बॉस ने ढील दी, कर्मचारियों ने शांति से गोपनीय डेटा एआई को दिया

(डैन ट्राई) - जब एआई काम के हर कोने में घुसपैठ करता है, तो यह वह समय भी होता है जब व्यवसायों को एक "अंडरकरंट" का सामना करना पड़ता है जो चुपचाप डेटा गोपनीयता को खत्म कर रहा है जिसे "शैडो एआई" कहा जाता है।

काम में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का प्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बन गई है, जो कार्यकुशलता में सुधार लाने और समय बचाने में मदद करती है।

हालांकि, इस सुविधा के पीछे डेटा सुरक्षा के लिए संभावित जोखिम हैं, विशेष रूप से "शैडो एआई" की घटना - जब कर्मचारी एआई उपकरणों का लापरवाही से, बिना नियंत्रण के उपयोग करते हैं, और गलती से गोपनीय कंपनी डेटा को सार्वजनिक प्लेटफार्मों पर डाल देते हैं।

निर्भरता और प्रारंभिक चिंताएँ

एक सौंदर्य प्रसाधन और कार्यात्मक खाद्य कंपनी में कंटेंट मार्केटिंग कर्मचारी, थान हुयेन (21 वर्ष) ने बताया कि वह अपने काम में, योजना बनाने से लेकर, सामग्री बनाने और चित्र और वीडियो डिजाइन करने तक, 90% एआई पर निर्भर करती है।

हालाँकि, जब उन्हें गलती से एक ऐसा लेख मिला, जो चैटजीपीटी से पूछे गए विचार से मिलता-जुलता था, तो ह्यूएन को एआई की इनपुट जानकारी को याद रखने और साझा करने की क्षमता के बारे में चिंता होने लगी।

वर्तमान समय में कई उद्योगों के लिए काम में एआई का प्रयोग लगभग एक डिफ़ॉल्ट बन गया है (फोटो: बाओ नोक)।

हालांकि हुएन की कहानी एक संयोग हो सकती है, लेकिन निर्विवाद तथ्य यह है कि एआई को जानकारी प्रदान करने का अर्थ है इन उपकरणों को मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए डेटा एकत्र करने और संग्रहीत करने की अनुमति देना।

समस्या गंभीर हो जाती है यदि एआई प्लेटफॉर्म हैक हो जाता है या खराब तरीके से सुरक्षित होता है, जिससे सूचना लीक और नकारात्मक परिणाम सामने आते हैं।

"शैडो एआई" - एक संभावित खतरा

एचएम (20 वर्षीय), एक ग्राहक सेवा विशेषज्ञ, नियमित रूप से विश्लेषण के लिए एआई को ग्राहक जानकारी (पूरा नाम, जन्म तिथि, फोन नंबर, खरीद इतिहास) की एक सूची प्रदान करता है, जिससे समय की बचत होती है और प्रदर्शन में सुधार होता है।

एम. का मानना ​​है कि यह कोई संभावित जोखिम नहीं है क्योंकि कंपनी छोटी है और डेटा का खुलासा नहीं किया जाएगा। हालाँकि, एम. का मामला "शैडो एआई" जैसा ही है - सूचना प्रौद्योगिकी या साइबर सुरक्षा विभाग की अनुमति या निगरानी के बिना कर्मचारियों द्वारा एआई का उपयोग।

"शैडो एआई" की घटना का तात्पर्य व्यवसायों में कर्मचारियों द्वारा बिना किसी नियंत्रण या प्रबंधन के एआई के उपयोग से है (चित्रण: सीवी)।

सिस्को की एक रिपोर्ट में पाया गया कि वियतनाम में 62% संगठनों को कर्मचारियों द्वारा एआई के अनियमित उपयोग का पता लगाने में आत्मविश्वास की कमी है। ब्रिटेन के एक सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि 75% साइबर सुरक्षा प्रबंधक शैडो एआई जैसे अंदरूनी खतरों को लेकर चिंतित हैं।

इससे पता चलता है कि शैडो एआई एक आम खतरा बनता जा रहा है, खासकर तब जब कई व्यवसायों के पास एआई के उपयोग पर स्पष्ट नीतियां नहीं हैं और कर्मचारियों में डेटा सुरक्षा के बारे में जागरूकता का अभाव है।

पीछे छूटने से बचने के लिए समझौता स्वीकार करें

जोखिमों से वाकिफ़ होने के बावजूद, थान हुएन अभी भी एआई पर "दांव" लगाने को तैयार हैं। उनका मानना ​​है कि एआई के तात्कालिक लाभ बहुत ज़्यादा हैं, जिससे उन्हें हर दिन दर्जनों लेख और विचार लिखने में मदद मिलती है।

सुविधा, गति और प्रदर्शन को बढ़ाने की क्षमता ने हुएन को एआई को संवेदनशील, गोपनीय जानकारी, यहां तक ​​कि अपने वरिष्ठों की व्यक्तिगत जानकारी भी प्रदान करने के लिए तैयार कर दिया है।

नियंत्रण के बिना एआई का उपयोग करने के संभावित जोखिमों के बावजूद, कई कर्मचारी अभी भी तत्काल लाभ के लिए समझौता स्वीकार करते हैं (चित्रण: CV)।

इसी तरह, कंटेंट मार्केटिंग कर्मचारी ट्रुंग हियू (20 वर्षीय) भी नियमित रूप से एआई चैटबॉट को आंतरिक दस्तावेज और व्यावसायिक जानकारी प्रदान करते हैं।

हियू ने उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि देखी, जिससे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा हुआ और उनका मानना ​​है कि इससे कंपनी के संचालन पर बहुत अधिक प्रभाव नहीं पड़ा।

ये मामले दर्शाते हैं कि कंपनी की ओर से स्पष्ट नीतियों की कमी और सुरक्षा, गुणवत्ता और निर्भरता जोखिमों के बारे में कर्मचारियों के बीच अपर्याप्त जागरूकता के कारण शैडो एआई फैल रहा है।

एआई पर बहुत अधिक भरोसा करने से कई जोखिम हो सकते हैं

एआई एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी के सीईओ श्री गुयेन वियत हंग, शैडो एआई की लोकप्रियता के पीछे तीन कारण बताते हैं: एआई तेजी से और अधिक कुशलता से काम करने में मदद करता है; एआई पर निर्भर रहने की आदत जल्दी से बन जाती है; और व्यवसायों में जोखिमों के बारे में चेतावनी और प्रशिक्षण का अभाव होता है।

श्री गुयेन वियत हंग, एक एआई एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी के सीईओ (फोटो: कांग खान)।

विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि शैडो एआई को मुफ्त एआई टूल्स पर डालने पर डेटा लीक (ग्राहक, आंतरिक) हो सकता है।

इसके अलावा, एआई द्वारा निर्मित सामग्री की गुणवत्ता सत्यापित नहीं होती है, जिससे आसानी से पूर्वाग्रह पैदा हो सकता है और व्यावसायिक निर्णय प्रभावित हो सकते हैं।

अधिक गंभीर बात यह है कि एआई का अनियंत्रित उपयोग सुरक्षा संबंधी कमजोरियां पैदा कर सकता है, जिससे आईटी प्रणालियों के लिए निगरानी करना और तुरंत प्रतिक्रिया देना कठिन हो जाता है, तथा घटना घटित होने पर जिम्मेदारी निर्धारित करना कठिन हो जाता है।

अंधेरे क्षेत्रों को नियंत्रित करना कठिन होता है।

एआई का उपयोग करके कर्मचारियों की निगरानी और प्रबंधन एक लंबी और समन्वित प्रक्रिया है। विशेषज्ञों का कहना है कि कर्मचारियों के आंतरिक डेटा तक पहुँच, उन्हें निजी डेटा को व्यक्तिगत एआई उपकरणों के माध्यम से प्रसारित करने से रोकने में एक बड़ी बाधा है।

इसके अलावा, एआई उपकरण अब आसानी से सुलभ हैं, जिससे आईटी के लिए उनका पता लगाना या प्रबंधन करना मुश्किल हो गया है।

एआई उपकरणों तक आसान पहुंच उन बाधाओं में से एक है, जो कर्मचारियों द्वारा एआई प्लेटफॉर्म पर डाली जाने वाली जानकारी को नियंत्रित करना अधिक कठिन बना देती है (चित्रण: सीवी)।

इससे निपटने के लिए, विशेषज्ञ गुयेन वियत हंग ने सुझाव दिया कि व्यवसायों को एआई का उपयोग करते समय जोखिम जागरूकता पर कर्मचारी प्रशिक्षण बढ़ाने और "शैडो एआई" की गहरी समझ हासिल करने की आवश्यकता है।

साथ ही, कानूनी नियम और आंतरिक नीतियाँ तुरंत जारी करें। एक अन्य महत्वपूर्ण समाधान उद्यम में सुरक्षा क्षमताओं को मज़बूत करना है, जिसमें व्यवहारिक निगरानी, ​​डेटा एक्सेस नियंत्रण और प्रत्येक कर्मचारी के लिए सावधानीपूर्वक प्राधिकरण शामिल है।

वर्तमान में, कई कंपनियों के पास अभी भी एआई के उपयोग की कोई स्पष्ट प्रक्रिया नहीं है, वे केवल उत्पादकता बढ़ाने के लिए इसके उपयोग को प्रोत्साहित करती हैं। शैडो एआई से निपटने के लिए, कई बड़े उद्यमों ने आंतरिक एआई प्लेटफ़ॉर्म स्थापित करना शुरू कर दिया है या कर्मचारियों से स्पष्ट सूचना सुरक्षा नीतियों वाले अनुमोदित उपकरणों का उपयोग करने की आवश्यकता बताई है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/cong-nghe/sep-buong-long-nhan-vien-than-nhien-cap-du-lieu-mat-cho-ai-20250806090132034.htm