Los miembros de la Unión Juvenil apoyan a las personas con los procedimientos en el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito Kim Long

Apoyo oportuno

El primer lunes de la semana, en el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito Kim Long (integrado por los distritos Long Ho, Huong Long y Kim Long), una gran cantidad de personas acudió para realizar trámites administrativos. La nueva sede y los nuevos procedimientos seguían generando confusión en muchos. Justo en la entrada, un miembro de la Unión de Jóvenes estaba de guardia y amablemente preguntó qué tipo de trámites y documentos necesitaban. Después, otro joven se hizo cargo del flujo y continuó guiando a los asistentes hasta el mostrador correspondiente.

Para las personas mayores, usar el teléfono para presentar solicitudes en línea en el Portal Nacional de Servicio Público o usar el software VNeID resulta algo difícil. El sindicato juvenil local también habilitó un área separada con tres miembros para brindar apoyo directo a las personas. La Sra. Nguyen Thu Trang (67 años, distrito de Kim Long) comentó: "Las personas mayores como yo a menudo tienen dificultades para completar documentos; completar la información correcta es complicado, por no hablar del uso de software moderno. Gracias a la orientación y el apoyo de los jóvenes en algunos pasos, el trámite fue mucho más rápido".

El miembro del sindicato Le Quang Linh comentó: «Además de lanzar la campaña "Domingo Verde" para limpiar y renovar las nuevas oficinas, los miembros del sindicato también participan activamente en el apoyo a los empleados del centro de servicios administrativos públicos local. Las personas mayores tienen un acceso más lento a la tecnología que los jóvenes. Nuestra responsabilidad es guiarlos y apoyarlos para que completen sus trámites administrativos de la forma más rápida, sencilla y precisa posible».

El Sr. Le Vu Dam, Secretario de la Unión de Jóvenes del Distrito Kim Long, declaró: «De acuerdo con las necesidades locales, cada mañana la unidad organiza a unos cinco miembros para que se unan al equipo de jóvenes voluntarios para apoyar el funcionamiento del modelo CQDP2C y brindar servicios públicos en línea a nivel local. Por la tarde, cuando hay menos personas que acuden a realizar trámites, la Unión de Jóvenes del Distrito moviliza a miembros y jóvenes para que se difundan ampliamente en las zonas residenciales y difundan el contenido del funcionamiento del CQDP2C, además de guiar y apoyar la instalación del VNeID nivel 2».

A principios de julio, con el espíritu de "La juventud debe ser una fuerza pionera y creativa, lista para asumir nuevas tareas", 40 equipos de jóvenes voluntarios lanzaron simultáneamente actividades para apoyar y guiar a las personas en la realización de trámites administrativos en el centro de servicios administrativos públicos y la ventanilla única de 40 nuevas comunas y barrios de la ciudad.

Los miembros de la Unión de Jóvenes del barrio de Huong Thuy ayudan a las personas a obtener números de fila para realizar procedimientos administrativos.

Seguir manteniendo

Según información de la Unión de Jóvenes de la Ciudad, en cada punto de lanzamiento, el equipo de voluntarios jóvenes tendrá de 5 a 10 miembros para apoyar a las personas con las operaciones básicas en dispositivos públicos; instalar y utilizar la aplicación VNeID, cuentas de identificación electrónica; apoyar a las personas en el uso del Portal de Servicio Público Nacional y local, incluidas operaciones como presentar solicitudes en línea, buscar resultados de liquidación, realizar pagos en línea, registrarse en cuentas ciudadanas electrónicas, etc.

Los equipos se organizan de forma rotatoria o permanente en el departamento de ventanilla única a nivel de comuna y barrio, y contribuyen a apoyar a las personas en el acceso a los servicios públicos en línea, especialmente a las personas mayores y a las personas que rara vez utilizan la tecnología.

El Sr. Nguyen Thanh Hoai, vicepresidente del Comité del Frente Patrio de la Ciudad y secretario de la Unión de Jóvenes de la Ciudad, declaró: «Esta actividad es una de las tareas clave de la Campaña de Voluntariado Juvenil de Verano de este año. Los equipos de jóvenes voluntarios de toda la ciudad seguirán acompañando al gobierno y a la ciudadanía, perfeccionando constantemente sus habilidades e innovando en métodos de apoyo para satisfacer la creciente demanda de las actividades de transformación digital».

Con el lema "La juventud debe ser una fuerza pionera y creativa, lista para asumir nuevas tareas", la juventud de la ciudad de Hue se compromete a ser siempre una fuerza pionera, contribuyendo al objetivo de construir una administración abierta, transparente, eficaz y eficiente, al servicio del pueblo. Las secciones locales de la Unión de Jóvenes deben priorizar la movilización del núcleo de la fuerza de los afiliados y jóvenes, incluyendo jóvenes cuadros, funcionarios y empleados públicos, jóvenes policías y estudiantes. Estos jóvenes, con cualificaciones profesionales y una sólida formación en tecnología digital , serán más convenientes para apoyar a la ciudadanía.

Al mismo tiempo, las unidades necesitan implementar capacitación especializada en habilidades de IA (a través del Programa de Popularización de IA organizado por la Unión Central de Jóvenes) en servicios públicos en línea, habilidades digitales, comunicación comunitaria y manejo de situaciones de la vida real para equipos de jóvenes voluntarios; asegurando así la mejor calidad de apoyo para las personas y las autoridades a nivel de base.

El programa de divulgación de la IA está diseñado específicamente para sindicalistas, jóvenes, estudiantes y alumnos, con una formación que abarca desde el nivel básico hasta el avanzado, centrándose en habilidades prácticas y aplicaciones de la IA en el aprendizaje y el trabajo. El programa es completamente gratuito y se puede estudiar en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el sitio web phocap.ai.
Artículo y fotos: MINH NGUYEN

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html