ChatGPT et Sora ont « perdu la connexion » sur toute la ligne
Le 10 juin a marqué l'un des problèmes techniques les plus graves jamais rencontrés par OpenAI : sa plateforme ChatGPT et son outil de création vidéo Sora ont été simultanément indisponibles pendant des heures, affectant des dizaines de millions d'utilisateurs dans le monde. Particuliers, petites entreprises et grandes entreprises intégrant des API d'IA ont tous été touchés.
OpenAI a réagi tôt, mais pas assez vite
Selon l'enquête de Tuoi Tre Online , l'incident a débuté vers 14h45, heure du Vietnam. Immédiatement, le nombre de rapports d'erreur a explosé sur les plateformes de surveillance des incidents comme DownDetector, avec plus de 1 800 rapports en seulement 30 minutes.
Des utilisateurs du monde entier, des États-Unis, du Royaume-Uni, d'Allemagne, du Japon, d'Inde et du Vietnam, ont signalé des problèmes d'accès à ChatGPT, des API qui ne répondent pas ou des erreurs d'interface utilisateur. Quant à Sora, la plateforme de création vidéo par intelligence artificielle d'OpenAI, l'ensemble du service est quasiment paralysé.
Dans les 30 premières minutes, OpenAI a mis à jour sa page d'état système avec la mention suivante : « Nous enquêtons sur un problème technique affectant ChatGPT et les services associés. » Cependant, ce n'est que près de 5 heures plus tard que l'entreprise a confirmé avoir identifié la cause profonde du problème et travailler à sa résolution.
Le rétablissement complet du service n'a eu lieu que vers 6h30 le lendemain matin, heure du Vietnam, soit près de 16 heures après l'apparition de l'erreur. Si l'API et la plupart des fonctionnalités principales de ChatGPT étaient revenues à la normale, certaines fonctionnalités avancées, comme le mode vocal, continuaient de rencontrer des problèmes intermittents.
Quelle en est la raison ? OpenAI n'a pas encore publié de détails.
La cause spécifique n'a pas encore été annoncée par OpenAI.
Bien qu'OpenAI n'ait pas révélé la cause spécifique, la société a confirmé que le problème provenait de l'infrastructure principale du système.
Entre-temps, des experts en technologie ont avancé des hypothèses intéressantes. L'une d'elles est que le système a été surchargé ou qu'une erreur d'équilibrage de charge a été constatée en raison de l'afflux d'utilisateurs. ChatGPT dessert actuellement plus de 400 millions d'utilisateurs par semaine.
De plus, une erreur technique résultant d’une mise à jour interne instable pourrait également être une cause potentielle.
Certains avis remettent également en question la possibilité que la plateforme soit attaquée par un déni de service distribué (DDoS), bien qu'il n'y ait actuellement aucune confirmation officielle d'OpenAI concernant cette hypothèse.
Réactions des utilisateurs et leçons sur la dépendance à l'IA
Sur le réseau social X (anciennement Twitter), le hashtag #ChatGPTDown s'est rapidement imposé comme une tendance. Nombreux sont ceux qui ont exprimé leur confusion face à l'impossibilité d'utiliser cet outil devenu leur « assistant numérique » quotidien. Certains ont confié avec joie qu'ils devaient « utiliser leur mémoire réelle » pour rédiger des e-mails, trouver des idées ou rechercher des informations.
Mais pour les entreprises et les développeurs intégrant des API d'IA à leurs systèmes, les conséquences ont été loin d'être bénignes. De nombreux sites web de chatbots ont été désactivés, les outils d'analyse de données ont été perturbés et les systèmes automatisés de service client ont été indisponibles pendant des heures.
OpenAI fait face au défi d'opérer à l'échelle mondiale
La plupart des services OpenAI sont désormais revenus à la normale.
Depuis fin 2023, OpenAI a lancé en continu des produits tels que GPT-4.5 Turbo, Sora et ChatGPT Voice, contribuant ainsi à faire de l'entreprise le centre de l'écosystème commercial de l'IA. Cependant, cela s'accompagne d'une forte pression sur l'infrastructure technique.
« Une seule seconde de retard de l'IA peut entraîner une série de retards opérationnels », a analysé MarketWatch. La leçon à retenir est qu'il est important de prévoir des solutions de secours, tant du côté de l'utilisateur que du fournisseur.
Depuis le 11 juin, la plupart des services d'OpenAI sont de nouveau opérationnels. Cependant, certaines fonctionnalités, comme le mode vocal, rencontrent encore des problèmes sporadiques. OpenAI indique continuer à surveiller le système et à améliorer la stabilité dans les prochains jours.
Rétabli, mais des risques subsistent
Cet incident n’est pas seulement un simple problème technique, mais un signal d’alarme pour le monde technologique tout entier : l’IA est puissante mais pas invincible.
La conception des systèmes techniques et des infrastructures sociales doit s’accompagner d’une réflexion sur les imprévus, d’un calcul des risques et d’une autonomie lorsque cela est nécessaire.
Source : https://tuoitre.vn/su-co-toan-cau-cua-chatgpt-va-sora-canh-bao-tu-mot-the-gioi-phu-thuoc-ai-20250611102155514.htm
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