Un médecin vietnamien imprime et signe les résultats d'échographie d'un patient dans une clinique privée contenant des éléments étrangers. Lors de l'inspection de l'Inspection du Département de la Santé en novembre 2022, ce médecin ne portait ni uniforme médical ni badge nominatif. Photo : VE
Le 11 juillet, le professeur associé, Dr. Tang Chi Thuong, directeur du département de la santé de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que l'unité avait mis en œuvre de toute urgence une série d'activités lorsqu'elle s'était vu confier la tâche de prendre soin de la santé de plus de 14 millions de personnes.
L'une des mesures à mettre en œuvre consiste à consolider et à généraliser rapidement les canaux de collecte de retours d'information des professionnels de la santé. Il s'agit de questions prioritaires qui doivent être traitées sans délai, en particulier pour les habitants de la province de Binh Duong et de l'ancienne province de Ba Ria-Vung Tau .
Le directeur du département de la santé de Ho Chi Minh-Ville a indiqué que les numéros de la hotline pour les plaintes des citoyens sont renforcés.
Plus précisément, la hotline du Département de la Santé de Hô-Chi-Minh-Ville est le 096.777.1010. Ce canal permet de recueillir directement les commentaires de la population concernant la qualité des examens et des traitements médicaux, l'attitude du personnel médical et les problèmes rencontrés dans les établissements médicaux de la ville.
Toutes les informations de retour d'information seront enregistrées, compilées, vérifiées et transmises à l'autorité compétente pour un traitement rapide par le ministère de la Santé, contribuant ainsi à protéger les droits légitimes des personnes lors de l'accès et de l'utilisation des services de santé dans la région.
Ligne d'assistance téléphonique contre les « fausses maladies et l'extorsion de fonds » du Département de la Santé d'Hô-Chi-Minh-Ville : 0989.401.155. Ce service spécialisé permet de recueillir des retours sur les comportements négatifs liés aux « fausses maladies », à l'extorsion de fonds, aux conseils non professionnels prodigués aux patients ou aux comportements contraires à l'éthique professionnelle.
Tous les retours seront reçus de manière confidentielle, vérifiés objectivement et traités strictement conformément à la réglementation. Les résultats du traitement seront rendus publics, garantissant ainsi la transparence et créant des conditions de suivi. Cette ligne d'assistance téléphonique est gérée par des agents du service d'inspection et du service juridique du ministère de la Santé.
Service d'assistance en ligne du Département de la Santé de Hô-Chi-Minh-Ville : 1900.638.563 . Ce numéro permet d'aider les personnes à effectuer des recherches, à se guider et à répondre aux démarches administratives liées au secteur de la santé, telles que : l'octroi de licences d'exercice, l'enregistrement d'établissements médicaux privés, la consultation des dossiers publics en ligne…
Portail 1022 de Hô-Chi-Minh-Ville. Ce canal permet de recueillir les commentaires et recommandations des habitants, des entreprises et des organisations de la ville.
Les gens peuvent envoyer des commentaires liés au secteur de la santé via le site Web https://cong1022.tphcm.gov.vn ou utiliser l'application mobile « 1022 TP.HCM » pour être reçus et traités selon la procédure correcte.
De plus, l'application « Santé en ligne » est en cours de mise à niveau par le ministère de la Santé pour s'adapter au modèle de gouvernement à deux niveaux lorsqu'il n'y a plus de cabinets médicaux dans les districts (anciens) pour coordonner le traitement lors de la réception des commentaires des personnes.
En outre, le ministère de la Santé a demandé au centre d'urgence de Ho Chi Minh-Ville de moderniser le centre d'appel 115 pour répondre aux besoins d'assistance d'urgence des habitants des anciennes provinces de Binh Duong et de Ba Ria - Vung Tau.
Le professeur associé, le Dr Tang Chi Thuong, encourage les gens à utiliser les canaux ci-dessus pour recevoir les commentaires des personnes du domaine médical afin de réfléchir rapidement et d'apporter des idées sur les questions liées aux activités d'examen et de traitement médicaux et aux services médicaux dans la ville.
Chaque retour d'information contenant des informations complètes et précises aidera l'agence de gestion à recevoir et à traiter rapidement les violations (le cas échéant), contribuant ainsi à améliorer la qualité du service dans les établissements médicaux.
Dans un avenir proche, le ministère de la Santé créera un tableau de bord pour synthétiser et classer les commentaires des personnes en connectant les numéros d'assistance téléphonique et les applications médicales en ligne pour enregistrer, analyser, planifier les inspections, surveiller et résoudre rapidement les commentaires légitimes des personnes.
Source : https://tuoitre.vn/so-y-te-tp-hcm-cong-bo-duong-day-nong-chong-ve-benh-moi-tien-cho-hon-14-trieu-dan-20250711064244469.htm
Comment (0)