Vietnam Airlines afirma su posición pionera en la nueva era

Con esfuerzos continuos para mejorar la calidad del servicio, Vietnam Airlines Corporation continúa afirmando su sólida posición en el ámbito internacional, así como su papel de liderazgo en la industria de la aviación vietnamita.

Con la misión de la aerolínea nacional, Vietnam Airlines es el puente entre Vietnam y el mundo, contribuyendo al desarrollo del país, entrando firmemente en una nueva era, la era del crecimiento nacional.

Aspectos destacados de la calidad del servicio

Vietnam Airlines cerró 2024 con resultados de producción y comerciales destacados. En particular, sus ingresos y beneficios alcanzaron su máximo histórico. En concreto, los ingresos alcanzaron casi 113 billones de dongs, un 33,4 % más que en 2023, y los beneficios superaron los 7.7 billones de dongs. Vietnam Airlines transportó más de 22 millones de pasajeros en 2024, un 8,1 % más que en 2023; la producción de carga alcanzó las 312.600 toneladas, un 39 % más que en 2023.

Con una política estratégica integral, Vietnam Airlines ha superado los importantes desafíos derivados de las fluctuaciones de la economía global y el mercado de la aviación. La eficiencia empresarial ha mejorado y la calidad del servicio sigue siendo un punto fuerte para la aerolínea nacional, con un alto índice de satisfacción del cliente tanto en el mercado nacional como en el internacional. La aerolínea ha recibido numerosos premios prestigiosos, incluyendo el título de una de las 10 aerolíneas más puntuales de Asia, otorgado por Cirium (una unidad de análisis de datos de aviación), así como el reconocimiento al mejor servicio en clase turista premium otorgado por AirlineRatings (una unidad especializada en evaluar la seguridad y la calidad de los servicios de aviación). Vietnam Airlines también destacó con los premios: Aerolínea 5 estrellas del mundo en 2024 y Aerolínea 5 estrellas excelente en 2025, otorgados por APEX (una organización sin fines de lucro dedicada a la evaluación y experiencia del pasajero).

Vietnam Airlines se centra en el desarrollo de recursos humanos de alta calidad.

A principios de 2025, Vietnam Airlines fue reconocida por AirlineRatings como una de las 20 mejores aerolíneas del mundo (World's Best Airlines) y, por segundo año consecutivo, recibió el premio "Best Value Premium Economy". Para lograr estos títulos, Vietnam Airlines ha demostrado su consistencia y excelente calidad en cada detalle, brindando satisfacción a los clientes en toda su red de vuelos, independientemente de si se trata de vuelos de corta o larga distancia, clase económica o ejecutiva. Vietnam Airlines también es la única aerolínea vietnamita clasificada por AirlineRatings entre las 25 aerolíneas más seguras del mundo en 2025.

Para Vietnam Airlines en particular y para la industria de la aviación en general, la seguridad es siempre la prioridad número uno. La aerolínea fue la primera de Vietnam en obtener el certificado de seguridad operacional IOSA de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y lo ha mantenido de forma continua desde 2006. Vietnam Airlines también ha implementado con éxito un sistema de gestión de seguridad (SMS) desde 2007, que cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad.

Vietnam Airlines actualmente ofrece servicios de transporte aéreo con cerca de 100 rutas nacionales e internacionales, conectando a más de 1150 destinos globales. Con una moderna flota de más de 100 aeronaves, Vietnam Airlines es la primera aerolínea en Asia-Pacífico en operar simultáneamente dos aviones de fuselaje ancho de nueva generación, el Boeing 787-9 y el Airbus A350-900, y también es la primera y única unidad en Vietnam en operar el Boeing B787-10 Dreamliner, el avión más grande de Vietnam actualmente. Al compartir sobre la trayectoria de desarrollo de la corporación, el Sr. Le Hong Ha, Director General de Vietnam Airlines, enfatizó que, con la misión de la aerolínea nacional, Vietnam Airlines siempre contribuye al desarrollo del país, siendo un puente entre Vietnam y el mundo. Vietnam Airlines no solo contribuye a promover el comercio y el turismo, sino que también promueve ampliamente la imagen de la cultura vietnamita a nivel mundial. Durante más de 30 años de construcción y desarrollo, Vietnam Airlines ha afirmado su posición pionera en la industria de la aviación, con la aspiración de llevar al país lejos en el cielo internacional.

Enfoque en la estrategia de desarrollo sostenible

En 2025, Vietnam Airlines Corporation celebrará su 30.º aniversario, un hito significativo en su trayectoria de desarrollo. Este año, Vietnam Airlines planea transportar 25,4 millones de pasajeros y 336.300 toneladas de carga, con un objetivo de ingresos de 95.600 billones de VND y un beneficio antes de impuestos de 2.176 billones de VND. Para lograr este objetivo, la corporación se centra en aumentar la eficiencia de su flota, mejorar la productividad laboral e impulsar la transformación digital de sus operaciones, priorizando la expansión a mercados internacionales y la mejora de la calidad del servicio al cliente.

La corporación implementará con firmeza tareas de reestructuración corporativa para optimizar la eficiencia operativa, a la vez que construye una sólida cultura corporativa que valora la seguridad y el desarrollo sostenible. Las oportunidades surgen de la sólida recuperación de la industria turística mundial y las actividades de promoción de la inversión internacional. Tras la crisis causada por la pandemia de COVID-19, la demanda de viajes internacionales ha aumentado de nuevo, creando condiciones favorables para que Vietnam Airlines amplíe su red de rutas internacionales y restablezca las rutas interrumpidas.

Enfatizando que 2025 es el año que determinará los resultados de la implementación de los objetivos para el período 2020-2025 y sentará las bases para los planes y objetivos del período 2025-2030, el Sr. Dang Ngoc Hoa, presidente del Consejo de Administración de Vietnam Airlines, afirmó que el lema de Vietnam Airlines para 2025 es: "Pensamientos innovadores, acciones contundentes, alas firmes para llegar lejos". Con este lema, cada unidad y cada empleado de Vietnam Airlines debe tener ideas innovadoras, innovar con audacia en la forma de hacer las cosas y, al mismo tiempo, actuar con mayor decisión.

La moderna flota de Vietnam Airlines incluye aviones de fuselaje ancho de nueva generación.

En cuanto a la orientación futura, el Sr. Le Hong Ha, Director General de Vietnam Airlines, afirmó que el desarrollo sostenible es el eje central de su estrategia a largo plazo. La aerolínea se centra en invertir en una flota moderna de aeronaves, con el objetivo de contar con 169 aviones para 2035, incluyendo 52 aviones de fuselaje ancho que operan rutas de larga distancia a Europa, Estados Unidos e India. La corporación también incrementa el uso de productos ecológicos, reduce las emisiones y cumple con las normas internacionales de protección ambiental. Como principal motor de la industria aeronáutica, en 2025, Vietnam Airlines abrirá y reoperará numerosas rutas para impulsar el crecimiento del país. A nivel internacional, se añadirán 14 rutas a China, Japón, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Rusia, Italia, etc.

Vietnam Airlines también se centra constantemente en el desarrollo de recursos humanos de alta calidad, considerándolo una base importante para el desarrollo a largo plazo y la mejora del sistema de gestión, optimizando los recursos para aumentar la productividad. La corporación considera que invertir en las personas es invertir en un futuro sostenible. El pilar fundamental para que Vietnam Airlines alcance el nivel mundial reside en una capacidad de gestión cada vez mayor, junto con una amplia experiencia y la capacidad de competir con aerolíneas internacionales. Los esfuerzos de innovación y reestructuración ayudan a la aerolínea a sentar una base sólida para superar las dificultades y continuar desarrollándose de forma sostenible.

Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-moi-818568