BBK - Les activités actives et enthousiastes des groupes de réseaux sociaux et la transformation numérique ces derniers temps ont contribué à renforcer les liens, les interactions et à créer de la convivialité et de la cohésion entre les autorités à tous les niveaux et la population.
Canal pour diffuser rapidement des informations
Song Cau est considéré comme l'un des quartiers phares de la ville de Bac Kan dans les activités de transformation numérique, améliorant la relation interactive entre le gouvernement et la population.
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Instruire les gens à effectuer des procédures administratives via le portail de service public du « Service à guichet unique », Comité populaire du quartier de Song Cau, ville de Bac Kan. |
Mme Hoang Thi Thanh Huyen, vice-présidente du Comité populaire d'arrondissement, s'est réjouie des résultats de la transformation numérique dans le quartier. S'agissant d'un quartier central de la ville comptant plus de 10 000 habitants, il est urgent de trouver comment informer et servir rapidement la population.
Depuis 2020, lorsque la pandémie de Covid-19 a éclaté et que la distanciation sociale a dû être mise en place, le Comité populaire du quartier de Song Cau a rapidement créé une page Facebook et une page d'information officielle sur le réseau social Zalo (compte officiel Zalo). Le quartier dispose d'un groupe Zalo avec les chefs de quartier et les accompagne dans la création d'un groupe Zalo composé de foyers de la zone de gestion. De plus, le quartier a dirigé la création d'une équipe communautaire des technologies numériques à tous les niveaux. Cette équipe est une force proche de la population, un bras droit qui contribue à mettre à la disposition de la population les plateformes, les technologies et les compétences numériques.
Depuis la mise en œuvre efficace et synchrone des solutions susmentionnées, le lien entre le gouvernement et la population s'est considérablement renforcé. La page OA Zalo du quartier est également directement reliée au Centre provincial de services administratifs. Les problèmes liés aux procédures administratives sont rapidement résolus par les fonctionnaires et les équipes numériques, ce qui simplifie grandement les choses. Les interactions entre la population et le gouvernement sont également plus rapides et plus directes, sans avoir à chercher un numéro de téléphone, à attendre un rendez-vous ou à passer par de nombreux intermédiaires. Par exemple, une politique de dépistage gratuit du diabète a récemment été mise en place, mais le document est arrivé très peu de temps avant la date de l'examen. Si l'information avait été diffusée de manière traditionnelle, elle aurait été tardive, mais grâce aux groupes d'information sur les réseaux sociaux, la population a pu rapidement comprendre cette politique.
M. Vu Viet Hung, responsable du Bureau des statistiques du Comité populaire du quartier de Song Cau, a ajouté : « Afin d'améliorer la qualité des services publics, le Service de l'accueil et des résultats dispose en permanence de membres de l'équipe des technologies numériques communautaires pour aider les citoyens à effectuer leurs démarches administratives en ligne. Le quartier est également pionnier dans l'affichage de codes QR permettant aux citoyens de consulter leurs démarches administratives… »
Accroître l'interaction entre le gouvernement et la population
« L'application de la technologie numérique et la transformation numérique ont changé positivement les méthodes et l'efficacité de la propagande au niveau local », a déclaré M. Ma Dinh Chap, chef du groupe résidentiel n° 13, quartier de Song Cau.
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Les responsables du quartier de Song Cau, dans la ville de Bac Kan, guident les gens pour scanner les codes QR afin de rechercher des procédures administratives. |
Suivant les directives du quartier, le groupe résidentiel n° 13 a créé un groupe Zalo en 2020, attirant environ 90 % des foyers, y compris des foyers de 2 ou 3 membres, qui ont tous rejoint le groupe pour assimiler plus rapidement les informations. Auparavant, pour chaque communication d'informations politiques, campagne de drapeaux, nettoyage des ruelles, etc., le responsable du groupe résidentiel devait écrire sur un tableau, utiliser un haut-parleur, frapper sur un gong, photocopier des documents et les distribuer aux foyers. Désormais, il suffit de publier les informations sur le groupe Zalo pour que tout le monde les connaisse et les diffuse.
Dans la commune de Nong Thuong, M. Trieu Van Nhuc, président du Comité populaire de la commune, a déclaré : « Le Comité du Parti et le gouvernement de la commune ont mis en place des groupes d'information internes pour les chefs de village et les secrétaires de cellule du Parti. De plus, tous les secteurs, unités et associations de la commune disposent de leurs propres groupes d'information. Ainsi, même s'il s'agit d'une zone rurale étendue et dont les routes sont moins bien desservies que celles des centres urbains, l'information entre le Comité du Parti, le gouvernement et la population reste fluide et rapide. »
L'utilisation des technologies numériques et des réseaux sociaux dans la communication et le traitement des procédures administratives en ligne est étroitement liée au taux d'utilisation des smartphones. Ce moyen est populaire et pratique pour accéder et effectuer des opérations en ligne. Par conséquent, outre la généralisation de l'utilisation des smartphones, tous les niveaux et secteurs devront, à l'avenir, promouvoir cette pratique afin que chacun puisse constater les avantages d'une participation plus proactive au processus de transformation numérique. L'expérience du quartier de Song Cau et de la commune de Nong Thuong doit être reprise et reproduite par les localités.
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