تمرکز An Nghia بر کار پذیرش شهروندان است

پس از آغاز به کار دولت کمون از اول ژوئیه ۲۰۲۵، کمون آن نگی بر اجرای دقیق برنامه پذیرش منظم شهروندان تمرکز کرده است؛ و به سرعت به درخواست‌ها، انتقادات و پیشنهادات مردم و مشاغل طبق مقررات رسیدگی می‌کند.

برای انجام مؤثر کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان، کمیته مردمی کمون، دپارتمان پذیرش شهروندان را تأسیس و وظایفی را به آن محول کرده، مقررات و ضوابط داخلی برای پذیرش شهروندان تدوین کرده و برنامه‌ای برای پذیرش شهروندان تدوین کرده است که طبق مقررات، در اتاق پذیرش شهروندان به صورت عمومی نصب می‌شود. کارمندان دولت که برای پذیرش شهروندان تعیین شده‌اند، در تمام روزهای کاری هفته در حال انجام وظیفه هستند، دفتری را باز می‌کنند و پذیرش‌های منظم و دوره‌ای شهروندان را رصد و ثبت می‌کنند. رئیس کمیته مردمی کمون، شهروندان را پذیرفته و طبق برنامه منظم هر پنجشنبه به شکایات و درخواست‌های شهروندان رسیدگی می‌کند. محل پذیرش شهروندان کمون به طور مناسبی چیده شده است و شرایط لازم را تضمین می‌کند. کمیته مردمی کمون همچنین برنامه پذیرش شهروندان را به طور گسترده در سیستم FM و صفحه اطلاعات الکترونیکی کمون اعلام می‌کند. پس از هر جلسه پذیرش شهروندان، رئیس کمیته مردمی کمون اطلاعیه‌ای مبنی بر پایان پذیرش شهروندان صادر می‌کرد و به نهادها، سازمان‌ها و واحدهای مربوطه دستور می‌داد تا آن را مطابق با الزامات و محتوا اجرا کنند و نگذارند طومارها و نامه‌ها برای مدت طولانی معطل بمانند و باعث ناامیدی مردم شوند.

طبق آمار، از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵ تا ۲۸ اوت ۲۰۲۵، اداره پذیرش شهروندان کمون آن نگییا پذیرای ۴۹ شهروند بوده است. رئیس کمیته مردمی کمون به طور دوره‌ای پذیرای ۴ هیئت نمایندگی به همراه ۸ شهروند بوده است. کمیته مردمی کمون ۲ گفتگوی بداهه در دفتر مرکزی کمیته مردمی کمون و خانه فرهنگی روستای لائو نگوای با نمایندگان خانواده بویی و نمایندگان مردم روستای لائو نگوای ترتیب داد. ۶۳ دادخواست شامل ۱ شکایت؛ ۱ اعتراض؛ ۶۱ دادخواست و بازتاب دریافت، طبقه‌بندی و پردازش شد. محتوای اصلی آنها اختلافات ارضی، غرامت و پاکسازی زمین بود. ۵۸ دادخواست تحت صلاحیت رئیس کمیته مردمی کمون بود؛ ۵ دادخواست تحت صلاحیت نبود. تعداد کل دادخواست‌ها و بازتاب‌ها تحت صلاحیت ۵۲ پرونده بود؛ ۹ پرونده حل و فصل شده است؛ ۳۷ پرونده در حال حل و فصل است؛ ۵ پرونده برای حل و فصل به مراجع ذیصلاح ارجاع داده شده است؛ ۷ سند برای حل و فصل و پاسخگویی به شهروندان صادر شده است.

رهبران کمون نگیا با شهروندان همکاری می‌کنند تا وضعیت را درک کرده و مشکلات را به سرعت حل کنند.

دریافت، پردازش و حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان، نظم، رویه‌ها و مهلت حل و فصل را تضمین می‌کند و کیفیت و محتوای حل و فصل به طور فزاینده‌ای بهبود می‌یابد. در روند حل و فصل شکایات و درخواست‌های شهروندان، رئیس کمیته مردمی کمون و رهبران بخش‌ها، گفتگوهای مستقیمی با شهروندان ترتیب داده‌اند، با هدف تأیید عمومی و شفاف شواهد طبق مقررات قانونی. نمایندگان شورای مردمی، کمیته جبهه میهن و سازمان‌های توده‌ای با کمیته مردمی کمون برای سازماندهی مؤثر گفتگوهای مستقیم با شهروندان قبل از صدور اسناد حل و فصل، شرکت کردند. در عین حال، بر حل و فصل کمیته‌های مردمی در تمام سطوح نظارت دارند.

کار تبلیغ، اشاعه و آموزش قانون به طور گسترده برای کادرها، کارمندان دولت، کارمندان عمومی و توده مردم به کار گرفته شده است. از آنجا، مردم دستورالعمل‌ها و سیاست‌های حزب، سیاست‌ها و قوانین دولت را درک و با آنها موافقت می‌کنند؛ کادرها، کارمندان دولت و کارمندان عمومی در انجام وظایف و خدمات عمومی خود، نقش‌ها و مسئولیت‌های خود را برای اجرای صحیح مفاد قانون، تضمین دموکراسی و عمومیت، به وضوح درک می‌کنند.

مردم کمون آن نگیه در مرکز خدمات اداری کمون، مراحل اداری را انجام می‌دهند.

رفیق نگوین نگوک وان، رئیس کمیته مردمی کمون آن نگییا، گفت: در آینده، کمون به رهبری و هدایت اجرای جدی و مؤثر کار پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات ادامه خواهد داد. مسئولیت رهبران کمیته‌های حزبی محلی، مقامات و واحدهای مربوطه را در پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات افزایش دهید؛ کیفیت کادرهای فعال در پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات را در تمام سطوح و بخش‌ها بهبود بخشید. پرونده‌های جدید ناشی از سطح عمومی را به موقع و کامل حل کنید، از ایجاد ناامیدی و نارضایتی در بین مردم جلوگیری کنید و از معطل ماندن یا طولانی شدن پرونده‌ها جلوگیری کنید. علاوه بر این، تبلیغات، انتشار و اجرای مقررات قانونی در مورد پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات را افزایش دهید؛ پذیرش منظم و دوره‌ای شهروندان را به خوبی انجام دهید تا دادخواست‌ها را دریافت کنید، دادخواست‌ها، شکایات و اعتراضات، توصیه‌ها و تأملات را مطابق با قانون طبقه‌بندی و به سرعت حل کنید، اطمینان حاصل کنید که هیچ دادخواست و نامه‌ای باقی نمانده و هیچ شکایت دسته جمعی یا پرونده پیچیده‌ای پیش نیاید. شهروندان را راهنمایی کنید تا مطابق قانون از حق خود برای شکایت و اعتراض استفاده کنند؛ بازرسی و بررسی کنید تا شکایات و اعتراضات پیچیده و طولانی مدت در منطقه به سرعت و به طور کامل حل شوند. همزمان، فعالیت‌های گفتگو بین دولت و سازمان‌ها و شهروندان را تقویت کنید؛ بر میانجیگری در سطح مردمی تمرکز کنید، مشکلات و موانع را در روند حل شکایات و اعتراضات شهروندان برطرف کنید؛ مرتباً اطلاعات مربوط به وضعیت شکایات و اعتراضات در منطقه را برای داشتن راه‌حل‌های به موقع ترغیب و جمع‌آوری کنید. در آموزش و توسعه حرفه‌ای در پذیرش و حل شکایات شهروندان که توسط سازمان‌های برتر سازماندهی شده است، شرکت کنید. با قاطعیت به شکایات و اعتراضاتی رسیدگی کنید که به طور رضایت‌بخش، منطقی، قانونی و فراتر از اختیارات آنها حل شده‌اند، اما از حق شکایت و اعتراض برای ایجاد ناامنی و بی‌نظمی در ستاد سازمان‌های دولتی و اماکن عمومی سوءاستفاده می‌کنند.

دین تانگ

منبع: https://baophutho.vn/an-nghia-chu-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-238845.htm