Selon le ministère des Finances , le marché de l'assurance en général, et le réseau de distribution bancaire en particulier, ont connu une croissance rapide ces derniers temps. Cependant, il est arrivé que des employés de certaines banques proposent, invitent et obligent des clients à souscrire une assurance-vie ou une assurance liée à un investissement lorsqu'ils souhaitent déposer de l'argent ou emprunter.
C'est pourquoi, en 2022, les dirigeants du ministère des Finances ont demandé aux unités compétentes d'organiser d'urgence des inspections et des contrôles sur la vente d'assurances par l'intermédiaire des banques.
Une série d'infractions dans la vente d'assurances par les banques. (Photo : DD)
Conformément aux directives du ministère des Finances, le Département de la gestion et de la supervision des assurances a inspecté quatre compagnies d'assurance. Fidèles à la directive stricte et transparente du ministère des Finances, « toute erreur sera sévèrement sanctionnée », les équipes d'inspection ont mené leurs travaux avec sérieux, objectivité et honnêteté.
Les résultats de l'inspection révèlent de nombreuses infractions dans la vente d'assurances par l'intermédiaire des agences bancaires, notamment lors des consultations avec le personnel bancaire et les courtiers. Quatre infractions sont courantes.
Premièrement, ne pas conseiller directement les clients ou ne pas les guider pleinement à travers les procédures et les documents requis conformément à la réglementation de l'entreprise.
Deuxièmement, la qualité de la consultation sur les produits d’assurance n’est pas garantie, ce qui fait que les clients ne comprennent pas clairement les produits d’assurance.
Troisièmement, laissez d’autres personnes (autres agents personnels, employés de banque) utiliser l’iPad, le code de l’agent pour guider les clients dans la saisie des informations.
Quatrièmement, ne pas appliquer le barème des primes d’assurance approuvé par le ministère des Finances…
Ces infractions seront examinées par le ministère des Finances et feront l'objet de sanctions administratives, conformément à la réglementation en vigueur, garantissant ainsi la rigueur et la dissuasion des entreprises opérant sur le marché. Une fois prononcées, les décisions de sanction seront rendues publiques auprès de la presse et de l'opinion publique afin de garantir objectivité et transparence.
Dans le même temps, sur la base des résultats de l'inspection, le ministère des Finances demande aux compagnies d'assurance de mettre en œuvre des mesures telles que le renforcement de la gestion, de la supervision et la rectification globale de la vente de produits d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères.
Développer d'urgence un processus d'inspection et de suivi étroit de la mise en œuvre des réglementations légales dans le secteur des assurances ; détecter et traiter de manière proactive les lacunes et les violations dans la mise en œuvre des services d'assurance dans les entreprises, en minimisant l'impact sur les droits des clients.
Assurer une gestion rigoureuse des agents ; prévenir et détecter rapidement les infractions commises par les agents d'assurance et les personnes appartenant aux agents d'assurance.
Des mesures ont été prises pour améliorer la formation, la gestion et la supervision des agents d'assurance. Ces derniers doivent donc respecter scrupuleusement les conditions d'exercice et appliquer correctement le contenu et les principes de fonctionnement des agences d'assurance, conformément à la loi.
Examiner les dépenses d’exploitation de l’agence d’assurance, s’assurer que les dépenses doivent servir aux activités commerciales de l’assurance, disposer de documents et de preuves complets et se conformer aux réglementations légales.
Renforcer la supervision de la gestion des risques, assurer les critères de sécurité financière et de sécurité du capital des entreprises conformément aux réglementations légales.
En 2023, outre l'achèvement urgent du cadre juridique du secteur des assurances, le ministère des Finances poursuivra ses inspections et contrôles spécialisés des ventes d'assurances par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères pour dix compagnies d'assurance. Parallèlement, il travaillera en étroite collaboration avec l'Agence d'inspection et de supervision bancaires de la Banque d'État du Vietnam pour inspecter, examiner et superviser la fourniture de services d'assurance par les banques. En cas d'infraction, celles-ci seront traitées avec la plus grande rigueur, conformément aux dispositions de la loi.
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