Promouvoir le développement du commerce électronique : la transparence de l'environnement du commerce électronique est nécessaire

Le développement durable du commerce électronique nécessite une coordination synchrone entre les organismes de gestion de l'État, le monde des affaires et la sensibilisation des consommateurs. Cela contribuera à la formation d'un écosystème de commerce électronique sain, transparent et efficace, posant ainsi les bases d'une croissance à long terme.

Le développement durable du commerce électronique nécessite une coordination synchrone entre les organismes de gestion de l'État, le monde des affaires et la sensibilisation des consommateurs. Cela contribuera à la formation d'un écosystème de commerce électronique sain, transparent et efficace, posant ainsi les bases d'une croissance à long terme.

* M. Nguyen Ngoc Tu - Chef du Département provincial des impôts de Khanh Hoa : Renforcement de la gestion fiscale pour les activités de commerce électronique

À compter du 1er juillet 2025, le décret gouvernemental n° 117/2025 réglementant la gestion fiscale des activités commerciales sur les plateformes de commerce électronique et les plateformes numériques des ménages et des particuliers entrera en vigueur. Il s'agit d'un ajustement majeur de la gestion fiscale, visant à accroître l'efficacité de la collecte des impôts pour les activités commerciales en ligne. En particulier, confier aux plateformes de commerce électronique la déduction et le paiement des impôts pour le compte des vendeurs simplifie les obligations fiscales de ces derniers, tout en améliorant l'efficacité de la gestion fiscale dans l'environnement commercial numérique.

M. Nguyen Ngoc Tu - Chef du Département des Impôts de la province de Khanh Hoa.

À l'avenir, le service des impôts provincial se concentrera sur la communication afin que les organisations et les particuliers exploitant des activités de commerce électronique comprennent et mettent en œuvre ces dispositions. L'administration fiscale recommande aux propriétaires d'entreprises, aux représentants légaux d'entreprises, aux ménages et aux particuliers exploitant des activités de commerce électronique et des plateformes numériques de se renseigner proactivement sur la législation fiscale et de se conformer aux exigences d'enregistrement, de déclaration et de paiement des impôts. Les personnes exploitant des activités de commerce électronique et des plateformes numériques, mais non encore immatriculées, doivent s'enregistrer, déclarer et payer leurs impôts intégralement, dans les délais et sans délai auprès de l'administration fiscale. Le service des impôts examinera et comparera la base de données source avec la situation fiscale des organisations et des particuliers exploitant des activités de commerce électronique. En l'absence de coopération des contribuables, le service des impôts inspectera et traitera rigoureusement les activités commerciales qui ne respectent pas ou ne respectent pas pleinement leurs obligations fiscales. En cas de non-conformité intentionnelle, l'administration fiscale consolidera les dossiers et les transmettra à l'autorité compétente pour enquêter et traiter la fraude fiscale conformément aux dispositions légales.

* M. Vo Van Khanh - Représentant en chef de l'Association du commerce électronique dans la région des hauts plateaux du centre : Ouvrir de grandes opportunités aux entreprises

M. Vo Van Khanh - Représentant en chef de l'Association du commerce électronique dans la région des hauts plateaux du centre.

Aujourd'hui, le e-commerce n'est plus une tendance, mais un système incontournable de l' économie moderne. Partant du principe que les consommateurs trouveront des solutions pour y accéder, le commerce en ligne attire un grand nombre de consommateurs. Il s'agit d'un canal important pour les entreprises, leur permettant d'optimiser leurs ressources et de bénéficier de formidables opportunités de pénétration sur les marchés nationaux et internationaux. L'application de la technologie aux entreprises permet de réduire les coûts, d'améliorer l'efficacité de la relation client et d'améliorer la compétitivité des entreprises, en particulier des PME. Cependant, pour les entreprises, être présent sur une plateforme e-commerce n'est pas synonyme de réussite ; il doit être analysé et évalué comme une entreprise traditionnelle. Il est donc essentiel d'analyser, de trouver des solutions et de cibler les groupes de consommateurs appropriés pour un accès efficace et de proposer des orientations et des plans de développement optimaux pour les produits sur la plateforme e-commerce.

* M. Phan Quy Thanh - Vice-président de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs : Nécessité de renforcer la gestion des plateformes de commerce électronique

Récemment, l'Association provinciale de protection des consommateurs a reçu plusieurs plaintes et retours d'information concernant des activités de commerce électronique, notamment : livraison de produits contrefaits, produits de mauvaise qualité, publicité mensongère, refus de garantie et de retour de produits, etc. L'association a donc collaboré avec les services concernés (gestion du marché, entreprises) pour traiter et accompagner rapidement les consommateurs. Par ailleurs, l'association organise régulièrement des actions de sensibilisation et des formations afin de sensibiliser les consommateurs aux aspects juridiques et de promouvoir des habitudes d'achat sûres en ligne.

M. Phan Quy Thanh - Vice-président de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs.

Cependant, dans la réalité, le commerce électronique présente encore de nombreuses lacunes, notamment le manque de transparence des informations, la fraude commerciale et la protection de la vie privée. Nous recommandons aux autorités de renforcer la gestion des plateformes de commerce électronique, notamment le contrôle des informations sur les produits et la responsabilité des vendeurs. Parallèlement, un mécanisme de traitement transparent et rapide des plaintes devrait être mis en place. Du côté des consommateurs, il est nécessaire de sensibiliser le public, de privilégier des plateformes fiables et de faire preuve de prudence dans la communication de leurs informations personnelles.

* M. Nguyen Duc Thuan - Directeur de Canh Dong Viet Food Joint Stock Company (quartier de Bao An) : Il y a encore des obstacles

M. Nguyen Duc Thuan - Directeur de la société par actions Canh Dong Viet Food.

Grâce aux plateformes en ligne, nous atteignons rapidement nos clients et développons notre marché sans être limités par l'espace géographique. De plus, le e-commerce permet d'optimiser les coûts d'exploitation, d'automatiser les processus de vente et d'améliorer l'expérience client. Cependant, les plateformes e-commerce actuelles présentent des faiblesses : elles manquent de capacités d'analyse de marché performantes et sont incapables de recueillir, de traiter et d'exploiter les retours clients. De plus, les entreprises qui adoptent le e-commerce se heurtent encore à de nombreux obstacles en termes de ressources, de coûts d'exploitation et d'adaptation à la réglementation.

* Mme Trinh Ngoc Anh - Quartier de Tay Nha Trang : De nombreuses commodités mais aussi de nombreux risques

En tant qu'acheteur régulier en ligne, je trouve les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux très pratiques. En quelques clics sur mon téléphone, je peux commander les articles dont j'ai besoin. Comparer les prix et les modèles entre les boutiques est également très simple ; les produits sont variés. De plus, de nombreuses plateformes proposent des promotions telles que la livraison gratuite, des bons de réduction et même du cashback par carte bancaire…

Mme Trinh Ngoc Anh - Quartier Tay Nha Trang.

Cependant, l'expérience d'achat en ligne m'a souvent fait rire et pleurer, car les images des produits en ligne sont superbes, mais la qualité laisse à désirer. De plus, la sécurité des informations personnelles est également une préoccupation lors des achats sur les réseaux sociaux. J'espère donc que les plateformes de commerce électronique renforceront leurs contrôles, notamment en ce qui concerne l'origine et la qualité des produits. Parallèlement, il est nécessaire de mettre en place un mécanisme de protection des consommateurs plus clair et plus transparent, notamment en ce qui concerne les politiques de retour et de réclamation.

K.HA - H.NGUYET (Écrit)

Source : https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-turat-can-minh-bach-moi-truong-thuong-mai-dien-tu-8392b08/