Centre de services de l'administration publique, Établissement 1, zone spéciale de Cat Hai. (Photo : XUAN TRUONG)

Priorité à l'efficacité du service

Les fonctionnaires provinciaux font preuve de sens des responsabilités, s'efforcent de surmonter les difficultés et s'efforcent d'accomplir toutes les tâches qui leur sont confiées. Dans la province de Lao Cai, immédiatement après la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, outre la répartition des tâches entre les membres, le secrétaire du Parti et le président du Comité populaire des communes se sont rencontrés, ont dialogué et ont mobilisé la population pour convenir de la dépollution des terres en vue du projet clé de la ligne de transport d'électricité de 500 kV Lao Cai-Vinh Yen, du projet de ligne ferroviaire à grande vitesse Lao Cai-Hanoï-Hai Phong, et de la réalisation de projets de développement socio -économique.

Hoang Thi Duyen, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Cam Nhan, province de Lao Cai , a déclaré que le mode de fonctionnement de la nouvelle commune avait gagné la confiance des responsables et la satisfaction de la population. Son domicile étant situé à près de 100 km de son bureau, Mme Duyen n'a pas pu rendre visite à son mari et à ses enfants ces 15 derniers jours, en raison de son travail.

Après la réorganisation, la province de Lang Son a regroupé les communes centrales reliant la région au sein de l'ancien chef-lieu de district, une solution considérée comme souple et économique, garantissant une gestion efficace. La province a fait en sorte que des cadres de l'ancien district occupent des postes clés dans les communes, et les membres du Comité permanent provincial du Parti et du Comité provincial du Parti ont été nommés secrétaires du Parti des nouvelles communes et circonscriptions du centre régional, contribuant ainsi à l'efficacité du travail de direction.

M. Hoang Cong Lang, chef du village de Lien Hop, commune de Huu Lien, a déclaré : « Auparavant, nous devions nous rendre au district pour rencontrer les dirigeants et collaborer avec eux. Désormais, il nous suffit de nous rendre à la commune et ils répondront à toutes nos questions. » Par ailleurs, plusieurs responsables clés de l'Union provinciale de la jeunesse ont été nommés secrétaires adjoints permanents, responsables du bloc administratif, contribuant ainsi à l'innovation en matière de leadership et à l'adaptation aux exigences actuelles de la transformation numérique.

Outre le manque de personnel, le manque d'infrastructures est une réalité dans de nombreuses localités. 37 communes du nord de la province de Thai Nguyen doivent installer les sièges du Comité du Parti, du Conseil populaire et du Front dans d'anciens sièges communaux éloignés les uns des autres. Les sièges communaux ne disposent pas de logements officiels, de sorte que les cadres qui s'y rendent y installent temporairement des lits. De nombreuses communes manquent de personnel, notamment de personnel spécialisé en finances, comptabilité et informatique.

Pour remédier à cette situation, le président du Comité populaire provincial de Thai Nguyen, Pham Hoang Son, a demandé aux communes d'examiner et de publier d'urgence des documents préconisant la mobilisation et l'envoi de fonctionnaires des départements et des antennes pour apporter leur soutien. Les localités ont activement élaboré des plans spécifiques, organisé des formations et encadré les fonctionnaires de manière concrète, tout en garantissant les installations et les ressources humaines nécessaires au bon fonctionnement du Centre de services de l'administration publique communale.

De nombreuses façons flexibles

La ville de Hai Phong compte deux nouvelles zones économiques spéciales, dont la zone économique spéciale de Cat Hai, créée sur la base du statut initial du district insulaire de Cat Hai. Elle compte dix communes et deux villes, une superficie de près de 287 km² et une population de plus de 71 000 habitants. Cependant, le siège administratif et le centre de services administratifs publics de la zone économique spéciale sont situés sur l'île de Cat Ba. Par conséquent, le gouvernement local a décidé d'ouvrir un deuxième centre de services administratifs publics sur l'île de Cat Hai, qui sera officiellement opérationnel à partir du 21 juillet, répondant ainsi rapidement aux besoins légitimes des 15 000 habitants de l'île.

Suite à la fusion, en raison de l'étendue du territoire, de nombreuses communes et arrondissements de la province de Bac Ninh ont organisé deux points de contact pour recevoir et gérer simultanément les procédures administratives. Soucieux d'accorder la plus haute priorité aux centres de services de l'administration publique et d'assurer un fonctionnement fluide et ininterrompu, le président du Comité populaire provincial de Bac Ninh, Vuong Quoc Tuan, a demandé aux localités d'évaluer l'ensemble des centres de services de l'administration publique afin de les doter d'infrastructures techniques synchrones.

Promouvant les avantages du modèle de gouvernement local à deux niveaux, les citoyens peuvent soumettre des demandes « sans frontières ». Prochainement, la province sélectionnera 18 centres de services administratifs publics par région pour investir dans les ressources humaines et les infrastructures, garantissant ainsi un service optimal répondant aux besoins des citoyens et des entreprises.

Au début de son fonctionnement, la connexion au Portail national des services publics rencontrait encore de nombreuses difficultés. La commune de Huu Lung (Lang Son) traitait d'abord les dossiers de la population avec souplesse, de manière traditionnelle, puis le personnel effectuait des heures supplémentaires pour mettre à jour les données dans le système.

Le camarade Vu Hoang Quy, membre du Comité provincial du Parti et secrétaire du Parti de la commune de Huu Lung, a déclaré : « Jusqu'à présent, le fonctionnement a été fondamentalement stable, la commune a également utilisé efficacement le budget provincial, modernisé le Centre de services de l'administration publique pour qu'il soit spacieux, propre et beau, servant la population rapidement et en douceur ».

Mme Trieu Mui Nay, de la commune de Mau Son, a déclaré qu'en raison de son âge avancé et de ses difficultés à se déplacer, elle hésitait souvent à se rendre à la commune pour effectuer des démarches administratives. Maintenant que les fonctionnaires de la commune sont venus chez elle pour l'aider dans ses démarches, elle est très heureuse et reconnaissante.

Continuer à éliminer les difficultés

Selon M. Nguyen Quang Huy, directeur du département des sciences et technologies de la province de Lang Son, dans un avenir proche, en plus de coordonner avec les départements et branches concernés pour organiser des cours de formation directe approfondis, le département construira un modèle d'IA commun pour les communes et les quartiers : « Ce modèle d'IA aidera les fonctionnaires au niveau des communes à gérer le travail et à rechercher des données rapidement et efficacement, tout en aidant la province de Lang Son à inspecter, surveiller et évaluer la qualité du travail de chaque cadre, visant ainsi l'objectif d'une gouvernance numérique moderne conformément à l'esprit de la résolution 57 du Comité central ».

Duong Duc Huy, chef du département de propagande et de mobilisation de masse du comité provincial du Parti de Lao Cai, a déclaré que la province a soutenu chaque commune de la province de Lao Cai (ancienne) avec 5 milliards de dongs et les communes de la province de Yen Bai (ancienne) avec 1 milliard de dongs pour acheter du matériel de travail ; étudie d'urgence les politiques de soutien sur le logement social, les frais de subsistance, les frais de déplacement professionnel... pour aider les cadres à se sentir en sécurité dans leurs nouveaux lieux de travail.

La province gère des groupes d'« alphabétisation numérique » destinés aux « natifs du numérique ». Ces groupes sont capables d'accompagner ceux qui ne maîtrisent pas ces langues et utilisent les langues autochtones (H'Mong, Dao, Giay, Tay…) pour transmettre les nouvelles politiques à chacun. La province informe également proactivement le gouvernement et les ministères et services concernés des difficultés à résoudre.

Durant la mise en œuvre, la connexion entre les localités de la province de Bac Ninh et les ministères et services n'est pas fluide. Par exemple, dans le domaine de l'état civil, la connexion pour l'enregistrement des naissances, l'enregistrement du domicile permanent et la délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans rencontre actuellement des difficultés, tout comme la connexion pour l'envoi de documents depuis le site web dichvucongbacninh.vn vers le logiciel https://hotichdientu.moj.gov.vn/ du ministère de la Justice.

Dans certains cas, lors de la réception des actes d'état civil, les données ne peuvent pas être saisies, ce qui entraîne l'impossibilité de recevoir les actes en ligne. La recherche d'anciennes données sur le logiciel https://hotichdientu.moj.gov.vn/ du ministère de la Justice n'est pas implémentée, ce qui entraîne une perte de temps considérable liée à la recherche manuelle d'anciennes données dans les registres papier, alors que la gestion des extraits d'état civil est vaste.

Le traitement des registres fonciers n'est pas pleinement intégré au système national. Par ailleurs, les localités sont confrontées à des difficultés de mise en œuvre, certains documents des ministères et des services ne respectant pas les principes de décentralisation, d'autorité, etc. Ces problèmes doivent être résolus rapidement par les ministères et les services, afin que le gouvernement à deux niveaux puisse fonctionner efficacement, au plus près des citoyens, et créer les meilleures conditions pour les citoyens et les entreprises.

Selon nhandan.vn

Source : https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-on-dinh-nen-nep-155818.html