Promoción del desarrollo del comercio electrónico: se necesita transparencia en el entorno del comercio electrónico

Para que las actividades de comercio electrónico se desarrollen de forma sostenible, se requiere una coordinación sincrónica entre los organismos de gestión estatal, la comunidad empresarial y la sensibilización del consumidor. De este modo, se contribuirá a la formación de un ecosistema de comercio electrónico sano, transparente y eficaz, sentando las bases para el crecimiento a largo plazo.

Para que las actividades de comercio electrónico se desarrollen de forma sostenible, se requiere una coordinación sincrónica entre los organismos de gestión estatal, la comunidad empresarial y la sensibilización del consumidor. De este modo, se contribuirá a la formación de un ecosistema de comercio electrónico sano, transparente y eficaz, sentando las bases para el crecimiento a largo plazo.

* Sr. Nguyen Ngoc Tu - Jefe del Departamento de Impuestos de la Provincia de Khanh Hoa : Fortalecimiento de la gestión fiscal para las actividades de comercio electrónico

A partir del 1 de julio de 2025, entrará en vigor el Decreto n.º 117/2025 del Gobierno , que regula la gestión tributaria de las actividades comerciales en plataformas de comercio electrónico y plataformas digitales de hogares y particulares. Este cambio supone un importante ajuste en la gestión tributaria, con el objetivo de aumentar la eficiencia de la recaudación de impuestos para las actividades comerciales en línea. En particular, la asignación a las plataformas de comercio electrónico de la deducción y el pago de impuestos en nombre de los vendedores simplifica las obligaciones tributarias de estos, a la vez que mejora la eficiencia de la gestión tributaria en el entorno empresarial digital.

Sr. Nguyen Ngoc Tu - Jefe del Departamento Fiscal de la provincia de Khanh Hoa.

En el futuro, el Departamento de Impuestos provincial se centrará en la difusión de información para que las organizaciones y personas que realizan negocios de comercio electrónico comprendan e implementen la normativa. La agencia tributaria recomienda a los propietarios de negocios, representantes legales de empresas, hogares y personas que realizan negocios de comercio electrónico y plataformas digitales que se familiaricen con la legislación tributaria de forma proactiva y cumplan con el registro, la declaración y el pago de impuestos según lo prescrito. Quienes hayan realizado negocios de comercio electrónico y plataformas digitales, pero aún no se hayan registrado, deben registrarse, declarar y pagar sus impuestos de forma urgente, completa, puntual y oportuna ante la agencia tributaria. El Departamento de Impuestos revisará y comparará la base de datos con la situación de las declaraciones y pagos de impuestos de las organizaciones y personas que realizan negocios de comercio electrónico. En caso de falta de cooperación de los contribuyentes, el Departamento de Impuestos inspeccionará y controlará estrictamente las actividades comerciales que no cumplan o no cumplan plenamente con las obligaciones tributarias prescritas. En caso de incumplimiento intencional, la autoridad tributaria consolidará los registros y los transferirá a la autoridad competente para que investigue y gestione la evasión fiscal de conformidad con la ley.

* Sr. Vo Van Khanh - Representante principal de la Asociación de Comercio Electrónico en la región de las Tierras Altas Centrales: Abriendo grandes oportunidades para las empresas

Sr. Vo Van Khanh - Representante principal de la Asociación de Comercio Electrónico en la región de las Tierras Altas Centrales.

Hoy en día, el comercio electrónico ha dejado de ser una tendencia para convertirse en un sistema inevitable en la economía moderna. Con la mentalidad de que dondequiera que estén los consumidores, habrá soluciones para acceder a ellos, el comercio electrónico está atrayendo a un gran número de consumidores. Este es un canal importante para que las empresas optimicen recursos, abriendo grandes oportunidades para llegar a los mercados nacionales e internacionales. La aplicación de la tecnología a los negocios ayuda a ahorrar costos, aumentar la eficiencia al llegar a los clientes y mejorar la competitividad de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, para las empresas, estar en la plataforma de comercio electrónico no es sinónimo de éxito, sino que debe analizarse y evaluarse como los negocios tradicionales, lo que requiere que las empresas analicen, encuentren soluciones y los grupos de consumidores adecuados para tener un acceso efectivo y proporcionar direcciones y planes de desarrollo óptimos para los productos en la plataforma de comercio electrónico.

* Sr. Phan Quy Thanh, vicepresidente de la Asociación Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor: Es necesario reforzar la gestión de las plataformas de comercio electrónico.

Recientemente, la Asociación Provincial de Protección al Consumidor ha recibido numerosas quejas y comentarios relacionados con actividades de comercio electrónico, como entregas de productos falsificados, productos de mala calidad, publicidad engañosa, negativa a ofrecer garantía y devoluciones de productos, etc. Por ello, la asociación se ha coordinado con las unidades pertinentes (Gestión del Mercado, Empresas) para atender y apoyar con prontitud a los consumidores. Además, la asociación organiza periódicamente campañas de propaganda y formación para concienciar a los consumidores sobre la legalidad y promover hábitos de compra seguros en línea.

Sr. Phan Quy Thanh - Vicepresidente de la Asociación Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor.

Sin embargo, en la práctica, el comercio electrónico aún presenta numerosas deficiencias, en particular la falta de transparencia informativa, el fraude comercial y la protección de la privacidad personal. Recomendamos a las autoridades que refuercen la gestión de las plataformas de comercio electrónico, en particular el control de la información de los productos y la responsabilidad de los vendedores. Asimismo, debería existir un mecanismo transparente y ágil para la tramitación de quejas. Por parte del consumidor, es necesario concienciar, elegir plataformas de confianza y ser precavido al proporcionar información personal.

* Sr. Nguyen Duc Thuan - Director de Canh Dong Viet Food Joint Stock Company (distrito de Bao An): Todavía hay obstáculos

Sr. Nguyen Duc Thuan - Director de la sociedad anónima Canh Dong Viet Food.

Gracias a las plataformas en línea, podemos llegar a los clientes rápidamente y expandir nuestro mercado sin estar limitados por el espacio geográfico. Además, el comercio electrónico también ayuda a optimizar los costos operativos, automatizar los procesos de venta y mejorar la experiencia del consumidor. Sin embargo, la debilidad de las plataformas de comercio electrónico actuales reside en la falta de herramientas de análisis de mercado suficientemente sólidas y la incapacidad de recopilar, procesar y actuar en función de las opiniones de los clientes. Además, las empresas que implementan el comercio electrónico aún enfrentan numerosos obstáculos en términos de recursos, costos operativos y adaptación a la normativa.

* Sra. Trinh Ngoc Anh - Distrito de Tay Nha Trang: Muchas comodidades, pero también muchos riesgos.

Como compradora online habitual, me resulta muy cómodo comprar a través de plataformas de comercio electrónico y redes sociales. Con solo unos clics desde mi móvil, puedo pedir los artículos que necesito. Además, comparar precios y diseños entre tiendas es muy fácil; los productos son diversos. Además, muchas plataformas ofrecen promociones como envío gratuito, cupones de descuento e incluso reembolsos con tarjeta bancaria.

Sra. Trinh Ngoc Anh - barrio de Tay Nha Trang.

Sin embargo, la experiencia de compra en línea me ha hecho reír y llorar muchas veces cuando las imágenes de los productos en línea son brillantes, pero en realidad la calidad es mala. Además, la seguridad de la información personal también es una preocupación al comprar productos a través de redes sociales. Por lo tanto, espero que las plataformas de comercio electrónico refuercen la inspección de los productos, especialmente el origen y la calidad. Al mismo tiempo, es necesario crear un mecanismo de protección al consumidor más claro y transparente, especialmente en la política de devoluciones y quejas.

K.HA - H.NGUYET (Escrito)

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-turat-can-minh-bach-moi-truong-thuong-mai-dien-tu-8392b08/