El fuerte desarrollo de la revolución 4.0 ha convertido los viajes online y los viajes independientes en una tendencia cada vez más popular entre los turistas. En lugar de buscar paquetes turísticos como antes, muchos turistas se están acostumbrando a contratar servicios individuales online, como alojamiento, billetes de avión, entradas para espectáculos, etc., para organizar sus itinerarios con mayor iniciativa. Sin embargo, este fuerte desarrollo también ha propiciado prácticas fraudulentas en la compraventa de servicios y productos turísticos en el entorno digital.
Recientemente, el incidente turista engañada Un cliente que perdió más de mil millones de VND al reservar alojamiento a través de una página web falsa con sello de verificación azul (sello de autenticación) de un resort en Ninh Binh ha causado revuelo. Tras transferir la reserva de la habitación, se le informó al cliente que el contenido se había transferido incorrectamente y se le pidió que devolviera el dinero para que el departamento de contabilidad pudiera confirmarlo y recuperar el exceso. A continuación, el estafador utilizó diversas estrategias para manipular psicológicamente al cliente, distraerlo y obligarlo a realizar diversas operaciones, como activar la billetera VNPAY , introducir el código enviado por el sujeto y verificar su identidad varias veces. Tras perder más de mil millones de VND, el turista se dio cuenta de que había sido víctima de una estafa.
La estrategia de los sujetos consiste en crear páginas de fans falsas con el mismo nombre, publicando contenido idéntico al de la página principal para engañar a los turistas. Al consultar sobre servicios, no dudan en ofrecer atractivos programas de incentivos como descuentos, comidas gratis, entradas para espectáculos, transporte gratuito... para apelar a la mentalidad de los turistas que buscan precios bajos y animarlos a transferir dinero por adelantado. Tampoco dudan en invertir en publicidad, comprar seguidores, reseñas y comentarios en páginas de fans falsas, e incluso crear cuentas con el nombre de la empresa para ganarse la confianza de los clientes. Por lo tanto, si no se está alerta, los turistas pueden ser fácilmente engañados.
Los expertos en viajes dicen que para evitar estos estafa En el entorno digital, cada turista necesita dotarse de conocimientos y habilidades para convertirse en un consumidor inteligente capaz de proteger sus propios derechos.
El Departamento de Seguridad de la Información ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) recomienda verificar la información sobre ubicación e instalaciones; verificar cuidadosamente el origen de la cuenta, los antecedentes y la reputación del sujeto. En caso de ser víctima de fraude, se debe denunciar inmediatamente a la policía para obtener asistencia y resolución oportunas.
La Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de emitir un documento solicitando a las agencias locales de gestión turística que incrementen la propaganda dirigida a las empresas de servicios turísticos y a la gente para que comprendan las nuevas formas y trucos de fraude en el sector turístico; recomendando a la gente que investigue cuidadosamente la información sobre los proveedores de servicios turísticos en general y los establecimientos de alojamiento turístico en particular antes de reservar servicios y realizar transacciones de pago; al mismo tiempo, proporcionar información sobre los establecimientos con registro comercial en el área para que la gente y los turistas conozcan y reserven servicios...
Ante la situación generalizada de páginas de viajes falsas, los trucos para engañar a los turistas en la compra de servicios se vuelven cada vez más populares, afectando gravemente la confianza y los intereses de los turistas, así como la reputación e imagen de las agencias de viajes genuinas, es necesario tener una mayor participación y coordinación de la industria turística, los medios de comunicación y la policía para controlar la situación, detectar y castigar severamente a los infractores; y difundir información detallada sobre lo que se debe o no se debe hacer al realizar transacciones en línea para comprar servicios.
Las unidades turísticas necesitan dar periódicamente recomendaciones, orientar a los clientes y proporcionar información generalizada sobre el negocio en los medios de comunicación masivos para aumentar el reconocimiento y los métodos de contacto de los turistas que necesitan utilizar servicios y productos...
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