مردم بخش فو ژوان در حال انجام مراحل اداری در بخش خدمات یکپارچه

تسهیل امور مردم و کسب و کارها

پیش از این، هر بار که آقای لو وان هونگ (بخش فو بای) برای انجام مراحل اداری می‌رفت، مجبور بود مبلغ کمی را آماده کند، اگرچه زیاد نبود، اما در طول سال جمع می‌شد و مبلغ قابل توجهی بود. اکنون، وقتی خبر مصوبه "0 VND" را که توسط شورای خلق شهر در بیست و پنجمین جلسه ویژه اخیر تصویب شده بود، شنید، گفت: "احساس سبکی بیشتری می‌کنم. لازم نیست برای پرداخت به بخش بروم، فقط باید در خانه بنشینم و کارهای اداری را به صورت آنلاین، سریع و راحت انجام دهم."

داستان کوتاه آقای هانگ، گامی بزرگ در اصلاحات اداری در هوئه را نشان می‌دهد: تنظیم هزینه صفر دونگ هنگام انجام مراحل اداری از طریق خدمات عمومی، نه تنها بار مالی مردم را کاهش می‌دهد، بلکه مهم‌تر از آن، «فشاری» برای ترویج فرآیند تحول دیجیتال و ایجاد دولت الکترونیک است.

از سال ۲۰۲۳، این شهر نرخ جمع‌آوری تنها ۶۰٪ را برای رویه‌های انجام شده از طریق خدمات عمومی آنلاین اعمال خواهد کرد. به لطف این، نرخ خدمات عمومی آنلاین به طور قابل توجهی افزایش یافته است. داده‌ها در سال ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که در سطح استانی، نرخ خدمات عمومی آنلاین به ۸۷٪ (افزایش ۱۱.۸٪ در مقایسه با سال ۲۰۲۳) و در سطح بخش‌ها به ۶۴٪ (افزایش تقریباً ۲۵٪ در مقایسه با سال ۲۰۲۳) رسیده است. این یک پایه مهم برای شهر است تا با جسارت گام جدیدی بردارد: لغو کامل هزینه‌ها.

این مصوبه نرخ وصول 0 دونگ ویتنامی را برای 5 نوع هزینه تحت اختیار شورای خلق شهر تعیین می‌کند، از جمله: هزینه‌های ثبت کسب و کار، هزینه‌های ثبت خانوار، اعطای مجوز کار به خارجی‌ها، اعطای گواهی حق استفاده از زمین و اعطای مجوز ساخت و ساز. اینها رویه‌هایی هستند که ارتباط نزدیکی با زندگی روزمره مردم و عملیات تجاری دارند.

مردم بخش کیم ترا در حال انجام مراحل اداری در بخش یکپارچه هستند.

طبق آمار، در سال ۲۰۲۴، درآمد حاصل از هزینه‌های خدمات عمومی کمی بیش از ۲.۹ میلیارد دونگ خواهد بود که تنها ۰.۰۲٪ از کل درآمد داخلی شهر را تشکیل می‌دهد. این رقم نشان می‌دهد که این معافیت تأثیر قابل توجهی بر بودجه ندارد، اما مزایای اجتماعی بزرگی ایجاد می‌کند. آقای نگوین ون ترونگ، صاحب یک کسب و کار ساختمانی، گفت: «هر بار که برای مجوز ساخت و ساز درخواست می‌دهیم، هزینه زیاد نیست، اما وقتی حذف می‌شود، نکته مهم ایجاد یک ذهنیت راحت است که ما را تشویق می‌کند به جای انتظار در صف، درخواست‌ها را به صورت آنلاین ارسال کنیم.»

نیروی محرکه برای تحول دیجیتال

تصادفی نیست که هوئه سال ۲۰۲۵ - سال محوری اجرای مدل دولت محلی دو لایه - را برای صدور این قطعنامه انتخاب کرد. با کاهش درآمدهای کوچک، این شهر روحیه "دولت خدمتگزار" را تأیید کرده و راحتی مردم و مشاغل را در اولویت اصلی قرار داده است.

در واقع، اگرچه این هزینه اندک است، اما اغلب یک مانع روانی است که باعث می‌شود بسیاری از مردم هنوز هم برای حفظ امنیت، پرداخت مستقیم را انتخاب کنند. با حذف این هزینه، شورای مردم شهر هوئه پیام محکمی ارسال کرده است: خدمات عمومی نه تنها سریع و راحت، بلکه کاملاً رایگان نیز هستند. این راهی برای جذب مردم و مشاغل به فضای دیجیتال است و در نتیجه تغییر عمیقی در رفتار اجتماعی ایجاد می‌کند.

هوئه اولین شهری نیست که این سیاست را اجرا می‌کند. پیش از این، شهرهای هوشی مین، هانوی و کوانگ نام، هزینه صفر برای خدمات عمومی را اعمال کرده بودند. با این حال، نکته ویژه هوئه این است که این سیاست دیرتر اجرا شد اما با آمادگی دقیق: از کاهش آزمایشی ۴۰ درصدی هزینه‌ها در سال ۲۰۲۳ تا معافیت کامل در سال ۲۰۲۵. این یک روش مطمئن است، هم با پایگاه داده و هم با اجماع اجتماعی. هوئه همچنین تأثیر آن بر بودجه را با دقت محاسبه کرده است. با کسری درآمد مورد انتظار حدود ۴.۹ میلیارد دونگ ویتنام در سال، کمیته مردم شهر تأیید کرد که این تأثیر در مقایسه با مزایای بزرگ حاصل شده ناچیز است. این نشان می‌دهد که این تصمیم بر اساس تعادل هماهنگ بین مزایای اقتصادی و اجتماعی گرفته شده است.

در همین حال، شرکت‌های کوچک و متوسط ​​از ویژگی صرفه‌جویی در زمان قدردانی می‌کنند. هر بار که مراحلی را انجام می‌دهند، نیازی به فرستادن افراد به دفعات زیاد ندارند، بلکه فقط با یک کلیک کار می‌کنند. برای استارت‌آپ‌ها، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و زمان فرصتی برای تمرکز بر تولید و تجارت است.

سازمان‌های اداری نیز از افزایش درخواست‌های آنلاین بهره‌مند می‌شوند. پردازش از طریق سیستم الکترونیکی به کاهش فشار دریافت و جلوگیری از خطا در فرآیند ارسال درخواست‌های کاغذی کمک می‌کند. مهم‌تر از آن، به محدود کردن اثرات منفی ناشی از تراکنش‌های مستقیم کمک می‌کند و شفافیت در رسیدگی به رویه‌های اداری را افزایش می‌دهد.

برای اینکه این قطعنامه بیشترین تأثیر را داشته باشد، هوئه باید به بهبود زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و بهبود کیفیت خدمات خود ادامه دهد. در حال حاضر، بسیاری از مردم، به ویژه ساکنان حومه شهر و سالمندان، هنوز هنگام دسترسی به خدمات عمومی سردرگم هستند. در عین حال، لازم است تبلیغات افزایش یابد تا مردم مزایای آن را درک کنند و مایل به استفاده از خدمات عمومی باشند. تغییر رفتار اجتماعی همیشه نیاز به زمان و صبر دارد.

نه پروژه‌هایی به ارزش هزاران میلیارد دونگ، بلکه گاهی اوقات فقط از تصمیمات به ظاهر کوچک - پرداخت چند هزار دونگ هزینه می‌تواند تغییرات بزرگی در تفکر و عادات اجتماعی ایجاد کند. در سخنرانی اختتامیه بیست و پنجمین جلسه ویژه، عضو کمیته مرکزی حزب، دبیر کمیته حزب شهر، رئیس شورای خلق و رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی شهر هوئه، لو ترونگ لو، از کمیته خلق شهر درخواست کرد که کاربرد فناوری اطلاعات را ترویج دهد، سیاست جمع‌آوری ۰ دونگ هزینه برای رویه‌های اداری آنلاین را به طور مؤثر اجرا کند و حداکثر راحتی را برای مردم و مشاغل ایجاد کند.

مقاله و عکس‌ها: لو تو

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html