फु झुआन वार्ड के लोग वन-स्टॉप विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते हैं

लोगों और व्यवसायों को सुविधा प्रदान करना

पहले, हर बार जब वे प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने जाते थे, तो श्री ले वान हंग (फू बाई वार्ड) को एक छोटी सी फीस तैयार करनी पड़ती थी, हालाँकि ज़्यादा नहीं, लेकिन साल भर में जमा हुई यह राशि काफ़ी ज़्यादा थी। अब, जब उन्होंने हाल ही में हुए 25वें विशेष सत्र में सिटी पीपुल्स काउंसिल द्वारा पारित "0 VND" प्रस्ताव की खबर सुनी, तो श्री हंग ने कहा: "मुझे बहुत हल्का महसूस हो रहा है। मुझे भुगतान करने के लिए वार्ड जाने की ज़रूरत नहीं है, मुझे बस घर बैठे ऑनलाइन कागजी कार्रवाई करनी है, यह तेज़ और सुविधाजनक दोनों है।"

श्री हंग की छोटी सी कहानी ह्यू में एक प्रमुख प्रशासनिक सुधार कदम को दर्शाती है: सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निष्पादित करते समय 0 वीएनडी शुल्क का विनियमन न केवल लोगों पर वित्तीय बोझ को कम करता है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को बढ़ावा देने और ई-सरकार बनाने के लिए एक "धक्का" है।

2023 से, शहर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से की जाने वाली प्रक्रियाओं के लिए केवल 60% की संग्रह दर लागू करेगा। इसकी बदौलत, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की दर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। 2024 के आँकड़े बताते हैं कि प्रांतीय स्तर पर, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की दर 87% (2023 की तुलना में 11.8% की वृद्धि) तक पहुँच गई, और कम्यून स्तर पर, यह 64% (2023 की तुलना में लगभग 25% की वृद्धि) तक पहुँच गई। यह शहर के लिए एक नया कदम उठाने का एक महत्वपूर्ण आधार है: शुल्कों को पूरी तरह से समाप्त करना।

प्रस्ताव में सिटी पीपुल्स काउंसिल के अधिकार क्षेत्र में आने वाले पाँच प्रकार के शुल्कों के लिए 0 VND की वसूली दर निर्धारित की गई है, जिनमें शामिल हैं: व्यवसाय पंजीकरण शुल्क, घरेलू पंजीकरण शुल्क, विदेशियों को कार्य परमिट प्रदान करना, भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र प्रदान करना और निर्माण परमिट प्रदान करना। ये प्रक्रियाएँ लोगों के दैनिक जीवन और व्यावसायिक कार्यों से निकटता से जुड़ी हैं।

किम ट्रा वार्ड के लोग वन-स्टॉप विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूरी करते हैं।

आंकड़ों के अनुसार, 2024 में, सार्वजनिक सेवा शुल्क से प्राप्त राजस्व 2.9 अरब वियतनामी डोंग से थोड़ा अधिक होगा, जो शहर के कुल घरेलू राजस्व का मात्र 0.02% है। यह आँकड़ा दर्शाता है कि इस छूट का बजट पर कोई खास असर नहीं पड़ता, लेकिन इससे बड़े सामाजिक लाभ होते हैं। एक निर्माण व्यवसाय के मालिक, श्री गुयेन वान ट्रुओंग ने बताया: "हर बार निर्माण परमिट के लिए आवेदन करते समय, शुल्क ज़्यादा नहीं होता, लेकिन जब इसे हटा दिया जाता है, तो महत्वपूर्ण बात यह है कि एक सहज मानसिकता बनाई जाए, जो हमें कतार में लगने के बजाय ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए प्रोत्साहित करे।"

डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रेरक शक्ति

यह कोई संयोग नहीं है कि ह्यू ने यह प्रस्ताव जारी करने के लिए 2025 को चुना - जो द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के कार्यान्वयन का निर्णायक वर्ष है। राजस्व में मामूली कटौती करके, शहर ने "सेवा सरकार" की भावना को पुष्ट किया है, जिसमें लोगों और व्यवसायों की सुविधा को सर्वोच्च प्राथमिकता दी गई है।

दरअसल, हालांकि यह शुल्क छोटा है, यह अक्सर एक मनोवैज्ञानिक बाधा होती है जो कई लोगों को "सुरक्षित रहने के लिए" सीधे भुगतान करने के लिए मजबूर करती है। इस शुल्क को हटाकर, ह्यू सिटी पीपुल्स काउंसिल ने एक कड़ा संदेश दिया है: सार्वजनिक सेवाएँ न केवल तेज़ हैं, बल्कि पूरी तरह से मुफ़्त भी हैं। यह लोगों और व्यवसायों को डिजिटल दुनिया की ओर आकर्षित करने का एक तरीका है, जिससे सामाजिक व्यवहार में गहरा बदलाव आएगा।

ह्यू इस नीति को लागू करने वाला पहला इलाका नहीं है। इससे पहले, हो ची मिन्ह सिटी, हनोई और क्वांग नाम ने सार्वजनिक सेवाओं के लिए शून्य-वीएनडी शुल्क लागू किया था। हालाँकि, ह्यू की ख़ासियत यह है कि यह बाद में आया, लेकिन इसकी तैयारी काफी सावधानी से की गई थी: 2023 में शुल्क में 40% की परीक्षण कटौती से लेकर 2025 में पूरी छूट तक। यह एक ठोस दृष्टिकोण है, जो आँकड़ों पर आधारित है और सामाजिक सहमति बनाने पर भी आधारित है। ह्यू ने बजट पर पड़ने वाले प्रभाव का भी सावधानीपूर्वक आकलन किया है। लगभग 4.9 बिलियन वीएनडी/वर्ष की अनुमानित राजस्व कमी के साथ, सिटी पीपुल्स कमेटी ने पुष्टि की कि प्राप्त होने वाले बड़े लाभों की तुलना में यह प्रभाव नगण्य है। इससे पता चलता है कि यह निर्णय आर्थिक और सामाजिक लाभों के बीच एक सामंजस्यपूर्ण संतुलन के आधार पर लिया गया है।

इस बीच, छोटे और मध्यम उद्यम समय बचाने वाली इस सुविधा की सराहना करते हैं। हर बार कोई प्रक्रिया पूरी करने पर, उन्हें बार-बार लोगों को इधर-उधर भेजने की ज़रूरत नहीं पड़ती, बस एक क्लिक की ज़रूरत होती है। स्टार्टअप्स के लिए, लागत और समय की बचत उत्पादन और व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने का एक अवसर है।

ऑनलाइन आवेदनों की बढ़ती संख्या से प्रशासनिक एजेंसियों को भी लाभ होता है। इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली के माध्यम से आवेदन प्राप्त करने का दबाव कम होता है और कागजी आवेदन जमा करने की प्रक्रिया में होने वाली त्रुटियों से बचा जा सकता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे प्रत्यक्ष लेनदेन से होने वाले नकारात्मक प्रभावों को कम करने में मदद मिलती है और प्रशासनिक प्रक्रियाओं में पारदर्शिता बढ़ती है।

इस प्रस्ताव को सबसे प्रभावी बनाने के लिए, ह्यू को अपने सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे में निरंतर सुधार और सेवा गुणवत्ता में सुधार करना होगा। वर्तमान में, बहुत से लोग, खासकर उपनगरों में रहने वाले और बुजुर्ग, सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय अभी भी भ्रमित हैं। साथ ही, प्रचार-प्रसार को बढ़ाना आवश्यक है ताकि लोग लाभों को समझें और सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए इच्छुक हों। सामाजिक व्यवहार में बदलाव के लिए हमेशा समय और धैर्य की आवश्यकता होती है।

हज़ारों अरबों VND की परियोजनाएँ नहीं, बल्कि कभी-कभी सिर्फ़ छोटे से लगने वाले फ़ैसले - कुछ हज़ार VND की फ़ीस देकर भी सोच और सामाजिक आदतों में बड़े बदलाव आ सकते हैं। 25वें विशेष सत्र में अपने समापन भाषण में, पार्टी केंद्रीय समिति के सदस्य, सिटी पार्टी समिति के सचिव, जन परिषद के अध्यक्ष, ह्यू शहर के राष्ट्रीय सभा प्रतिनिधिमंडल के प्रमुख ले ट्रुओंग लुऊ ने सिटी जन समिति से सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने, ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए 0 VND शुल्क वसूलने की नीति को प्रभावी ढंग से लागू करने और लोगों व व्यवसायों के लिए अधिकतम सुविधा प्रदान करने का अनुरोध किया।

लेख और तस्वीरें: ले थो

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html