À la réception, de nombreux groupes de clients viennent réserver des chambres. Malgré l'affluence, le personnel du groupe accueille et sert toujours les clients avec beaucoup d'attention et de respect. Le major Nguyen Thi Em, réceptionniste du service de planification administrative, a déclaré : « Au début de l'été, lorsque les écoles et les étudiants sont en vacances, le nombre de clients qui contactent pour réserver des chambres est très important, surtout le week-end, où le groupe affiche toujours complet. Avec pour objectif « des clients satisfaits à l'arrivée et des clients satisfaits au départ », le personnel met tout en œuvre pour accueillir et guider les visiteurs avec attention, surmonter les difficultés et faire des heures supplémentaires. »

En visitant l'unité et en discutant avec les touristes, nous avons constaté qu'ils étaient très satisfaits et à l'aise avec le service, l'esprit, l'attitude et le sens des responsabilités du personnel du groupe. Mme Vu Thi Hoa, une touriste du district de Chiem Hoa (Tuyen Quang), a déclaré : « C'est la troisième fois que je viens à Hai Phong et la deuxième fois que je choisis la maison de retraite Doan An 295 pour loger et manger avec toute ma famille. En tant qu'unité de villégiature de l'armée, le personnel est attentionné, enthousiaste, chaleureux et amical ; les plats sont délicieux et savoureux, avec une variété de spécialités de fruits de mer. Les prix sont également très raisonnables et, ce qui nous fait le plus confiance, c'est la sécurité des touristes. »

La réceptionniste Doan An 295 enregistre les invités pour l'hébergement.

Il est connu qu'en plus de répondre aux besoins de restauration et d'hébergement des cadres de l'armée à tous les niveaux, d'organiser des conférences, des séminaires, des formations, des événements sportifs et des compétitions organisés par le ministère de la Défense nationale , le commandement de la 3e région militaire et les agences et unités de la région, l'unité de soins infirmiers 295 offre également des services d'affaires, de restauration et d'hébergement aux délégations nationales et internationales en visite et en déplacement dans la région. Par conséquent, outre les investissements dans les installations pour assurer un confort optimal, l'unité coordonne également avec les comités du Parti, les autorités et les forces locales afin de maintenir la sécurité politique et l'ordre social dans la région.

Français Selon le colonel Pham Tien Dung, chef du groupe 295 : Ces dernières années, malgré de nombreuses difficultés, des tâches lourdes, des charges de travail importantes, un petit nombre de soldats et des qualifications professionnelles inégales des cadres et des employés... le Comité du Parti et les commandants du groupe ont toujours suivi de près les exigences, les tâches et les caractéristiques de la situation pratique de la région et de l'unité pour avoir des mesures pour diriger, orienter et améliorer la qualité de tous les aspects du travail. En particulier, le groupe accorde une attention particulière à l'amélioration de la qualité des soins infirmiers pour les cadres et les employés. Parallèlement à cela, le groupe mobilise des ressources pour construire, rénover et réparer les casernes, les campus et les paysages des unités régulières pour les rendre lumineux, verts, propres, beaux, civilisés et modernes ; Investir dans la modernisation des installations telles que : toilettes, salles à manger, halls, zones d'entraînement sportif, moyens de transport... entièrement équipées, synchrones, pratiques, sûres, répondant aux besoins non seulement des militaires, mais aussi des touristes venant visiter et se détendre.

« Chaque année, la délégation organise l'accueil et le service attentionné de milliers de visiteurs, organise des dizaines de conférences, séminaires et réunions, et est reconnue et hautement appréciée par le chef du commandement de la 3e région militaire, le département politique, les officiers de l'armée et les comités et autorités locaux du Parti. Rien qu'au cours des six premiers mois de 2023, l'unité a accueilli et servi plus de 800 visiteurs en villégiature et plus de 10 000 visiteurs en conférence et en voyage d'affaires (soit une augmentation de 14,8 % par rapport aux six premiers mois de 2022) », a déclaré le colonel Pham Tien Dung.

Instructions de service en chambre pour le personnel de l'unité de soins infirmiers 295.

Avec la devise « Les clients arrivent avec enthousiasme, les clients restent avec enthousiasme et les clients repartent avec soin », les officiers et employés de l'Union font toujours preuve d'une attitude réfléchie, attentive, civilisée et respectueuse, ainsi que d'un sens des responsabilités. Ils exécutent les procédures administratives avec rapidité et précision, guident avec enthousiasme et minutie, créant ainsi une impression positive, une confiance et un sentiment de bien-être chez les clients. Le lieutenant-colonel Nguyen Van Nam, commissaire politique du groupe infirmier 295, a déclaré : « Pour améliorer la qualité du service, le comité du Parti et les commandants du groupe accordent une attention particulière au facteur humain, le considérant comme un élément essentiel à l'accomplissement des tâches de l'unité. Le groupe s'efforce régulièrement de former, de promouvoir et d'améliorer les qualifications et les compétences professionnelles de son personnel. Lors de la sélection et du recrutement des contractuels, l'unité impose également des exigences élevées en matière de communication et de comportement avec les touristes. Les comités du Parti et les commandants à tous les niveaux suivent également régulièrement l'unité, observent et écoutent les commentaires des clients, ce qui leur permet d'innover, de faire preuve de créativité et de flexibilité dans leur service. »

Par ailleurs, l'Union de la Jeunesse promeut la mise en œuvre du Mouvement d'Émulation pour la Victoire. Les campagnes d'émulation soudaines et intenses lancées par le ministère de la Défense nationale, la Région militaire et le Département politique, le Comité du Parti et les commandants de l'Union de la Jeunesse concrétisent le contenu, les objectifs, les cibles et les mesures, conformément aux caractéristiques des missions de l'unité, afin de déployer et d'organiser la mise en œuvre avec rigueur et efficacité. L'accent est mis sur l'éducation et le développement de la motivation, de l'attitude, de la responsabilité et de la détermination à concourir, en promouvant le dynamisme et la créativité de chaque collectif et individu dans la mise en œuvre du mouvement ; en découvrant et en reproduisant des modèles avancés, des personnes compétentes et des bonnes actions dans l'exécution des tâches, en se concentrant sur les tâches difficiles et inattendues.

Article et photos : NGUYEN THANH