Más trabajo, más responsabilidad

Después de la fusión de las unidades administrativas, las comunas y los barrios tuvieron que realizar una enorme cantidad de trabajo, pero con sentido de responsabilidad y dedicación, muchas localidades de la provincia encontraron de manera proactiva soluciones efectivas y creativas para superar las dificultades y garantizar un trabajo sin problemas.

En la comuna de Luc Yen, para evitar la acumulación de documentos, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna ha reorganizado de manera proactiva el horario de trabajo, ha asignado oficiales y funcionarios públicos para trabajar horas extras para procesar documentos y papeles, asegurando que los documentos de las personas se procesen de manera rápida y precisa.

La Sra. Phung Thi Thu Huong, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna, informó: «Tras la fusión, el número de expedientes en la comuna de Luc Yen ha aumentado considerablemente, especialmente en las áreas de certificación, registro de hogares, tierras, seguridad social y registro mercantil. En ocasiones, cuando la cantidad de expedientes es elevada, hemos dispuesto con flexibilidad que los funcionarios y empleados públicos trabajen horas extra, tanto por la noche como durante todo el día los sábados y domingos, para recibir, resolver y entregar con prontitud los resultados a las organizaciones y personas, evitando así retrasos y congestiones, y garantizando así el servicio a las personas y las empresas».

Estos esfuerzos han dado resultados positivos. A finales de agosto de 2025, el Centro había recibido más de 8000 solicitudes con una tasa de resolución superior al 98 %. La satisfacción de la población quedó claramente demostrada en los resultados de la evaluación, donde la comuna de Luc Yen obtuvo 18/18 puntos, ubicándose en el tercer lugar entre 99 comunas y distritos de la provincia.

Trabajar horas extras no es sólo una solución temporal, sino que también demuestra el alto sentido de responsabilidad del personal y los funcionarios de la comuna de Luc Yen, contribuyendo a fortalecer la confianza de la gente en una administración pública eficaz y dedicada.

Además de resolver problemas in situ, muchos funcionarios también recorren largas distancias hasta pueblos y aldeas para atender a la población. El modelo de "administración pública móvil" de la comuna de Yen Binh es un ejemplo típico.

Las autoridades han acercado los servicios administrativos públicos a la ciudadanía los fines de semana, especialmente en zonas con terrenos difíciles. Este modelo no solo ayuda a las personas a ahorrar tiempo y costos de viaje, sino que también constituye un canal eficaz para promover y guiar el uso de los servicios públicos en línea.

Aplicando el método de "ir a cada callejón, tocar a cada puerta" para "tomar de la mano a la gente y mostrarles cómo hacer las cosas", los funcionarios de la comuna de Yen Binh han ayudado a las personas de aldeas de difícil acceso a acceder fácilmente y realizar trámites administrativos en línea.

Al hablar sobre este modelo, la Sra. Pham Thi Thu Hang, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Yen Binh, comentó: «Planificamos y asignamos personal de forma proactiva para que se turnen en las localidades desfavorecidas, como Hong Bang, Khe Ma, Doi Hoi..., los fines de semana. Las personas solo necesitan preparar la documentación; nosotros les ayudamos a completar los trámites en el lugar».

Este método tiene a la gente sumamente entusiasmada, porque muchas personas mayores y minorías étnicas que no tienen condiciones para viajar, ahora tienen a través del gobierno "llevándoles" los servicios a sus hogares, contribuyendo no solo a acortar la distancia geográfica sino también a reducir la carga de tiempo y costos de viaje para las personas.

La Sra. Luong Thi Phuong, residente de la aldea de Hong Bang, expresó su satisfacción: "Los funcionarios acudieron a la comuna, completaron los trámites con rapidez y explicaron cada documento detalladamente. No hubo que perder tiempo ni dinero en desplazamientos; fue rápido y cómodo".

No solo en Luc Yen o Yen Binh, muchas localidades de toda la provincia están cambiando la forma de gestionar la administración, considerando la satisfacción ciudadana como un indicador de eficiencia laboral. El esfuerzo incansable, el sentido de responsabilidad de "sin trabajo, sin descanso" y la dedicación al servicio de los cuadros de base y los funcionarios públicos están contribuyendo a construir una administración más abierta, transparente, eficaz y cercana a la ciudadanía. Esta es la base para que Lao Cai continúe firmemente en la senda de la innovación, buscando la satisfacción y la confianza de la ciudadanía.

Fuente: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html