorban a biometrikus adatok alkalmazása elkerülhetetlen lépés. A nagyobb nemzetközi repülőterek már régóta alkalmazzák, és Vietnam sem késhet. Az októberi szinkron bevezetés a kormány és a miniszterelnök elszántságát mutatja, hogy „ne mondj nemet, ne mondj nehézt, ne mondj igent, de ne tedd”. De a fenntartáshoz a légitársaságoknak és a kikötői hatóságoknak is csatlakozniuk kell: a személyzet képzésétől kezdve a stabil működési infrastruktúra és az abszolút adatbiztonság biztosításáig. Senki sem akar lekésni egy járatot csak azért, mert a rendszer „akad”.

Ugyanilyen fontos tényező az emberekkel való kommunikáció. Az új dolgokhoz mindig idő kell, mire az ember megszokja és alkalmazkodik. Az emberek azt kérdezik: „Mi van, ha az alkalmazás meghibásodik?”, „Mi van, ha elveszítem a telefonomat?”, „Mi van, ha a hálózat instabil?”. Ezek a kérdések nem triviálisak, hanem valós életbeli tesztek. A siker érdekében a hatóságoknak világosan kell elmagyarázniuk a dolgokat, és tartalékterveket kell biztosítaniuk, hogy az emberek nyugodtan használhassák azokat.

Hosszú távon a 24-es irányelv az online közszolgáltatások „fellendülését” is szolgálni fogja. Amikor az adatok integrálódnak, amikor a VNeID lesz az egyetlen „digitális azonosító”, akkor a születési anyakönyvi kivonat igénylése, az adófizetés, az orvosi ellátás igénybevétele stb. is könnyebb lesz. Ez a végső cél: egy digitális közigazgatás kiépítése, ahol az embereknek csak egyetlen azonosítóra van szükségük ahhoz, hogy bárhová elmehessenek és minden eljárást elvégezhessenek.

És ne feledjük, hogy ahhoz, hogy a törvény lépést tartson, a jogi keretet is fejleszteni kell. A 24. irányelv a vonatkozó rendeletek és körlevelek módosítását szorgalmazta. Ez a helyes lépés: ha a törvényt nem távolítják el a gyökerétől, a „papírtörlés” továbbra is fennáll.

A 24-es irányelv nem csupán egy adminisztratív dokumentum. Emlékeztetőül szolgál arra, hogy a digitális átalakulás nem szólhat pusztán a technológiáról, hanem arról is, hogyan változtatja meg az állam az emberek szolgálatát. Az olyan apró dolgoktól, mint a repülési okmányok és a jogosítványok, a nagyobb eljárásokig, mindnek a kényelmet, az átláthatóságot és a hatékonyságot kell céloznia.

A polgároknak, jogaikkal és kötelezettségeikkel, a következőket is el kell követniük: Proaktívan telepíteniük és használniuk kell a VNeID-t, és jelenteniük kell, ha nehézségekkel szembesülnek. Mert a digitális átalakulás nem csupán a kormány feladata, hanem egy kollektív utazás, ahol minden polgár egy „kapocs”.

Egy applikáción keresztüli egyszerű kattintás apróságnak tűnik egy papírmunka beküldésével szemben, de ezekből az apróságokból épül fel a bizalom egy modern közigazgatásban. És amikor a bizalom teljes, a „papírtörlés” útja valóban sikeres lesz.

Dao Tuan

Forrás: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm