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Rakuten Viber a récemment partagé des solutions Viber for Business qui prennent en charge les interactions entre les marques et les utilisateurs à l'échelle mondiale et au Vietnam.
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| Le représentant de Rakuten Viber présente de nouvelles solutions au Vietnam. |
Selon Rakuten Viber, les Vietnamiens passent 2 heures et 32 minutes par jour sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie, soit une minute de plus que la moyenne mondiale. Les entreprises locales peuvent atteindre leur public grâce à la messagerie, puisque 73 % des consommateurs vietnamiens préfèrent interagir avec les marques par chat.
Viber est bien placé pour aider les entreprises vietnamiennes à tirer le meilleur parti de ces tendances avec une audience croissante de « pay-to-play » au Vietnam, Viber ayant enregistré une augmentation incroyable de 642 % des appels privés à ce jour, une croissance de 24 % des messages échangés sur tous les canaux et une augmentation de 12 % des appels privés et des messages privés au premier semestre 2023.
Désormais utilisé par plus de 20 000 marques dans le monde , Viber for Business propose des solutions publicitaires (publicités natives, autocollants et lentilles de marque), des solutions de messagerie (messages professionnels, chatbots) ainsi que des appels professionnels à venir et des solutions OTP.
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L'écosystème Viber for Business aide les marques à résoudre leurs besoins commerciaux : renforcer la notoriété de la marque et générer de nouveaux prospects, augmenter les revenus et le retour sur investissement, entretenir efficacement la fidélité des clients…
Les entreprises vietnamiennes ont bénéficié de ces solutions, car Viber a enregistré un intérêt croissant pour les interactions des utilisateurs de marques locales au cours du premier semestre 2023.
Rakuten Viber a annoncé le lancement d'une nouvelle boîte à outils professionnelle destinée aux petites et moyennes entreprises (PME), avec notamment un compte professionnel gratuit en libre-service. L'entreprise développe également activement des solutions et des fonctionnalités pour les entreprises. Parmi les prochaines mises à jour, citons les appels professionnels gratuits, une toute nouvelle solution OTP, des messages de sécurité renforcés pour confirmer l'identité des utilisateurs, des publicités interactives par clic, et bien plus encore.
« À mesure que nous élargissons le portefeuille d'activités de Viber, nous nous engageons à adapter nos solutions aux besoins spécifiques des entreprises de toutes tailles et de tous lieux », a déclaré Berina Tanovic, directrice commerciale de Rakuten Viber. « Alors que de plus en plus de marques vietnamiennes se tournent vers Viber pour communiquer avec leurs clients, nous leur proposerons des solutions qui leur permettront d'atteindre un public local et international. »
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