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Les opérateurs de réseau sont tenus de communiquer largement à leurs clients la mise en œuvre de solutions visant à contrôler les appareils 2G non conformes et à empêcher la connexion aux réseaux de télécommunications mobiles. Photo : Thai Khang.

Dans une déclaration à VietNamNet, M. Nguyen Thanh Phuc, directeur du département des télécommunications ( ministère de l'Information et des Communications ), a déclaré qu'à partir de demain (1er mars), les opérateurs de réseau n'autoriseront pas l'accès au nouveau réseau avec des téléphones mobiles qui ne prennent en charge que la technologie 2G et qui ne figurent pas sur la liste des téléphones 2G certifiés conformes à la réglementation annoncée par le ministère de l'Information et des Communications.

Selon la liste du Département des télécommunications, 1 500 appareils ont été homologués pour des téléphones mobiles compatibles uniquement avec la technologie 2G. Ainsi, les téléphones 2G non certifiés par le ministère de l'Information et des Communications, mais connectés au réseau avant le 1er mars, peuvent toujours être utilisés normalement.

Le Département des télécommunications a déclaré que les opérateurs de réseau sont responsables de communiquer largement à leurs clients la mise en œuvre de solutions pour contrôler les appareils 2G non conformes et empêcher les connexions aux réseaux de télécommunications mobiles ; en même temps, de publier des informations sur les points de contact pour résoudre les plaintes des clients.

Selon l'annonce du ministère des Télécommunications, de septembre 2024 à septembre 2026, le système 2G existant sera utilisé pour les services de voix et de messagerie texte pour les abonnés utilisant des téléphones 3G et 4G non compatibles avec la technologie VoLTE. Ainsi, les abonnés utilisant des téléphones 2G ne pourront pas utiliser le système 2G dans la bande des 900 MHz. À partir de septembre 2026, le système mobile 2G sera abandonné et ne sera utilisé que pour la 4G.

Interrogé sur la question de la fermeture des ondes 2G, M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a déclaré que Viettel considérait cette fermeture comme une politique judicieuse, conforme à la tendance actuelle, aux souhaits des opérateurs et aux besoins des clients et de la société. Depuis quatre ans, Viettel a d'ailleurs mis en place de nombreuses mesures pour favoriser la transition des utilisateurs mobiles de la 2G vers la 4G.

Selon le directeur général adjoint de Viettel Telecom, le taux d'abonnés 2G représente environ 16 % du total des abonnés de Viettel. D'ici septembre 2024, il sera nécessaire de ramener le nombre d'abonnés 2G sur le réseau à moins de 5 % avant que l'entreprise puisse couper le signal.

Un représentant de VNPT a déclaré que depuis 2015, alors que la 2G représentait encore environ 60 % du trafic réseau, VNPT a défini une stratégie et élaboré un plan pour désactiver les ondes 2G. Au cours des deux dernières années, VNPT a désactivé de manière proactive les stations individuelles générant peu ou pas de trafic.

Actuellement, VNPT compte encore environ 3 millions d'abonnés 2G, soit 8 % du nombre total d'abonnés. VNPT a élaboré un plan et des solutions pour s'engager à convertir tous les abonnés et appareils à la 2G uniquement d'ici septembre 2024, conformément aux directives et orientations du ministère de l'Information et des Communications.

S'accordant sur cette question, le représentant de MobiFone a déclaré qu'ils soutenaient pleinement la politique de désactivation des ondes 2G, de transfert des clients utilisant uniquement la 2G vers la 4G, la 5G pour optimiser la fréquence, l'infrastructure et déployer davantage de services numériques.

MobiFone compte actuellement environ 3 millions d'abonnés 2G sur un total de 20 millions. MobiFone a désactivé les signaux 2G dans les zones à faible trafic.

Avant la coupure, l'opérateur avait prévu d'évaluer l'impact sur la population, et sa mise en œuvre s'est déroulée selon une feuille de route précise. Cependant, dans les faits, de nombreux utilisateurs mobiles ont reçu des notifications sans les lire. Par conséquent, certains n'étaient toujours pas informés de la coupure des ondes 2G.

Pour toute question ou réclamation concernant la non-connexion de téléphones 2G au réseau, veuillez contacter le service client de votre opérateur mobile pour obtenir de l'aide et des conseils. Pour toute question concernant les téléphones 2G certifiés conformes, veuillez contacter le point de contact du Département des Télécommunications :

M. Le Huu Duc - Centre de mesure de la qualité des télécommunications : 0236.3583223 - poste 406, Email : [email protected] ;
M. Pham Thanh Binh – Centre de mesure de la qualité des télécommunications : 024.39436608 – poste 08001. Courriel : [email protected].