Accompagner et être pionnier dans le parcours de transformation numérique

Le 6 septembre 2025, le Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam (VNPT) a solennellement organisé la deuxième cérémonie de remise de la Médaille du Travail. Cette cérémonie témoigne de la reconnaissance et de l'appréciation du Parti et de l'État pour leurs contributions efficaces, ces 80 dernières années, à la construction, à l'innovation et à la défense de la Patrie, notamment pour leur rôle central dans la transformation numérique nationale et la promotion de la construction d'infrastructures numériques. À Lam Dong, le VNPT est devenu un « guerrier numérique » à la pointe de la transformation numérique locale.

Traitement de l'information au Centre d'opérations intelligentes du CIO de la province de Lam Dong

Une base solide pour le gouvernement numérique

Déterminé à jouer un rôle pionnier, le VNPT de Lam Dong a concentré ses ressources sur la construction d'une infrastructure numérique solide, prémisse au bon fonctionnement de l'administration en ligne. L'une de ses réalisations marquantes est la mise en place d'un système de visioconférence en ligne performant, reliant sans interruption le centre à 124 communes, quartiers et zones spéciales de la province. Cette infrastructure a permis de tenir des milliers de réunions importantes, garantissant la continuité et la ponctualité des orientations et des opérations, permettant ainsi des économies de temps et d'argent considérables.

Au-delà de la connexion, VNPT conseille et accompagne également la construction de réseaux internes (LAN) et assure la sécurité de niveau 3 des unités administratives communales. Il s'agit d'une étape stratégique, créant une infrastructure numérique sécurisée, capable de répondre aux exigences des collectivités locales à deux niveaux.

Durant la phase initiale de mise en place du gouvernement à deux niveaux, le VNPT a mobilisé un maximum de ressources humaines, étendu la bande passante et envoyé des experts en mission pour fournir un soutien technique. Grâce à cette préparation minutieuse, le système a fonctionné de manière stable, contribuant significativement à hisser la province de Lam Dong à la 9e place sur 34 provinces et villes en termes de qualité de service sur le Portail national des services publics, après seulement un mois de mise en œuvre. Du 1er juillet 2025 à aujourd'hui, le système a enregistré que Lam Dong a résolu 877 procédures sur 2 237 entièrement mises en œuvre en ligne et 1 163 procédures sur 2 237 partiellement mises en œuvre.

Parallèlement, le système centralisé de gestion des documents mis en place par le VNPT fonctionne parfaitement dans toute la province et est également connecté au bloc du Parti et aux ministères, départements et sections centraux. La connexion réussie avec les bases de données nationales du Bureau du gouvernement , du ministère des Finances et du ministère de la Justice a permis de synchroniser 25 critères socio-économiques avec le Système d'information de reporting du gouvernement, créant ainsi une base solide pour la construction d'un Centre de commandement et d'opérations provincial (CCO).

Dans le cadre de la réforme administrative, VNPT Lam Dong a déployé un système d'information pour gérer les procédures administratives publiques pour 100 % des agences de l'État, des départements et des branches aux niveaux des communes, des quartiers et des zones spéciales.

À la pointe de la tendance des villes intelligentes, des citoyens numériques et de la société numérique

Grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'analyse du Big Data, VNPT a déployé avec succès de nombreuses solutions intelligentes, apportant des avantages concrets aux particuliers et aux entreprises dans la société numérique des villes modernes. Le Centre d'opérations intelligent (IOC) des quartiers de Da Lat a notamment intégré l'IA pour analyser les données de trafic provenant des caméras. Ainsi, les feux de circulation ont été ajustés automatiquement à sept intersections clés, contribuant ainsi à réduire les embouteillages aux heures de pointe, avec une baisse de 22 % (données 2024).

VNPT soutient également l'application massive des technologies dans la gestion de l'État, en coordination avec le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement pour analyser les données foncières et démographiques afin de faciliter les ajustements de planification à Don Duong, Bao Loc et Duc Trong (anciennement). Dans le secteur de la santé, un logiciel de gestion hospitalière (VNPT HIS) a été déployé dans plus de 85 % des établissements de santé de la province. La plateforme VnEdu (dans le secteur de l'éducation) a été déployée dans plus de 370 écoles, créant un environnement moderne de gestion, d'enseignement et d'apprentissage. Pour le monde des affaires, VNPT maintient sa position de leader sur le marché des signatures numériques, des factures électroniques et des contrats électroniques, avec plus de 3 200 entreprises qui font confiance à ce service et l'utilisent. Pour faciliter l'accès aux services publics, VNPT a déployé le système Smart Kiosk. Grâce à l'IA et à un assistant virtuel chatbot, les utilisateurs peuvent effectuer leurs démarches administratives rapidement, précisément et facilement. Ce système a été déployé efficacement dans près de 400 sites dans 30 provinces et villes du pays.

VNPT Lam Dong a également opéré une révolution interne. Le modèle « Guerrier numérique » a été déployé auprès de l'ensemble du personnel, instaurant une culture de travail en environnement numérique. Toutes les activités de production, commerciales et techniques sont gérées via des données numériques (tableau de bord IOC), permettant à la direction de réagir immédiatement aux évolutions du marché. Des activités telles que le paiement dématérialisé, les réunions en ligne, la gestion électronique des documents… sont devenues indispensables aux opérations commerciales.

Évoquant ce parcours, M. Ho Quang Hue, secrétaire du Parti et directeur de VNPT Lam Dong, a affirmé : « La transformation numérique présente de nombreux défis, mais sans transformation, les défis seront encore plus nombreux. » Grâce à ses capacités pratiques et à sa solide réputation, VNPT Lam Dong a bénéficié de la confiance du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial, qui lui ont confié un rôle essentiel dans le déploiement des infrastructures et le développement d'une plateforme numérique interconnectée. Elle a contribué concrètement à l'objectif d'intégrer rapidement Lam Dong sur la scène nationale de la transformation numérique et a acquis la réputation d'être un « bras droit » fiable du Parti, de l'État et du peuple à l'ère numérique.

Source : https://baolamdong.vn/dong-hanh-tien-phong-tren-hanh-trinh-chuyen-doi-so-390574.html