Después de más de una década de ayudar a muchas empresas vietnamitas, incluidas pequeñas y microempresas, a aplicar tecnología para llevar productos vietnamitas al mundo , iViet tiene como objetivo establecerse en Vietnam y ayudar a las empresas extranjeras a hacer negocios en mercados extranjeros.
Una empresa unipersonal con grandes ambiciones
Con el deseo de ayudar a muchas empresas vietnamitas a desarrollar sus marcas y llevar sus productos vietnamitas al mercado internacional, en 2012, el ocho veces empresario Bui Quang Cuong decidió establecer iViet Business Development Solutions Limited Company.
iViet tiene muchos significados. En primer lugar, queremos transmitir el mensaje "Soy vietnamita". Además, la letra "i" también implica internet, inteligencia, impacto y, además, inspirar: inspirar a otras empresas jóvenes, explicó el director Bui Quang Cuong sobre el nombre de la empresa.
Sr. Bui Quang Cuong, Director de iViet Business Development Solutions Limited Company.
Empecé un negocio con grandes ambiciones, pero la realidad no fue tan soñadora como esperaba. "La fecha de constitución en la licencia comercial era el 15 de febrero; la empresa comenzó a operar el 25 de febrero. Febrero solo tiene 28 días, los últimos 3 días del mes caen en fin de semana, no se han emitido facturas, y pensamos ingenuamente que no necesitábamos declarar impuestos. Inesperadamente, al mes siguiente recibimos una notificación por presentación tardía de declaraciones de impuestos y tuvimos que pagar una multa", dijo el Sr. Cuong entre risas al recordar su "primera bofetada" con iViet.
En sus inicios, la empresa sólo contaba con una persona, sin oficinas ni empleados; la "base" habitual del Director de iViet era la Biblioteca de Hanoi .
Por suerte, gracias a la recomendación de un conocido, en 2012 conseguí contratos con clientes bastante importantes. El primer cliente fue una reconocida empresa de moda del mercado nacional. Al firmar el contrato, el cliente tuvo que pasar por varios niveles de aprobación, desde el personal hasta los jefes de departamento y, finalmente, los directores. Por otro lado, en iViet, firmé muchos de los pasos yo mismo —continuó el Sr. Cuong—.
Con la experiencia acumulada tras muchos años trabajando en comunicaciones para una gran corporación antes de separarse para fundar su propia empresa, el Sr. Cuong y sus colaboradores han ayudado a sus clientes a implementar con éxito diversas campañas de comunicación integrales, desde asesoramiento sobre canales de comunicación, publicación de artículos en periódicos y anuncios en redes sociales, todo ello adaptado a su presupuesto. Poco a poco, el nombre iViet se hizo conocido.
Como la mayoría de las startups, iViet ha tropezado muchas veces, arriesgándose al colapso. Hubo una época en la que "se elevaba como una cometa en el viento", pero en un período de gran crecimiento, una serie de clientes se marcharon repentinamente por insatisfacción, sumado a una crisis de recursos humanos con la salida de muchos empleados, iViet estaba casi de vuelta en la línea de salida. El director Bui Quang Cuong se preguntó una vez si debía volver al antiguo modelo de empresa unipersonal para tranquilizarse.
Pero entonces, los que quedaron se reunieron para averiguar la causa y encontrar una solución. La situación se fue estabilizando poco a poco.
Representante de iViet en una sesión de capacitación en comunicaciones de prensa.
Tras más de una década de desarrollo, iViet ofrece una amplia gama de servicios en medios de comunicación (periodismo, consultoría de marca, formación en marketing y comercio electrónico) para ayudar a las empresas vietnamitas a vender sus productos tanto en el mercado nacional como en la exportación. El equipo de expertos de iViet incluye tanto a vietnamitas como a extranjeros.
iViet cuenta actualmente con más de 500 clientes, entre los que se incluyen varios ministerios, sectores y grandes empresas... Sólo en términos de formación, más de 20.000 estudiantes han participado en programas de formación implementados por iViet en alrededor de 40 provincias/ciudades de todo el país.
Cabe destacar que, con un equipo de personal experimentado y de experiencia práctica, iViet también participa activamente en numerosos proyectos internacionales implementados en Vietnam. Por ejemplo, el Proyecto ISEE COVID del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo apoya a empresas de impacto social en el comercio electrónico; el proyecto "IIRV - Vietnam está listo para la inversión de impacto", financiado por Canadá, ayuda a las empresas de impacto social a captar capital extranjero, etc.
Aplicando tecnología las pequeñas y micro empresas también pueden exportar
Habiendo trabajado con empresas vietnamitas durante muchos años, el director de iViet siente claramente los cambios en el entorno empresarial: en el pasado, exportar era solo una historia para empresas muy grandes, pero ahora, incluso las pequeñas empresas, incluso las microempresas, pueden exportar productos a través de plataformas digitales como Alibaba, Amazon...
iViet fue seleccionado como uno de los 10 socios con mayor potencial de Google en Vietnam.
Uno de los principales contenidos de consultoría de iViet para empresas vietnamitas es la aplicación de la tecnología digital para difundir marcas y productos, aumentando así la eficiencia empresarial. El contenido tecnológico suele representar entre el 60 % y el 70 % del total de contenidos de consultoría.
Hay una marca de moda juvenil que inicialmente se centró en el mercado nacional. Tras escuchar los consejos de iViet, dedicar tiempo a investigar el mercado y adaptar los diseños y productos para adaptarse mejor a los gustos de los mercados extranjeros, se concretaron los envíos de exportación, señaló el Sr. Cuong.
Tras recibir el apoyo de iViet a través del proyecto ISEE COVID, el grupo de producción de té orgánico de la Sra. Phuong (Thai Nguyen) aumentó sus ingresos en un 300% después de 2 meses de llevar productos a las dos plataformas TikTok Shop y Facebook en lugar de venderlos de la forma tradicional antes.
Un representante de Green Alliance Production and Trading Company Limited también dijo: “Después de ser consultados y capacitados por iViet, hemos mejorado enormemente las imágenes de los empaques de los productos asociadas con la historia comercial, nuestra marca se muestra más en plataformas como Facebook, Google Map, TikTok, por lo que nuestros ingresos han aumentado en un 80% en comparación con los meses anteriores”.
La Sra. Vuong Thi Thuong, propietaria de la planta de producción Hong Treo Gio Toan Thuong (Lang Son), comentó: «Al participar en el programa de consultoría y capacitación, nos sentimos como una cometa a punto de caer al suelo, pero iViet nos levantó». En el futuro, esta planta de producción aplicará los conocimientos adquiridos a todos sus productos y mejorará aún más para diseñar empaques más atractivos, dominar la grabación de videos y fotos, aplicar GPT Chat, y desarrollar canales de venta y plataformas de comercio electrónico como Shopee, Lazada y TikTok.
La realidad es que las plataformas digitales que ayudan a las empresas vietnamitas a llevar sus productos al extranjero siguen siendo principalmente plataformas extranjeras. Si bien queremos recomendar a las empresas vietnamitas que utilicen soluciones tecnológicas vietnamitas, aunque la mayoría de sus clientes suelen estar activos en Facebook, TikTok, Amazon y Alibaba, aún debemos recomendarles que lleven sus productos vietnamitas a esas plataformas para poder vender más, señaló el Sr. Cuong.
iViet ha consultado a muchas pequeñas y microempresas que participan en el Proyecto ISEE COVID del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo para importar productos vietnamitas al exterior.
Recientemente, el Gobierno ha fomentado el desarrollo de plataformas “Make in Vietnam” y algunas empresas nacionales han adquirido mayor confianza en abrir plataformas de comercio electrónico para apoyar las exportaciones vietnamitas.
Sin embargo, el director de iViet admitió con franqueza que la contribución de las plataformas "Hecho en Vietnam" al apoyo a la exportación de productos vietnamitas aún no es significativa. Además de ser inferiores en tecnología a los gigantes internacionales, las plataformas digitales vietnamitas también son inferiores en la carrera por la inversión financiera. De hecho, Amazon tardó 20 años en obtener ganancias, mientras que Alibaba tardó unos 15. Que los operadores de plataformas digitales vietnamitas puedan sobrevivir hasta alcanzar la rentabilidad es una larga historia.
El director de iViet también señaló algunas limitaciones de las empresas vietnamitas a la hora de aplicar la tecnología para llevar sus productos al mercado internacional. Muchas pequeñas empresas consideran la tecnología algo muy "grande" y costoso, por lo que le temen y no se atreven a usarla. Muchas grandes empresas invierten con audacia en tecnología, pero cometen el error de pensar que simplemente gastar dinero en software puede ser exitoso, cuando el factor decisivo para la efectividad de las actividades de aplicación tecnológica reside en el equipo de personal que la implementa. Algunas empresas invierten en tecnología comprando una camisa demasiado grande, que luego consideran un gasto innecesario. Otras empresas ahorran dinero, comprando software por separado, pero luego no logran integrarlo. Usar una camisa demasiado grande o demasiado apretada no es bueno.
Los errores básicos de las empresas vietnamitas al vender en plataformas de comercio electrónico transfronterizo incluyen: No prestar la debida atención al registro de marca; No contar con personal especializado, implementar actividades de tráfico interno/externo después de pagar tarifas de operación en la plataforma... En particular, las empresas vietnamitas carecen de historias atractivas sobre los productos para aumentar la difusión al promocionarlos y comunicarse.
En el contexto de una competencia cada vez más feroz en el mercado de soluciones de comunicación empresarial, la ventaja destacada de iViet es la capacidad de combinar muchas herramientas para encontrar buenas "soluciones" al "problema" de conquistar el mercado internacional.
Supongamos que una empresa quiere llevar productos vietnamitas a un mercado en Estados Unidos, el equipo de expertos de iViet utiliza rápidamente una combinación de muchas herramientas analíticas de Google, Facebook, Alibaba, Amazon, We Are Social, herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Bing Chat, Google Bard... junto con informes de mercado para conocer las tendencias de los consumidores y datos actualizados de ese mercado para asesorar a las empresas de manera eficaz.
Mucha gente conoce las herramientas en línea disponibles, pero su eficacia depende de la habilidad de cada persona para usarlas. iViet confía en su equipo de expertos, expertos en el uso simultáneo de diversas herramientas —enfatizó el Sr. Cuong—, y también reveló: «iViet seguirá centrándose en actividades de consultoría para empresas vietnamitas que operan en el extranjero próximamente. Estamos escribiendo un libro para compartir experiencias de exportación para empresas vietnamitas. Esperamos terminarlo en unos meses».
Estar en el país ayuda a las empresas extranjeras a vender productos "en el extranjero".
Por casualidad, escuchó a un amigo en EE. UU. decir que tenía una cadena de spas y quería crear un logotipo, un sitio web, una página de fans... y una agencia de publicidad estadounidense le ofreció un precio de hasta 20 000 USD. El director Bui Quang Cuong se dio cuenta de que iViet seguía haciendo esto a diario y que podía hacerlo para ese conocido en Vietnam a un precio más bajo.
iViet también está apoyando a conocidos en Canadá para que publiquen anuncios en canales en línea para vender alimentos, atrayendo a muchos clientes.
El director de iViet espera tener pronto sucursales en el extranjero para apoyar a los clientes extranjeros.
Por lo tanto, el Sr. Cuong decidió implementar este modelo de negocio: "Los vietnamitas residentes en Vietnam utilizan herramientas en línea para ayudar a las empresas extranjeras a desarrollar sus productos y actividades comerciales en el mercado internacional".
En realidad, este modelo no es del todo nuevo. Han habido vietnamitas estadounidenses que han ayudado a salones de uñas y spas en Estados Unidos y Canadá a llegar a clientes estadounidenses y canadienses. Muchos jóvenes vietnamitas también han estado en Vietnam importando productos de un país para venderlos a otro.
"Con la inteligencia del pueblo vietnamita, creo que el nuevo rumbo es totalmente viable", comentó el Sr. Cuong.
En cuanto a los planes a largo plazo, el director de iViet expresó su deseo de contar pronto con sucursales en el extranjero para atender a los clientes extranjeros. Estados Unidos y Canadá serán mercados con gran potencial. Al igual que en las actividades de exportación de software, inicialmente solo se necesita un empleado para conectar e intercambiar información con los clientes de otros países. Una vez que la base de clientes extranjeros en ese país alcance un gran tamaño, se abrirá una sucursal para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
La compasión del director Bui Quang Cuong y del equipo de iViet, desde el principio hasta ahora, siempre ha sido: «No tengas miedo de lo que no sabes hacer. Lo importante es que te atrevas a hacerlo, con la confianza de que puedes. Cuando tengas la motivación suficiente, encontrarás todas las maneras de hacerlo».
Vietnamnet.vn
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